Surfen und Telefonieren im Ausland: Roaming leicht gemacht
Endlich Urlaub! Spätestens jetzt fragen sich viele Reisende: Wie teuer ist Telefonieren und Surfen im Ausland? Mit EU-Roaming nutzen Reisende ihr Smartphone wie zuhause – ohne zusätzliche Roaming-Gebühren. Aber was ist bei Fernreisen oder Kreuzfahrten? Oder bei Reisen nach England, in die Schweiz oder die Türkei? Wir erklären Ihnen, was Sie beim Telefonieren und Surfen im Ausland beachten sollten.
Was ist Roaming?
Roaming ermöglicht Smartphone-Nutzern im Ausland ein fremdes Mobilfunknetz zu verwenden, wenn das ihres eigenen Anbieters nicht zur Verfügung steht. Und zwar immer dann, wenn es zwischen den Mobilfunk-Anbietern sogenannte Roaming-Abkommen gibt. Diese hat die Telekom in den meisten Ländern direkt mit mehreren Anbietern vereinbart. Damit stehen den Telekom Kundinnen und Kunden weltweit meist mehrere Partnernetze zur Verfügung. Dadurch haben Sie jederzeit und an jedem Ort die bestmögliche Versorgung.
EU-Roaming: Surfen und Telefonieren wie zuhause
Dank Roaming können daher alle mit einer deutschen SIM-Karte auch im ausländischen Mobilfunknetz surfen, mobil telefonieren und SMS verschicken. Liegt das Reiseziel innerhalb der EU, müssen Reisende schon länger keine zusätzlichen Kosten fürs Roaming mehr fürchten: Im Jahr 2017 wurden die Roaming-Gebühren für vorübergehende Auslandsreisen in EU-Länder sowie Norwegen, Island und Liechtenstein abgeschafft. Das bedeutet, dass bei Anrufen, SMS und mobilem Surfen keine zusätzlichen Roaming-Gebühren entstehen. Sie nutzen den Mobilfunkvertrag innerhalb der EU wie im Inland.
Gut zu wissen: Bei Aufenthalten in Grenznähe kann sich das Smartphone in das Mobilfunknetz des Nachbarlandes einwählen. Handelt es sich dabei um ein Nicht-EU Land greift das kostenlose EU-Roaming nicht mehr. Bei Aufenthalten an der EU-Außengrenze sollten Sie daher in den Einstellungen das Smartphone von automatischer auf manuelle Netzauswahl umstellen.
UK und Schweiz: Keine Zusatzkosten für Daten-Roaming
Obwohl UK (United Kingdom, Vereinigtes Königreich) seit 2020 kein Mitglied mehr der EU ist, hat sich für Kundinnen und Kunden der Telekom nichts geändert. Bei Aufenthalten in England, Schottland, Wales und Nordirland sowie den Kanalinseln Jersey und Guernsey gelten für Reisende nach wie vor die gleichen Bedingungen wie fürs EU-Roaming. Sie nutzen ihre im Mobilfunktarif inkludierten Leistungen wie in Deutschland – ohne zusätzliche Kosten. Gleiches gilt für Reisende mit einem MagentaMobil Laufzeitvertrag in der Schweiz. Prepaid-Kundinnen und Kunden profitieren ebenfalls in der Schweiz vom kostenlosen Daten-Roaming, für Telefonie und SMS entstehen Kosten.
Volle Kostenkontrolle außerhalb der EU
Viele Reisende haben außerhalb der EU Angst vor ungewollten Roaming-Kosten. Sie befürchten eine unbemerkte Datennutzung ihres Smartphones im Hintergrund und deaktivieren Datenroaming daher schon vor Einreise ins jeweilige Land. Bei der Telekom sind diese Ängste unbegründet. Die Telekom hat in ihre Mobilfunk-Tarife ein Kostenschutzschild integriert. Dieses Kostenschutzschild heißt Travel & Surf. Die Option ist kostenlos und in allen MagentaMobil Tarifen sowie vielen älteren Tarifen voreingestellt. Sie schützt Reisende weltweit zuverlässig vor ungewollten Kosten fürs Daten-Roaming. Das heißt: Reisende können im Ausland erst dann mobil surfen, wenn sie einen Datenpass buchen. Bis dahin bleibt die Datenübertragung unterdrückt – es gibt keine teuren Überraschungen mit der nächsten Mobilfunkrechnung.
Travel & Surf Pässe: Sorglos surfen außerhalb der EU
Urlaubsfotos und Nachrichten über WhatsApp verschicken. Im Internet nach einem Restaurant suchen. Oder sich per Smartphone zur Unterkunft navigieren lassen. Damit das mobil möglich ist, müssen Reisende außerhalb der EU aktiv einen Datenpass buchen. Die Telekom bietet dafür verschiedene Travel & Surf Pässe an. Sie unterscheiden sich in Laufzeit und inkludiertem Datenvolumen. Somit gibt es für jedes Nutzungsverhalten auch bei Reisen weltweit ein passendes Angebot. Rechtzeitig zur beginnenden Urlaubssaison hat die Telekom die Konditionen für die Travel & Surf Pässe verbessert und zudem das Datenvolumen aufgestockt. Darüber hinaus gibt es spezielle Länderpässe für 48 beliebte Reiseziele. Diese haben noch mehr Volumen zum gleichen Preis. Je Land stehen zwei spezielle Länderpässe zur Auswahl: sieben Tage für 29,95 Euro sowie 28 Tage für 49,95 Euro.
Bespiel USA: Hier gibt es für sieben Tage 14 GB für 29,95 Euro. Für 49,95 Euro stehen 36 GB für 28 Tage zur Verfügung. Auch die Türkei zieht Jahr für Jahr zahlreiche Touristen an. Je nach Urlaubsdauer und Datenhunger sind Datenpässe von 14 GB für sieben Tage und 30 GB für 28 Tage Gültigkeit buchbar. Mehr Informationen zu allen Pässen und Kosten je Land finden Sie in unserer Übersicht.
Wie kann ich einen Telekom Pass fürs Ausland buchen?
Die Travel & Surf Pässe sind nur im jeweiligen Land buchbar, entweder unter pass.telekom.de oder per SMS. Eine Vorab-Buchung von zu Hause ist nicht möglich. Bei Einreise in das Nicht-EU Land erhalten Sie eine SMS. In dieser finden Sie eine Übersicht mit allen für das jeweilige Land buchbaren Pässe und einen Link zu pass.telekom.de. Gut zu wissen: Die Seite pass.telekom.de kann auf dem Smartphone kostenlos geöffnet werden – auch ohne Datenvolumen. Sobald das Inklusivvolumen des Passes verbraucht ist, wird der Datenverkehr automatisch beendet. So entstehen keine ungewollten Kosten. Ein weiterer Datenpass kann jederzeit flexibel gebucht werden.
Mit Travel Mobil surfen und telefonieren - fast wie zuhause
Eine weitere Alternative für Reisen außerhalb der EU sind die Travel Mobil Optionen. Im Unterschied zu den Travel & Surf Pässen enthalten sie neben dem Datenvolumen auch Leistungen für Telefonie und SMS. Je nach Reiseland und Intensität der Datennutzung können sich Reisende zwischen Roaming-Basispaketen oder -Komfortpaketen entscheiden. Die Basispakete sind vollkommen ausreichend für bspw. Mobile Payment und Google Maps Navigation und enthalten zudem ein kleines Paket an Minuten und SMS. Dagegen nimmt man bei den Komfortpaketen das Datenvolumen des Telekom-Mobilfunktarifs mit und kann somit weltweit sorglos surfen, wie man es im heimischen Netz gewohnt ist. Telefonie und SMS sind ebenfalls nahezu flat. Nach der Laufzeit der Travel Mobil Optionen von einem Monat erfolgt eine automatische Beendigung des Angebots. Telekom Kundinnen und Kunden müssen sich um nichts weiter kümmern. Mehr Informationen zu den Travel Mobil Optionen, den Kosten und den Buchungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Übersicht.
Mit WLAN Call im Ausland sparen
Ob WLAN Call, Wifi Calling oder WLAN-Telefonie – gemeint ist immer dasselbe: Die Funktion bietet die Möglichkeit, mit dem Smartphone und der eigenen Rufnummer über ein drahtloses, lokales Netzwerk (wireless local area network, kurz: WLAN) zu telefonieren. Wer insbesondere beim Telefonieren oder SMS schreiben außerhalb der EU sparen möchte, kann weltweit die Vorteile des WLAN Calls nutzen. Gespräche und Nachrichten über diese Funktion werden im Ausland so abgerechnet, als ob sich der Nutzende gerade in Deutschland befindet. Verbindungen in die Heimat sind also kostenfrei, wenn eine Telefonflatrate im genutzten Mobilfunkvertrag enthalten ist. Die Funktion kann mit den meisten Smartphones genutzt werden – solange das Gerät mit einem WLAN-Netz verbunden ist.
Ein wichtiger Tipp: Auch innerhalb der EU werden Telefonate über WLAN Call wie Gespräche aus Deutschland abgerechnet. Das bedeutet, dass ein Telefongespräch innerhalb des EU-Urlaubslandes kostenpflichtig ist. Möchten Sie beispielsweise am Urlaubsort telefonisch einen Tisch im Restaurant buchen, zahlen Sie als würden Sie mit dem Smartphone aus Deutschland aus anrufen. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, sollte deshalb - wenn möglich - auf die Nutzung von WLAN Call innerhalb der EU verzichtet und die Funktion in den Einstellungen deaktiviert werden. WLAN Call sollte ebenfalls deaktiviert werden, wenn außerhalb der EU eine Travel Mobil Option gebucht wurde.
Mobilfunknutzung auf Schiffen und Flugzeugen
Auf vielen Schiffen (zum Beispiel Kreuzfahrtschiffen und Fähren) und in den Flugzeugen zahlreicher Fluggesellschaften ist die Mobilfunk-Nutzung über spezielle, satellitengestützte Netze möglich. Die Telekom bietet Datenpässe zur Nutzung auf Schiffen und Flugzeugen an. Welcher Betreiber das Schiff oder das Flugzeug versorgt, erfahren Sie bei Ihrem Reiseanbieter oder direkt bei der Kreuzfahrtreederei, Fährlinie oder Fluggesellschaft. Die Betreiber sind verpflichtet, ihre Netze an Bord ausschließlich außerhalb der Versorgung der jeweiligen Mobilfunknetze an Land zu betreiben. Sie sind erkennbar an einem eigenen Netznamen, der oben im Smartphone-Display angezeigt wird. Telekom-Kundinnen und Kunden werden per SMS darüber informiert, wenn sich ihr Smartphone in ein Schiffsnetz einwählt und auf die anfallenden Kosten bei der Nutzung dieses Satellitennetzes hingewiesen. Übrigens: Auf hoher See greift für Telekom-Kundinnen und Kunden der Kostenairbag für mobile Datenverbindungen und beendet die Internetverbindung automatisch, wenn ein Betrag von 59,50 Euro erreicht wurde. Informationen zu Preisen und buchbaren Pässen.
Ab in den Urlaub!
Mit den einfachen Tipps rund ums Daten-Roaming sind Sie immer auf der sicheren Seite. Sollte es doch einmal Probleme oder Fragen rund ums Thema Surfen oder Telefonieren im Urlaub geben, bietet die kostenlose Hotline im Ausland schnelle Unterstützung. Alle weiteren Infos und Angebote für Telekom-Kundinnen und Kunden gibt es hier.
Weltweit kostenlose Service-HotlineDer Kundenservice der Telekom ist auch im Ausland kostenlos für seine Kund*innen erreichbar und unterstützt diese gerne bei Fragen und Problemen.
Innerhalb der EU: 2202
Außerhalb der EU: +49 171252 2088; über WLAN Call ist die Hotline unter Kurzwahl 2202 zu erreichen.
