Mitmachen ist angesagt

Ganz selbstverständlich wird das interaktive Web heute zum Chatten, Bloggen oder Verbreiten von Fotos und Videos genutzt. Den Wandel des Internet vom Informationskanal zur interaktiven Plattform begleitet die Telekom mit innovativen Angeboten. Nutzung von Social Media ist Teil des strategischen Wandels zur Telco plus. Zur Nutzung und Weiterentwicklung des Web 2.0 hat der Konzern Strategien und Regeln entwickelt und sich eine transparente Kommunikationskultur auf die Fahnen geschrieben.

Wie tickt der Konzern?
In Telekom-Blogs und über Twitter-Kanäle erfahren User nicht nur, wie Europas größter Telekommunikationskonzern tickt. User sind so auch immer ganz nah am Pulsschlag aller wichtigen Entwicklungen. Im Videoportal "YouTube" informiert die Telekom zu relevanten Konzernthemen und liefert auf Wunsch aktuelle Medieninformationen via RSS-Feeds und über Mail-Kanäle. Auf weltweiten Plattformen wie "Facebook" und "Xing" tauschen sich Kunden und Mitarbeiter in Telekom-Communities aus.

Vernetztes Arbeiten
Unternehmenswikis sorgen für eine bessere Vernetzung innerhalb des Konzerns und unterstützen so die Vision von "Connected Life and Work". In Barcamps zu Themen rund um das vernetzte Leben und Arbeiten bietet der Konzern einen barrierefreien Dialog mit Entwicklern und Digital Natives.

Im Dialog mit Kunden
Das Mitmach-Web beinflusst auch Werbung und Marketing. Mit Verlinkungen auf den Webseiten, Suchmaschinen- oder Dialog-Marketing ist Social Media integraler Bestandteil der Onlinewerbung der Telekom. Beispielsweise "Million Voices (7 Seconds)", die Kampagne der Deutschen Telekom mit Thomas D, deren Geburtsstunde in Sozialen Netzwerken schlug.

Grundsätze und Regeln
Die Deutsche Telekom setzt Social Media für den externen Dialog sowie den Austausch innerhalb des Unternehmens ein. Und sie unterstützt ihre Beschäftigten dabei, Social Media im Rahmen ihrer Aufgaben zu nutzen. Hierzu hat der Konzern für seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Grundsätze und Empfehlungen erarbeitet.