Das neue Pünktlich: Minutengenaue Ankunftszeit mit Telekom-App Arrival Control
- Kunden minutengenau über Liefer- und Ankunftszeitpunkt informieren
- Freunden Verspätungen und erwartete Ankunftszeit per App mitteilen
- Einfache Einbindung in Dispositions-Software von Unternehmen
Mit der neuen App Arrival Control von der Telekom verbessern Dienstleister ihren Kundenservice und Freunde koordinieren untereinander ihre Treffen punktgenau. Sowohl geschäftliche als auch private Nutzer wissen dank Arrival Control immer genau, wer früher, pünktlich oder später als geplant zu einer Verabredung kommt. Die App informiert per SMS oder E-Mail und einem Link über genaue Lieferzeiten oder die Ankunft eines Servicemitarbeiters. Das kann ein Paketzusteller sein, das Eintreffen eines Handwerkers oder der Pizzaservice. Wer die aktuelle Statusmeldung empfängt, muss die App nicht selbst auf seinem Smartphone, Computer oder Tablet installiert haben. Über den mitgeschickten Link öffnet sich eine Karte, die den aktuellen Standort des Absenders und den genauen Zeitpunkt der Ankunft zeigt. Je näher das Treffen oder die Lieferung rücken, desto genauer berechnet die App die Ankunftszeit. In Unternehmen lässt sich die App einfach in vorhandene Dispositions- und Logistiksysteme integrieren. "Unternehmen müssen heutzutage konsequent den Weg der Digitalisierung gehen. Dies betrifft sämtliche Prozesse, die Produkte, die Fertigung und den Vertrieb. Nicht zuletzt wird auf diese Weise der Kontakt zum Kunden enger", betont Telekom-Vorstand und T-Systems-Chef , Reinhard Clemens. Im Vergleich zu klassischen Tracking- und Tracing-Anwendungen, wie sie Paketzusteller schon seit Jahren einsetzen, informiert Arrival Control Kunden minutengenau über die wahrscheinliche Ankunftszeit. Steht jemand unerwartet im Stau oder verpasst den geplanten Bus, wird die neue Ankunftszeit automatisch mitgeteilt. So können Wartende ihre Zeit besser planen, Dienstleister ihre Mitarbeiter genauer disponieren und ihre Kunden schneller informieren. Wer auf ein Päckchen wartet oder sich zu einer abgesprochenen Uhrzeit treffen will, kann möglicherweise doch noch kurz einkaufen gehen oder andere Dinge erledigen. Erste Unternehmen wie die Allianz Global Assistance (AGA) nutzen Arrival Control bereits. Über die App informieren sie von einer Panne betroffene Autofahrer über das Eintreffen des Pannenhelfers. Karl Rifesser, Business Analyst bei der AGA, freut sich über die Vorteile: "Mit dieser Applikation haben wir eine Win-Win-Situation geschaffen. Unsere Kunden wissen nun genau, wann der Pannenhelfer ankommt und haben somit mehr Planungssicherheit. Wir profitieren davon, dass wir Rückfragen bezüglich der Ankunftszeit vermeiden.“ Information zum Datenschutz Das System löscht die Daten kurz nach Ankunft automatisch. Die Daten verbleiben ausschließlich auf dem mobilen Endgerät des Kunden. Die App ist somit für jeden Nutzer sicher. Arrival Control steht ab sofort kostenlos im Google PlayStore und im Apple Store zum Download bereit. Mehr Informationen unter: www.telekom.de/arrival-control.
Über die Deutsche Telekom Die Deutsche Telekom ist mit 140 Millionen Mobilfunkkunden sowie über 31 Millionen Festnetz- und mehr als 17 Millionen Breitbandanschlüssen eines der führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen weltweit (Stand 30. September 2013). Der Konzern bietet Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV für Privatkunden sowie ICT-Lösungen für Groß- und Geschäftskunden. Die Deutsche Telekom ist in rund 50 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit 230.000 Mitarbeiter. Im Geschäftsjahr 2012 erzielte der Konzern einen Umsatz von 58,2 Milliarden Euro, davon wurde mehr als die Hälfte außerhalb Deutschlands erwirtschaftet (Stand 31. Dezember 2012). Über T-Systems Mit einer weltumspannenden Infrastruktur aus Rechenzentren und Netzen betreibt T-Systems die Informations- und Kommunikationstechnik (engl. kurz ICT) für multinationale Konzerne und öffentliche Institutionen. Auf dieser Basis bietet die Großkundensparte der Deutschen Telekom integrierte Lösungen für die vernetzte Zukunft von Wirtschaft und Gesellschaft. Rund 52.700 Mitarbeiter verknüpfen bei T Systems Branchenkompetenz mit ICT-Innovationen, um Kunden in aller Welt spürbaren Mehrwert für ihr Kerngeschäft zu schaffen. Im Geschäftsjahr 2012 erzielte die Großkundensparte einen Umsatz von rund 10 Milliarden Euro. Allianz Global Assistance Die Marke Allianz Global Assistance besteht in Deutschland aus zwei Säulen: der AGA International S.A., einem Anbieter von Spezialversicherungen für Reise, Freizeit und Auslandsaufenthalte, sowie dem Assistance-Unternehmen AGA Service Deutschland GmbH, an der die Allianz Versicherungs-AG beteiligt ist. AGA International S.A. und AGA Service Deutschland GmbH können insgesamt auf mehr als 55 Jahre Erfahrung verweisen und beschäftigen 500 Mitarbeiter am Standort Aschheim bei München. Beides sind deutsche Geschäftseinheiten der Allianz Global Assistance Gruppe, dem internationalen Marktführer im Bereich Assistance und Reiseversicherungen, mit Sitz in Paris, Frankreich. Die Allianz Global Assistance Gruppe gehört zur Allianz SE, München.