Service Manager (m/w/d) ECM für Mercedes Benz
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Aufgabe
Deine Aufgabe umfasst Service Management und Technical Consulting. Du bist zentraler Ansprechpartner für vertraglich vereinbarte Services für Mercedes Benz mit komplexen Serviceanforderungen. Du arbeitest in Kundenprojekten mit und übernimmst Teilprojekte für betriebliche Themen der Vertragserfüllung.
- Du koordinierst die Realisierung (Leistungserbringung) in enger Abstimmung mit den leistungserbringenden Einheiten und agierst als Schnittstelle
- Du bist verantwortlich für die Erbringung und Einhaltung von vertraglichen Service Level Agreements hinsichtlich Zeit, Qualität und Kosten gegenüber den Kunden.
- Du bist verantwortlich für Problem- und Eskalationsmanagement
- Du monitorst und steuerst Service Level Agreements und zeigst Schwachstellen sowie Effizienz- und Weiterentwicklungspotenziale des Kunden auf
- Du unterstützt bei der Prozessberatung und Optimierung des Datenhaushalts unseres Automotive-Kunden #EHE_TSI#
Profil
Wenn dich der Automotive-Bereich und seine IT-Herausforderungen interessieren, dann bist du genau richtig. Du hast ein Studium oder eine fachspezifische Ausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Service Level Agreements? Folgende Kenntnisse und Fähigkeiten zeichnen dich aus:
- Gute Kenntnisse über Operations- und Service-Level-Agreements (OLA und SLA)
- Ausgeprägte Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement
- Gutes allgemeines IT-Architektur-Verständnis
- Kenntnisse im UNIX-Umfeld (Linux, …)
- Kenntnisse in relationalen Datenbanken (SQL)
- Unternehmerisches und lösungsorientiertes Handeln
Was wir bieten
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Teilzeit möglich
Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.
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Weiterbildungsangebote
Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
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Betriebliche Altersvorsorge
Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.
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Mitarbeiterrabatte
Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.
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Gesundheitsangebote
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.
Über uns
Über uns
Wir liefern die Werkstatt-Software für Mercedes Benz und sehen jeden Tag die Ergebnisse unserer Arbeit. Unser Team arbeitet eng und erfolgreich mit dem Premiumanbieter im Automotive-Sektor. Wir brauchen dich für die Bereiche Technologie Consulting und Service Management. Wir arbeiten partnerschaftlich, geben Freiräume und entwickeln uns kontinuierlich weiter.
Unser Ziel: Unser anspruchsvoller Kunde erhält maximale Effizienz und Leistungsfähigkeit
Kontakt
Walburga Jakubek
Fragen? Ich helfe gerne weiter! Für die Bewerbung bitte unsere Online-Jobbörse nutzen.
0170 5648298
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