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Aufgabe

Als Abteilungsleiter*In Technischer Kundenservice Bremen tragen Sie Verantwortung für einen großen operativen Aufgabenbereich) am Standort in Bremen und ggf auch weiterer Standorte Sie haben personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter/Innen im Sinne der Konzernführungsgrundsätze. Sie sind Ansprechpartner/In in komplexen und besonders schwierigen Fragen mit ausgeprägter Entscheidungs-/ un Führungskompetenz. 

  • Sie sind verantwortlich für die Auswahl neuer Mitarbeiter*Innen, Organisation des Teams, Motivation der Mitarbeiter*Innen, initiieren Schulungen und Weiterentwicklung und fördern Talente
  • Sie kaskadieren die übergeordnete Strategie in den eigenen Bereich und erarbeiten Strategien und Grundsatzregelungen
  • Sie optimieren den Aufgabenbereich anhand von Kennzahlen, steigern die Prozesseffizienz und nehmen Aufgaben im Rahmen der Budgetplanung wahr
  • Sie vertreten Arbeitsergebnisse gegenüber der übergeordneten Managementebene
  • Sie wirken in Projekten mit
  • Sie steuern die Abteilung

Profil

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen bereits langjährige Berufserfahrung im Umfeld Sales und Service mit. Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

  • Mehrjährige Führungserfahrung wünschenswert im Bereich Sales und Service
  • Mehrjährige Erfahrungen in der eigenverantwortlichen und verbindlichen Planung und Steuerung neuer Themen
  • Ausgeprägte Erfahrung hinsichtlich einer holistischen (ganzheitlichen) Sichtweise
  • Ausgeprägte Kenntnisse im Budget- und Kostenmanagement
  • Exzellente Erfahrungen in klassischen und agilen Kooperationsformen
  • Exzellente Erfahrung in der Leitung von strategischen/übergreifenden Projekten
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Ausgeprägte Entscheidungs- und Umsetzungsstärke

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Was wir bieten

  • Teilzeit möglich

    Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.

  • Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

    Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten - unser Standort ist gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden und die nächste Haltestelle ist nicht weit entfernt.

  • Personalverantwortung

    Führung, Motivation und Entwicklung spielen für uns eine zentrale Rolle. Mit der Verantwortung für ein Team bringt dieser Job all das als Aufgabe mit sich.

  • Flexible Arbeitszeiten

    Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.

  • Weiterbildungsangebote

    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

  • Betriebliche Altersvorsorge

    Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.

  • Mitarbeiterrabatte

    Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.

  • Gesundheitsangebote

    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

Über uns

Über uns

Als TKS (Technischer Kundenservice) bearbeiten wir technische Kundenanliegen zu Anschlüssen sowie Services und Diensten der Deutschen Telekom, mit dem Anspruch, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Bundesweit setzen sich dafür ~2.200 interne TKS-Mitarbeiter, verteilt an 30 Standorten und rund 1.100 Kolleg*Innen bei unseren Outsourcing Partnern ein.

Love Magenta

Kontakt

Christiane Lucas

c.lucas@telekom.de

+49 160 907 535 22

Unser Online-Bewerbungsprozess

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