Incident Specialist (m/w/d)
- #Störungsanalyse
- #IT
- #Nachrichtentechnik
Aufgabe
Als Incident Specialist (m/w/d) begleitest du Incident-Verfahren im Aufgabengebiet des Service Desk (Classified Operations).
Deine spannenden Aufgaben im Überblick:
- Analyse und Kategorisierung von Störungen im Rahmen des Incidentprozesses
- Mitwirkung bei Ursachenanalysen (Root Cause) und Lessons-Learned-Aktivitäten
- Beteiligung an der Lösungskoordination von Incidents inklusive Nachbearbeitung und Lösungsüberwachung
- Mitarbeit beim Informationsmanagement und Incidentreporting, sowie in Projekten #EHE_DTGKV#
Profil
Bereit für die Herausforderung als Incident Specialist (m/w/d)? Du hast ein Studium (Informatik oder Nachrichtentechnik) oder eine abgeschlossene fachorientierte Berufsausbildung und ein paar Jahre Berufserfahrung.
Des Weiteren runden diese Fähigkeiten/Kenntnisse dein Profil ab:
- Erfahrung im IT-Incident-Management und gute Kenntnisse in der technischen Fehlerbehebung sowie grundlegendes Technologieverständnis
- Selbstständige und teamorientierte sowie effiziente Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck
- Bereitschaft zur Teilnahme am Schichtbetrieb, teileweise im Home Office und Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft zur Sicherstellung des Betriebs im Notfall
- Bereitschaft zu einer Sicherheitsüberprüfung
- Bereitschaft zur Einarbeitung in verschiedene Tools und kundenindividuelle Prozesse
Quereinsteiger (Interesse/Know how in IT, Netzwerktechnik) sind auch willkommen!
Was wir bieten
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Teilzeit möglich
Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.
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Weiterbildungsangebote
Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
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Betriebliche Altersvorsorge
Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.
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Mitarbeiterrabatte
Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.
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Gesundheitsangebote
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.
Über uns
Über uns
Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH
Der Bereich Classified verantwortet ganzheitliche Lösungen von der Entwicklung bis zum Betrieb für unsere Kunden aus dem öffentlichen Bereich des Bundes und der Länder, sowie Institutionen der Europäischen Union.
Der Betrieb erfolgt dabei unter Beachtung und Weiterentwicklung aktueller Sicherheitsanforderungen. In unserem Team arbeiten Sie im direkten Kundenkontakt und tragen somit zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Wenn sie ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld suchen, sind Sie bei uns richtig. Wenn Sie dazu Kunden begeistern wollen, passen Sie perfekt zu uns. Wir sind ein erfahrenes, offenes und sich unterstützendes Team mit 19 Kolleginnen und Kollegen.
Wenn Sie Teil dieses dynamischen Teams sein wollen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. #GKV72#
Unser Online-Bewerbungsprozess
Mit dem Klick auf "Jetzt bewerben" wird die Online-Bewerbung gestartet.
Konto vorhanden? Dann einfach mit E-Mail-Adresse und Passwort einloggen. Ist noch kein Konto vorhanden, lässt sich dieses mit Klick auf "Richten Sie sich ein Benutzerkonto ein" schnell anlegen.
Unser Bewerbungsformular lässt sich in wenigen Minuten ausfüllen. Dokumente hochladen, persönliche Daten angeben und stellenspezifische Fragen beantworten - schon kann die Bewerbung abgeschickt werden.
Wir freuen uns - die Bewerbung ist bei uns eingegangen. Den Erhalt bestätigen wir per E-Mail.