IT Support Engineer / 1st und 2nd Level - mit Entwicklungspfad (m/w/d)
- #ITSupport
- #Kundenorientierung
- #Problemlösung
Aufgabe
Wir bieten Dir eine spannende Gelegenheit, unser Team als IT-Support-Engineer zu verstärken, mit einer klaren Entwicklungsmöglichkeit zum SaaS-Operator. In dieser Position hast Du die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und gleichzeitig die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse zu erwerben, um sich in der SaaS-Branche zu behaupten.
Du bist Teil des ITSM-Teams und hier insbesondere verantwortlich für den Support unserer Mitarbeiterinnen sowie die reibungslose Funktion der Office Infrastruktur. Ihre Aufgaben umfassen:
- Unterstützung und Betreuung der Office IT-Infrastruktur (Clients, Mobile Devices, Drucker, Notebooks)
- Strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Dokumentation der Tätigkeiten
- Bearbeitung von Support-Anfragen und Störungsmeldungen mittels zentralem Helpdesk-System, Mail oder Telefon
- Monitoring von Tickets und Einhalten von definierten Reaktionszeiten
- Installation, Konfiguration und Wartung der eingesetzten Hard- und Softwarelösungen
- Erstellung und Pflege von Servicebeschreibungen
Entwicklungspfad:
Nachdem Du Deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt und Erfahrung in der Rolle des IT-Support Engineers gesammelt haben, hast Du die Möglichkeit, Dich in die Rolle eines SaaS-Operators zu entwickeln. In dieser fortgeschrittenen Position bist Du verantwortlich für:
- Du übernimmst eine führende Rolle bei der Verwaltung und Optimierung unserer SaaS-Plattform.
- Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Infrastrukturteams, um eine reibungslose Plattformleistung zu gewährleisten.
- Implementierung von Automatisierungs- und Überwachungstools zur Verbesserung der Effizienz und Zuverlässigkeit.
- Mitwirkung an der strategischen Planung und Skalierbarkeit unseres SaaS-Betriebs.
Profil
- Einschlägige, IT-orientierte Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule) oder entsprechende Berufserfahrung im IT- und/oder Support-Umfeld von Vorteil - Quereinstieg möglich!
- Ausgeprägtes Interesse für IT-Themen sowie Know-How rund um Software, Drucker, Notebooks, Netzwerke
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Verlässlichkeit und ausgeprägte selbstorganisations Skills
- Teamfähigkeit für Zusammenarbeit innerhalb des Supportteams
- Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung in diesem Aufgabenfeld
- Sehr hohe IT-Affinität, insbesondere bei Quereinstieg
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort und in Teilzeit (mind. 30 Wochenstunden) oder Vollzeit (38,5 Wochenstunden). Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von EUR 31.122,- brutto pro Jahr (für 38,5 Wochenstunden). Wir bieten darüber hinaus eine marktkonforme Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Vorerfahrung sowie diverse SDS Benefits.
Was wir bieten
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Kindertagesstätte am Standort
Beruf und Familie lassen sich bei uns gut vereinbaren - eine betriebliche Kinderbetreuung in der Nähe des Büros ermöglicht stressfreies und flexibles Arbeiten.
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Teilzeit möglich
Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.
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Homeoffice/Mobile Working möglich
Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.
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Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten - unser Standort ist gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden und die nächste Haltestelle ist nicht weit entfernt.
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Kantine am Standort
Gesundes Essen in guter Gesellschaft - unsere Kantinen machen es möglich. Hier lässt sich bequem und nur wenige Minuten vom Arbeitsplatz entfernt aus einer großen Auswahl an warmen und kalten Speisen auswählen.
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Flexible Arbeitszeiten
Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.
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Weiterbildungsangebote
Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
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Mitarbeiterrabatte
Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.
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Gesundheitsangebote
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.
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Parkmöglichkeiten
Keine lästige Parkplatzsuche - wir bieten Parkplätze am Bürogebäude oder ganz in der Nähe unserer Büros an.
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Onboarding Programm
Von Tag eins Teil des Teams sein - wir stellen die nötige Einarbeitung und eine schnelle Integration sicher und unterstützen unsere neuen Mitarbeiter*innen beim Einstieg in unser Unternehmen.
Über uns
Über uns
SDS ist ein mittelständisches, österreichisches Unternehmen, das auf die Entwicklung und Vermarktung ganzheitlicher Software- und Servicelösungen für die internationale Finanzbranche sowie auf die Bereitstellung modernster Testing-Lösungen für die spannendsten Branchen unserer Zeit spezialisiert ist.
Als ein in unserem Geschäftsbereich führendes IT Unternehmen schreiben wir auch beim Thema Job an der Zukunft mit. Und die gehört einem neuen Mindset: Aus unserer Sicht muss Arbeit ein sinnvoller und erfüllender Teil des Lebens sein. Eigenverantwortung, Kreativität und autonome Projektführung werden zentral. Planung und Motivation sind Voraussetzung für die erfolgreiche Kollaboration jenseits von altbekannten Strukturen. Und genau für diesen Wertewandel suchen wir Menschen, die bereit sind, mit uns neue Wege zu gehen. Wir haben den Job, den Du daraus machst. Today will be a #GOODJOB.
Kontakt
Kristina Wieshofer
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0676 8642 8712
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