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Job-ID: 101643_DE_2

ITSM-Consultant - Schwerpunkt ITSM-Tools (m/w/d)

Gesellschaft:
T-Systems International GmbH
Standorte:
Berlin, Deutschland
Karrierelevel:
Professional
Vertragsart:
Vollzeit - unbefristet
Bewerbungsschluss:
12.07.2019
Berufserfahrung:
5 Jahre und mehr
Wochenarbeitszeit:
40.0
Erforderliche Sprachkenntnisse:
Deutsch, Englisch
Reiseanteil:
25-50%
Funktionsbereich:
IT- / TK-Projekte
IT- / TK-Beratung
IT- / TK-Entwicklung
IT- / TK-Betrieb
Technologie und Netzwerke

In Ihrer Rolle als ITSM-Tool-Consultant begleiten Sie unsere Kunden bei der Einführung unserer ITSM-Lösungen über den gesamten Projektzyklus. Sie verstärken das Team bei der Beratung zu Prozessen & Tools im Servicemanagement sowie bei der Konzeption, Umsetzung, Einführung und Wartung komplexer Servicemanagementlösungen für unsere internen und externen Kunden.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Präsentation der ITSM-Lösungen und Abstimmung der Anpassungsanforderungen in Kundenworkshops
  • Installation, Konfiguration, Anpassung und Wartung der eingeführten ITSM-Lösungen
  • Konzeption und Durchführung von Abnahmetests intern und mit den Kunden
  • Konzeption und Durchführung von Schulungen für die Anwender und Betreiber der ITSM-Lösung

Für Ihre neue Aufgabe als ITSM-Consultant – Schwerpunkt ITSM-Tools (m/w/d) bringen Sie neben einem abgeschlossenen Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder Informatik bzw. einer Ausbildung in der Fachinformatik mit nachweislicher Berufserfahrung im Bereich ITSM-Lösungen folgende Erfahrungen und Fähigkeiten mit:

  • mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Konfiguration und Anpassung von ITSM-Lösungen idealerweise von BMC oder ServiceNow alternativ vergleichbarer Lösungen / Anbieter (HP, USU o.ä.) in den letzten 5 Jahren
  • Zertifizierung ITIL, mindestens Foundation Level
  • erste Erfahrungen in der Prozesserhebung und -modellierung im ITSM-Umfeld mit gängigen Standards z.B. BPMN
  • erste Erfahrungen bzw. Bereitschaft zur Arbeit in agilen Teams
  • Bereitschaft und Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in neue Themen & Technologien
  • hohe Eigenmotivation, Kundenorientierung und Teamgeist
  • Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung
  • Reisebereitschaft für den Einsatz beim Kunden oder wechselnden Projektstandorten

Erfahrungen in mindestens einem der folgenden Bereiche:

  • Discovery-, Monitoring- und Automatisierungswerkzeugen der o.g. Hersteller
  • Programmierkenntnisse in Java, JavaScript und / oder Python
  • Administrationskenntnisse in den Bereichen Unix, Oracle und Apache Tomcat
  • Automatisierungswerkzeugen im DevOps-Umfeld (Jenkins, Git/SVN u.ä.)
  • Teilzeit möglich

  • Flexible Arbeitszeiten

  • Weiterbildungsangebote

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • Mitarbeiterrabatte

  • Gesundheitsangebote

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Multinationale Konzerne und öffentliche Institutionen sind unsere Kunden. Wir machen Wirtschaft und Gesellschaft startklar für die Gigabit-Gesellschaft. Überall auf der Welt. Mit einer globalen Infrastruktur aus Rechenzentren, Netzen und integrierten Lösungen. Sie haben Lust auf die vernetzte Zukunft? Dann zeigen Sie uns Ihre Innovationskraft. 

„Ich bin für Sie da und begleite Sie auf Ihrem Weg zum neuen Job.“

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Hervé Serrette

Herve.Serrette@telekom.de

0151 281 206 16

Weitere Informationen zur Jobsuche

Ihre Bewerbung – schnell und einfach in nur 5 Minuten. So funktioniert es: Klicken Sie auf „Jetzt bewerben“ und melden Sie sich in unseren Telekom Jobwelten an. Haben Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben und ggfs. Zeugnisse) zur Hand? Diese können Sie als pdf-; word- (docx); ppt-; xls-; csv- oder txt-Datei mit einer Größe von jeweils maximal 10 MB hochladen. Sobald Ihre Bewerbung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie direkt eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Im ersten Schritt prüfen wir nun, ob Ihr Profil zur Stelle passt. Diese erste Vorauswahl kann je nach Stelle bis zu vier Wochen dauern. Wenn unsere Vorauswahl positiv ausfällt, kontaktieren wir Sie, um einen Interviewtermin zu vereinbaren. Den Status Ihrer Bewerbung können Sie jederzeit in Ihrem Bewerberprofil einsehen.

In unserer Rubrik Bewerbungstipps geben wir Ihnen noch weitere Tipps, wie Sie sich authentisch in Schriftform präsentieren und führen Sie Schritt für Schritt durch die Online-Bewerbung unserer Telekom Jobbörse.

Übrigens, einmal erstellt können Sie sich mit Ihrer digitalen Bewerbungsmappe auf jedes Stellenangebot der Telekom bewerben - schnell und einfach, mit nur einem Klick.

Sie haben technische Fragen? Dann wenden Sie sich gerne per E-Mail an jobs@telekom.de oder telefonisch unter der Rufnummer +49 800 3306700 an unser Telekom Karriere Team.
 

Spannende Aufgaben bewältigen, ohne überspannt zu werden, beruflich engagiert sein und gleichzeitig ein ausgeglichenes Privatleben haben – zugegeben, das ist nicht immer einfach.

Werden Sie Chef Ihres Lebens. Mit work-life@telekom integrieren wir Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf ausdrücklich in unserer Firmenkultur. Vielfältige Maßnahmen zu den Schwerpunkten „Arbeitszeit und -ort“, „Gesundheit und Fitness“, „Familie“ und „Soziales“ warten auf Sie – und zwar für alle unsere Mitarbeiter: Ob Auszubildender oder Führungskraft, Singles wie Familien, jüngere wie ältere Beschäftigte, Männer wie Frauen. Bei uns können Sie Ihre Leistung voll entfalten und gleichzeitig Ihren individuellen Lebensplan verwirklichen.

Wir geben Ihnen Entwicklungschancen. Lebenslang. Schließlich ändern sich die Herausforderungen in unserer Branche permanent – und wir wissen, dass wir diese am besten mit hervorragend ausgebildeten Kolleginnen und Kollegen meistern.

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Geld macht nicht glücklich, aber es beruhigt die Nerven. Und weil wir wollen, dass Sie sich voll auf Ihre Projekte konzentrieren können, unterstützen wir Sie dabei mit einem attraktiven Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen. Da man nicht alles im Leben mit Geld kaufen kann, bieten wir Ihnen außerdem zahlreiche nicht-monetäre Leistungen an, die Ihnen das Leben leichter machen. Darüber hinaus können Sie mit individuellen standortspezifischen Angeboten und Unterstützungsleistungen zusätzlich profitieren.

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