Junior Service Delivery Manager (m/w/d)
- #Kundenkommunikation
- #BWL
- #Verhandlungsskills
Aufgabe
Als Junior Service-Delivery-Manager bzw. Service-Delivery-Manager stellst Du gemeinsam mit einem Team sicher, dass alle Kunden den Service erhalten, der vertraglich vereinbart ist.
Du bildest die Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung und Steuerung interner Abläufe zur Erbringung von Dienstleistungen.
Dabei hast Du vertragliche, planerische und finanzielle Komponenten im Blick und arbeitest mit KollegeInnen, mit Partnerunternehmen und auch mit Kunden eng zusammen.
Unser Fokus im Service-Delivery-Management liegt auf dem Aufbau und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen. Verlässliche Serviceerbringung hinsichtlich Budgets, Qualität und Terminen ist die Basis dafür. Um dies zu erreichen, bist Du gegebenenfalls auch an der Optimierung interner Prozesse beteiligt.
Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten hin zur eigenständigen Kundenbetreuung sind gegeben.
Folgende Aufgaben können je nach genauer Tätigkeit in Deinen Bereich fallen:
- Erfassung und Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen
- Support beim Onboarding von MitarbeiterInnen
- Laufende Kunden- und Partnerkommunikation
- Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen
- Erstellung von Analysen und Reports
- Single Point of Contact für unsere Einheiten und Services innerhalb der Konzernstruktur
- Moderation oder Protokollierung und Meetings und Workshops
- Steuerung und Tracking von Aufgaben
- Stammdatenpflege
Profil
- HAK oder FH / Universitäts-Abschluss
- Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Strukturierte, effektive Arbeitsweise
- Selbstorganisation und proaktive Einstellung
- Gute Verhandlungsskills
- Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (Kunden und Partner)
- Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift
Für Deinen Einsatz bieten wir neben einem interessanten, sich stets weiterentwickelnden Arbeitsumfeld eine dem Level und der Position entsprechende Entlohnung. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Jahresmindestgehalt von €38.542 brutto hin. Das finale Gehalt orientiert sich selbstverständlich an Deiner individuellen Erfahrung.
Außerdem bieten wir Dir ein umfangreiches Angebot an diversen Benefits wie zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, Essenszuschuss, Sportangebote und diverse Mitarbeiter*innen Events.
Unser Angebot spricht Dich an? Dann bewirb Dich noch heute in unserem Online-Bewerberportal.
Was wir bieten
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Kindertagesstätte am Standort
Beruf und Familie lassen sich bei uns gut vereinbaren - eine betriebliche Kinderbetreuung in der Nähe des Büros ermöglicht stressfreies und flexibles Arbeiten.
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Homeoffice/Mobile Working möglich
Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.
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Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten - unser Standort ist gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden und die nächste Haltestelle ist nicht weit entfernt.
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Kantine am Standort
Gesundes Essen in guter Gesellschaft - unsere Kantinen machen es möglich. Hier lässt sich bequem und nur wenige Minuten vom Arbeitsplatz entfernt aus einer großen Auswahl an warmen und kalten Speisen auswählen.
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Flexible Arbeitszeiten
Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.
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Weiterbildungsangebote
Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
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Mitarbeiterrabatte
Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.
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Gesundheitsangebote
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.
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Essenszuschuss
Wir legen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter*innen regelmäßig Pausen einplanen. Wir unterstützen dabei, indem wir einen Teil der Kosten für das Mittagessen übernehmen.
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Parkmöglichkeiten
Keine lästige Parkplatzsuche - wir bieten Parkplätze am Bürogebäude oder ganz in der Nähe unserer Büros an.
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Onboarding Programm
Von Tag eins Teil des Teams sein - wir stellen die nötige Einarbeitung und eine schnelle Integration sicher und unterstützen unsere neuen Mitarbeiter*innen beim Einstieg in unser Unternehmen.
Über uns
Über uns
T-Systems ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom und beschäftigt rund 600 Mitarbeiter*innen in Österreich. Im T-Center, der österreichischen Hauptniederlassung, ist eines der sichersten und modernsten Rechenzentren Europas untergebracht. Das Portfolio bietet neben klassischen ICT auch Wege in die Cloud, bedarfsgerechte Infrastruktur sowie Innovationsprojekte rund um Zukunftsfelder wie Big Data, IoT, IT-Security, SAP, Maschine-zu-Maschine-Kommunikation (M2M) und Industrie 4.0.
Kontakt
Torun Tek
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fmb_at_recruiting@t-systems.com
+43 57057 4114
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