Jobangebot

Job-ID: 123820

Kundenberater (m/w/d) Service und Vertrieb Outbound

  • #Telefonverkauf
  • #Kundenansprache
  • #Telemarketing
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Aufgabe

Als Kundenberater Service & Vertrieb bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Standardanfragen der Kunden unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme nach konkreten Systemvorgaben:

  • Sie beraten Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten
  • Sie erteilen Auskünfte und klären Standardkundenanliegen abschließend
  • Sie monitoren Aufträge und Termine
  • Sie führen Datenpflege in definierten Systemen durch
  • Sie leiten Maßnahmen bei  Abweichungen ein
  • Síe rufen unsere Bestandskunden aktiv an (Outbound) und binden sie an das Unternehmen, unter Einhaltung der Retention Kampagnenvorgaben

Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine entsprechende anderweitige berufliche Erfahrung.
Des Weiteren bringen Sie folgende Kenntnisse und Fähigkeiten mit:

  • Sie besitzen grundlegendes CallCenter Fachwissen hinsichtlich Vertrieb und Service
  • Sie verfügen über  Service- und Kundenorientierung sowie Beratungs- und Verkaufstalent
  • Sie beherrschen die IT Grundkenntnisse
  • Zielgruppe: Bewerber mit Call Center Erfahrungen oder Quereinsteiger

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Was wir bieten

  • Teilzeit möglich

    Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.

  • Weiterbildungsangebote

    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

  • Betriebliche Altersvorsorge

    Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.

  • Mitarbeiterrabatte

    Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.

  • Gesundheitsangebote

    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

Über uns

Über uns

Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!

Love Magenta

Kontakt

Oana Serban

ionuta.serban@telekom.com

0049 692193896998

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