Lead Service Delivery Manager (m/w/d)

Job-ID: 193230

Lead Service Delivery Manager (m/w/d)

  • #Kommunikationstalent
  • #SDM-Erfahrung
  • #IT-Knowhow
profile image

Aufgabe

Wir bieten Dir ein spannendes Tätigkeitsfeld und Verantwortung für eines der größten Telekom Unternehmen in Österreich:

  • Du übernimmst End-to-End Service Delivery Verantwortung für unseren Kunden, stellst einen einwandfreien Betrieb sicher und setzt bei Problemen rasch Lösungen um
  • Du weißt, wie man Kundenbeziehungen aufbaut, um unseren Kunden zu verstehen und unseren Stakeholdern das Leben leichter zu machen
  • Du bist am Puls der Zeit, erkennst Innovations-Potentiale und landest diese proaktiv und erfolgreich bei unserem Kunden
  • Business Management ist kein Fremdwort für Dich. Du verstehst die wichtigen Stellschrauben und weißt, wie man Umsatz und Kosteneinsparungen treibt
  • Qualität ist Key für Dich. Du trackst KPIs und SLAs und präsentierst diese klar in Performance Reviews, intern und beim Kunden
  • Mit IT Themen wie SAP, Billing, DWH, Testing, Cloud und Agile bist Du sattelfest und kannst diese im Detail mit Kunden diskutieren  
  • Verträge, Angebote, Abrechnungen verstehst Du als Teil deiner Aufgabe und führst sie genau und regelmäßig durch
  • Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem Account Manager und SDM Kollegen ist für Dich selbstverständlich
  • Du fühlst dich als Lead SDM wohl und verstehst es, die SDM Rolle im Account für Dich und Deine SDM Kolleg*innen weiterzuentwickeln

Profil

Um erfolgreich mit uns zu wachsen, bringst Du mit:

  • Eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Wirtschaftsinformatik) oder adäquate Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung als SDM für Mittelständische-Kunden oder Konzerne im deutschsprachigen Raum
  • Ausgeprägtes IT Wissen mit hands-on Erfahrung bei z.B. Agile, SAP, Cloud, Testing, Billing, ITSM, Automation
  • Track Record im erfolgreichen Management von IT-Projekten bei Kunden oder intern
  • Erfahrung mit der fachlichen Führung von Projekten und Teams
  • Neugier für Service Management, Trends und Innovationen
  • Ausgeprägtes Business- und Zahlen-Verständnis
  • Starke Kommunikations-Skills in Wort und Schrift

Für deinen Einsatz bieten wir neben einem interessanten, sich stets weiterentwickelnden Arbeitsumfeld eine dem Level und der Position entsprechende Entlohnung. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Jahresmindestgehalt von €61.656 brutto hin. Das finale Gehalt orientiert sich selbstverständlich an deiner individuellen Erfahrung. ​​​​​​​

Was wir bieten

  • Kindertagesstätte am Standort

    Beruf und Familie lassen sich bei uns gut vereinbaren - eine betriebliche Kinderbetreuung in der Nähe des Büros ermöglicht stressfreies und flexibles Arbeiten.

  • Homeoffice/Mobile Working möglich

    Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.

  • Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

    Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten - unser Standort ist gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden und die nächste Haltestelle ist nicht weit entfernt.

  • Kantine am Standort

    Gesundes Essen in guter Gesellschaft - unsere Kantinen machen es möglich. Hier lässt sich bequem und nur wenige Minuten vom Arbeitsplatz entfernt aus einer großen Auswahl an warmen und kalten Speisen auswählen.

  • Flexible Arbeitszeiten

    Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.

  • Weiterbildungsangebote

    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

  • Mitarbeiterrabatte

    Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.

  • Gesundheitsangebote

    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

  • Essenszuschuss

    Wir legen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter*innen regelmäßig Pausen einplanen. Wir unterstützen dabei, indem wir einen Teil der Kosten für das Mittagessen übernehmen.

  • Parkmöglichkeiten

    Keine lästige Parkplatzsuche - wir bieten Parkplätze am Bürogebäude oder ganz in der Nähe unserer Büros an.

  • Onboarding Programm

    Von Tag eins Teil des Teams sein - wir stellen die nötige Einarbeitung und eine schnelle Integration sicher und unterstützen unsere neuen Mitarbeiter*innen beim Einstieg in unser Unternehmen.

Über uns

Über uns

T-Systems ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom und beschäftigt rund 640 Mitarbeiter*innen in Österreich. Im T-Center, der österreichischen Hauptniederlassung, ist eines der sichersten und modernsten Rechenzentren Europas untergebracht. Das Portfolio bietet neben klassischen ICT auch Wege in die Cloud, bedarfsgerechte Infrastruktur sowie Innovationsprojekte rund um Zukunftsfelder wie Big Data, IoT, IT-Security, SAP, Maschine-zu-Maschine-Kommunikation (M2M) und Industrie 4.0.

Unser Online-Bewerbungsprozess

Vergleichbare Jobs

Zurück
DruckenMerken Teilen
2 Klicks für mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie können Ihre Empfehlung senden. Schon beim Aktivieren werden Daten an Dritte übertragen.
Teilen
2 Klicks für mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie können Ihre Empfehlung senden. Schon beim Aktivieren werden Daten an Dritte übertragen.