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Aufgabe

Als Process and Quality Manager (m/w/d) übernehmen Sie die Aufnahme, Analyse und Modellierung von definierten Geschäftsprozessen im Aufgabengebiet.Sie arbeiten bei der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems inkl. eingesetzter Instrumente mit.

  • Sie zeigen Verbesserungspotenzialen in Hinblick auf Effizienz und Qualität auf und erarbeiten entsprechende Maßnahmen im Aufgabengebiet, z.B. zur Digitalisierung
  • Sie arbeiten bei der Definition von Prozess- und Qualitätskennzahlen sowie Reviews/Audits mit und übernehmen das Nachhalten von vereinbarten Maßnahmen
  • Sie beobachten Qualitätsstandards und gesetzliche Anforderungen/ Richtlinien und setzen diese in den Prozessen um
  • Sie setzen Prozessoptimierungen und -digitalisierungen um und erledigen die Dokumentation
  • Sie leiten Teilprojekte

Profil

Sie verfügen über ein Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Umfeld Process and Quality Management.

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

  • Fortgeschrittene Kenntnisse in der Prozessautomatisierung/Prozessverständnis
  • Fortgeschrittenes Wissen in Qualitätsmanagementmethoden/-tools und deren Anwendung
  • Fortgeschrittene Kenntnisse über Prozess- und Qualitätsmanagementdokumentation
  • sehr gute Deutschkenntnisse
  • Kenntnisse über den Betrieb großer IT- und Kommuniktionslandschaften
  • Kenntnisse des ITIL Frameworks
  • Kenntnis über branchenübliche Zertifizierungen

Was wir bieten

  • Teilzeit möglich

    Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.

  • Weiterbildungsangebote

    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

  • Betriebliche Altersvorsorge

    Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.

  • Mitarbeiterrabatte

    Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.

  • Gesundheitsangebote

    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

Über uns

Über uns

Der Bereich Classified & Public verantwortet ganzheitliche Lösungen von der Entwicklung bis zum Betrieb für unsere Kunden aus dem öffentlichen Bereich des Bundes und der Länder (Behörden der öffentlichen Hand) sowie Institutionen der Europäischen Union. Die Portfolioentwicklung erfolgt dabei unter Beachtung und Weiterentwicklung aktueller Sicherheits- und Geheimschutzanforderungen. Der Fachbereich Operations ist hier für den sicheren und effizienten Betrieb der ICT Infrastrukturen in den Classified & Public Einheiten nach den Anforderungen der vertraglichen Vereinbarungen mit dem Kunden verantwortlich.

Die Abteilung Operations Crossfunctions & Service Chain Operations Management hat die Aufgabe die Organisationseinheiten der Classified Operations, durch die Integration und Operationalisierung von betrieblichen Prozessen für Kundenlösungen zu befähigen, ihre Ziele effizient zu erreichen und als verbindendes Element zu agieren.  Die Abteilung hat organisationsübergreifend die Schlüsselrolle als Schnittstelle und ist das verbindende Element innerhalb und zu Classified Operations.

Das Team Crossfunctions 1 ist verantwortlich für wesentliche Betriebsprozesse wie beispielsweise Change Management, Asset Management, Access Management und stellt die Schnittstelle des Bereichs Classified Operations zum Bereich Classified Security bereit. 

In unserem Team arbeiten Sie teilweise im direkten Kundenkontakt und tragen somit zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Walburga Jakubek

Kontakt

Walburga Jakubek

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