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Job-ID: 73724_EN_2

Process Expert with German Language Leitstand- Application Administrator

Gesellschaft:
T-Systems Slovakia
Standorte:
Kosice, Slowakei
Karrierelevel:
Professional
Vertragsart:
Vollzeit - unbefristet
Funktionsbereich:
Strategie, Prozesse, Revision, Compliance
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General Description

  • Preparing of process monitoring concepts for the respective solution
  • Active monitoring of the Leitstand dashboards and involving of the responsible colleagues = communication with the AD/AM/AO if a relevant timeout/failure occurs
  • Organization and moderation of calls/meetings
  • Communication with the AD/AM/AO on a regular basis as well as TOP management in case of business critical issues
  • Organization of trainings and lessons learnt sessions
  • Knowledge distribution to the Leitstand specialist
  • Preparing and updating of documentation, summarizing and analyzing data
  • To participate on teleconferences which are relevant for the respective Leitstand (regarding dashboards, issues, FAQ reviews,..)
  • Participation on workshops, training sessions in Germany whenever possible
  • Investigating the possible issue and its forwarding to the responsible AD/AM/AO, involvement of the necessary people
  • Proactive actions in case of detection of abnormal but not critical behavior (analyzing, communication, tracking, …)
  • Active cooperation with German colleagues
  • Regular reporting

Accountabilities

  • Basic knowledge of business processes Telekom Germany GmbH
  • Basic overview of ITIL, understanding of T-Systems processes, escalation procedures, understanding of TelIT’s organization
  • Basic knowledge about the applications and interfaces between them in the TelIT’s organizations
  • Ability to work with SM9 (creating and tracking of tickets)
  • Ability to work with TrueSight (handling of alarms), VSM tool (Leitstand dashboards + IT-Services in DeepDive), TS Viper (looking for changes) and Darwin/BestGuide (to find the current action plans/FAQs and the basic information about the applications, servers and contact persons, the interfaces between the applications), DMU (to find basic information about the databases)
  • Deep knowledge about the network components/applications/infrastructure and the applications which are involved in billing process

Other benefits

  • Cafeteria - individual benefit
  • Trainings and development opportunities
  • Discounts at various providers in Košice
  • Possibility of Home office
  • Pension savings contribution
  • Meal vouchers contribution
  • Teambuildings
  • Extra vacation days
  • Young and enthusiastic working environment
  • Diversity Program
  • Health Weeks
  • Sport Activities
  • Weekend Events
  • Work life Coaching
  • Doctors at workplace
  • Credit card
  • Metro card
  • Referral bonus /financial/
  • Rotations possibilities

Requirements

Education

  • Secondary education degree

Experience

  • Overall overview of ICT industry environment

Languages

  • German B2
  • English  B2

Others

  • Communication skills
  • Flexibility
  • Responsibility
  • Analytical skills
  • Pro-activity and pro-customer orientation
  • Ability to work as an individual also as a part of the team
  • working time is for shifts 24/7

Salary: Minimum monthly salary is 800€ brutto + variable part of salary + other financial benefits. The final basic wage component can be adjusted accordingly to individual skills and experience of selected candidate. 

Requirements

Education

  • Secondary education degree

Experience

  • Overall overview of ICT industry environment

Languages

  • German B2
  • English  B2

Others

  • Communication skills
  • Flexibility
  • Responsibility
  • Analytical skills
  • Pro-activity and pro-customer orientation
  • Ability to work as an individual also as a part of the team
  • working time is for shifts 24/7

Salary: Minimum monthly salary is 800€ brutto + variable part of salary + other financial benefits. The final basic wage component can be adjusted accordingly to individual skills and experience of selected candidate. 

  • Homeoffice/Mobile Working möglich

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Jana Ficeková

jana.ficekova@t-systems.com

+800 80 056 056

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Ihre Bewerbung – schnell und einfach in nur 5 Minuten. So funktioniert es: Klicken Sie auf „Jetzt bewerben“ und melden Sie sich in unseren Telekom Jobwelten an. Haben Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben und ggfs. Zeugnisse) zur Hand? Diese können Sie als pdf-; word- (docx); ppt-; xls-; csv- oder txt-Datei mit einer Größe von jeweils maximal 10 MB hochladen. Sobald Ihre Bewerbung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie direkt eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Im ersten Schritt prüfen wir nun, ob Ihr Profil zur Stelle passt. Diese erste Vorauswahl kann je nach Stelle bis zu vier Wochen dauern. Wenn unsere Vorauswahl positiv ausfällt, kontaktieren wir Sie, um einen Interviewtermin zu vereinbaren. Den Status Ihrer Bewerbung können Sie jederzeit in Ihrem Bewerberprofil einsehen.

In unserer Rubrik Bewerbungstipps geben wir Ihnen noch weitere Tipps, wie Sie sich authentisch in Schriftform präsentieren und führen Sie Schritt für Schritt durch die Online-Bewerbung unserer Telekom Jobbörse.

Übrigens, einmal erstellt können Sie sich mit Ihrer digitalen Bewerbungsmappe auf jedes Stellenangebot der Telekom bewerben - schnell und einfach, mit nur einem Klick.

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