Projektmanager (m/w/d)

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Aufgabe

Als Projektmanager (m/w/d) managen Sie komplexe Teilprojekte oder Projekte im zugeordneten Aufgabenbereich und übernehmen dabei die fachliche Führung der Projektmitarbeiter.

  • Sie legen den Projektansatz fest und definieren klare Verantwortlichkeiten innerhalb des (Teil-) Projekts
  • Sie planen und stimmen Projektressourcen entsprechend den fachlichen Anforderungen und des Projektscopes ab
  • Sie übernehmen die Bewertung, Kommunikation und Minderung von Risiken im Teilprojekt sowie die zielgruppenspezifische Kommunikation
  • Sie arbeiten an der Optimierung von Projektprozessen, Aktivitäten und Systemen mit
  • Sie leiten komplexe Kundenprojekte unterschiedlicher Größe im nationalen und internationalen Contact Center Umfeld.
  • Sie sind dafür verantwortlich, dass die Wünsche der Kunden optimal umgesetzt werden, als Sprachrohr zwischen Kunden, internen Entwicklern und Partnerfirmen
  • Kommunikation (Kunde, Vertrieb, Entwickler, Partnerfirmen und andere Projektbeteiligte) in Deutsch und Englisch

Profil

Sie verfügen über ein Studium (Telekommunikation/IT bzw. Wirtschaftsinformatik) oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Umfeld Projektmanagement.
Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

  • Detaillierte Kenntnisse von Markt-, Technologie- und Mitbewerberumfeld in der Informationstechnologie- und Telekommunikationsbranche inkl. der digitalen Transformation
  • Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Erfahrung als Projektleiter oder Teilprojektleiter in der Planung, vorzugsweise im agilen Umfeld
  • Experten-Know-how in der Nutzung agiler Methoden wie SCRUM und Lean
  • Erfahrung mit agilen Entwicklungsmethoden (Scrum, Kanban, DevOPS) und ITIL
  • Souveräner Umgang mit Geschäftskunden mit dem Anspruch alle Kunden zu unseren Fans zu machen
  • Interesse und Neugier an weiterführenden Themen wie Künstliche Intelligenz
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Was wir bieten

  • Teilzeit möglich

    Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.

  • Homeoffice/Mobile Working möglich

    Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.

  • Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

    Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten - unser Standort ist gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden und die nächste Haltestelle ist nicht weit entfernt.

  • Flexible Arbeitszeiten

    Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.

  • Weiterbildungsangebote

    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

  • Betriebliche Altersvorsorge

    Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.

  • Mitarbeiterrabatte

    Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.

  • Gesundheitsangebote

    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

Über uns

Über uns

Deutsche Telekom Service GmbH Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Servicenummern und Cloud-Lösungen für das Kundenkontaktmanagement sind unser Geschäft. Wir kennen unserer Kunden und leisten zu jeder Zeit einen exzellenten Support bei allen Anfragen, Störungen und Wünschen. Wir bieten ein funktionierendes Team, flexible Arbeitszeiten und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden und innovativen Geschäftsbereich.

Love Magenta

Kontakt

Christiane Lucas

c.lucas@telekom.de

+49 160 907 535 22

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