Jobangebot

Job-ID: 142765

SDM Support (w/m/d), 100 %

  • #SinglePointofContact
  • #Prozessoptimierung
  • #Automatisierungsprojekt
profile image

Aufgabe

Als Praktikant*in im Fachbereich SDM Support unterstützt Du unser Service Delivery Team bei der Kundenauftragsabwicklung von IT-Services, welche unsere Bestandskunden bei uns bestellt haben. Dazu gehören im Wesentlichen folgende Aufgaben:  

  • Kundenanfragen entgegennehmen, registrieren, bewerten und richtig kanalisieren
  • Offerten erstellen und tracken
  • Kundenbestellungen verarbeiten und intern in der Produktion beauftragen
  • Aufträge täglich überwachen und tracken
  • Kundenkommunikation als «Single point of contact» in diversen Belangen (Statusmeldung, Meetings, Reklamationen, usw.)
  • Reportings erstellen
  • Kundenaufträge abschliessen und deren Verrechnung initiieren

Zusätzliche Aufgaben und Themenfelder:

  • Prozessoptimierung
  • Knowhow Datenbank erstellen und aktuell halten
  • Automatisierungsprojekt unterstützen
  • Portfolio des SDM Supports stabilisieren und allenfalls vergrössern
  • Unterstützung SDM in diversen Themen

Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
  • Idealerweise erste Erfahrung im Bereich IT-Serviceerbringung
  • Fundierte Kenntnisse in Excel und Word
  • Freude an der Arbeit in der IT-Operation und im IT-Service Provider Bereich
  • Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
  • Belastbarkeit und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
  • Du bist ein kommunikationsstarker und empathischer Teamplayer
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten

  • Homeoffice/Mobile Working möglich

    Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.

  • Flexible Arbeitszeiten

    Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.

  • Weiterbildungsangebote

    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

  • Parkmöglichkeiten

    Keine lästige Parkplatzsuche - wir bieten Parkplätze am Bürogebäude oder ganz in der Nähe unserer Büros an.

Über uns

Über uns

ICT ist unsere Profession und unsere Leidenschaft. Wir arbeiten an den Innovationen von morgen und treiben mit unseren Lösungen den digitalen Fortschritt voran. Erfolg basiert bei uns auf dem Austausch von Ideen in einer offenen Unternehmenskultur. Wir sind davon überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation bringen.

Kontakt

Eva Steiger

Ich bin für dich da und begleite dich auf deinem Weg zum neuen Job

e.steiger.hr@t-systems.ch

+41 (0)78 7180 789

Unser Online-Bewerbungsprozess

Vergleichbare Jobs

Zurück
DruckenMerken Teilen
2 Klicks für mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie können Ihre Empfehlung senden. Schon beim Aktivieren werden Daten an Dritte übertragen.
Teilen
2 Klicks für mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie können Ihre Empfehlung senden. Schon beim Aktivieren werden Daten an Dritte übertragen.