Senior Process Manager (m/w/d) Order Management

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Aufgabe

Im Rahmen der internen Digitalisierung wird für das B2B-Lösungsgeschäft derzeit eine neue Toolkette eingeführt. Ziel ist, durch einen hohen Automatisierungsgrad und Vermeidung manueller Schnittstellen Zeit- und Ressourcenbedarf zu reduzieren und erweiterte Self-Service-Möglichkeiten für Kunden zu schaffen.

Als "Senior Process Manager (m/w/d) Order Management" übernehmen Sie die Verantwortung für effiziente und konsistente Prozesse im Order Management für das B2B-Lösungsgeschäft und haben damit maßgeblich Einfluss darauf, dass die Prozesse und die neue Toolkette eng miteinander synchronisiert sind. Ihre wesentlichen Aufgaben sind:

  • Verantwortung für konsistente, effiziente Prozesse im Value Stream B2B Ordermanagement sowie die Sicherstellung der Konsistenz der Order-Management-Prozesse mit den übergreifenden Ende-zu-Ende-B2B-Prozessen
  • Abstimmung der Prozesse mit dem E2E-Prozessteam sowie den prozessfokussierten Business Analysten in den agilen Teams des B2B Order Management Hubs
  • Enge Abstimmung mit den Product Ownern der agilen Teams zu prozessrelevanten Fragen im Order-Management
  • Abstimmung der Order Management-Prozesse mit den operativen Einheiten
  • Kontinuierliche Analyse und Verbesserung der Prozessqualität entlang der Dimensionen „Time-Cost-Quality“

Profil

Für diese Position verfügen Sie ein Studium mit dem Schwerpunkt Informatik/Elektrotechnik oder eine vergleichbare Berufsausbildung. Mit entsprechender Fachrichtung, fachspezifischer Zusatzausbildung bzw. mehrjähriger Berufserfahrung im Umfeld Prozessmanagement besitzen Sie die richtige Qualifikation für die Stelle. Darüber hinaus verfügen Sie über praktische Erfahrungen in agilen Arbeitsweisen (insbesondere SAFe).

Sie überzeugen uns mit weiterem Wissen und folgenden Kenntnissen:   

  • Ausgeprägter Enthusiasmus für die Digitalisierung des Lösungsgeschäftes und Fähigkeit, sich in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten
  • Leidenschaft, komplexe Sachverhalte aus Kundensicht einfach zu lösen
  • Detaillierte Kenntnisse der Order-Management-Prozesse im B2B-Lösungsgeschäft sowie ein gutes Netzwerk in die für das Order-Management relevanten operativen Bereiche
  • Vorteilhaft ist Anwenderwissen bezüglich der ServiceNow-Plattform
  • Starker Kommunikator, sowohl in Richtung der (internationalen) Teams als auch in Richtung Management
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englisch-Kenntnisse

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Was wir bieten

  • Teilzeit möglich

    Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.

  • Homeoffice/Mobile Working möglich

    Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.

  • Flexible Arbeitszeiten

    Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.

  • Weiterbildungsangebote

    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

  • Betriebliche Altersvorsorge

    Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.

  • Mitarbeiterrabatte

    Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.

  • Gesundheitsangebote

    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

Über uns

Über uns

Der Tribe Business Solution bündelt die Aktivitäten zur Umsetzung des Lösungsgeschäftes für die Produktentwicklung und Digitalisierung. Dies erfolgt in enger Zusammenarbeit mit den Product Experience und Customer & User Experience Teams. Die Vision des Tribes Solution besteht darin, unsere Wachstumsagenda sicherzustellen, indem die Transformation zu einem skalierbaren softwaredefiniertem Portfolio und Netzwerk beschleunigt wird, das verschiedene Over- und Underlays flexibel kombiniert. Für das Lösungsgeschäft wird derzeit eine neue Toolkette bestehend aus SAP CPQ (Offer), ServiceNow (Order Management) und SAP BRIM (Billing) aufgebaut mit Juniper SDx als Pilot-Offering. Ziel ist es, durch einen hohen Automatisierungsgrad und Vermeidung manueller Schnittstellen, Zeit- und Ressourcenbedarf zu reduzieren und erweiterte Self-Service-Möglickeiten für die Kunden zu schaffen. Ein eng mit der neuen Toolkette un den B2B-E2E-Prozessen synchronisierter Prozessablauf ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor. 

Kontakt

Beate Barth

Fragen? Ich helfe gerne weiter! Für die Bewerbung bitte unsere Online-Jobbörse nutzen.

b.barth@telekom.de

+49 160 96925691

Unser Online-Bewerbungsprozess

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