Jobangebot

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Aufgabe

Descripción del puesto

T-Systems Iberia, multinacional lider del sector de las telecomunicaciones, busca incorporar a un/a Service Chain Operational Manager (SC-OPM) para uno de nuestros equipos de operaciones que da servicio de telecomunicaciones en casa del propio cliente, en Barcelona.

Será el/la responsable de la gestión funcional de un equipo de trabajo, con la finalidad de cumplir los objetivos asignados y en base a las normas y procedimientos establecidos, así como de la interlocución con el cliente.

Las funciones a realizar serán:

  • Gestión funcional de los recursos humanos y gestión de los recursos materiales asignados
  • Distribución, asignación y supervisión de las tareas entre el personal del equipo.
  • Identificar necesidades de recursos y escalarlas.
  • Confección y planificación de calendarios según necesidades del servicio
  • Seguimiento de los objetivos asignados, reporte de los resultados y necesidades detectadas
  • Atención y Resolución de conflictos, escalando en caso necesario.
  • Proponer soluciones, mejoras, etc....de forma proactiva con la finalidad de alcanzar los objetivos asignados y/o mejorar los procedimientos.
  • Asesoramiento técnico al cliente dentro del marco de competencias.

Profil

Skills requeridos:

  • Experiencia en gestión de equipos técnicos y gestión funcional del servicio.
  • Experiencia en servicios de telecomunicaciones.
  • Conocimientos técnicos de Cisco, Checkpoint, Opentsack y entornos Cloud.
  • Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y empatía.
  • Valorable certificación en ITIL.

Si buscar seguir evolucionando en tu carrera profesional ¡esta es tu oportunidad!

Was wir bieten

  • Homeoffice/Mobile Working möglich

    Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.

  • Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

    Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten - unser Standort ist gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden und die nächste Haltestelle ist nicht weit entfernt.

  • Personalverantwortung

    Führung, Motivation und Entwicklung spielen für uns eine zentrale Rolle. Mit der Verantwortung für ein Team bringt dieser Job all das als Aufgabe mit sich.

  • Weiterbildungsangebote

    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

  • Mitarbeiterrabatte

    Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.

  • Gesundheitsangebote

    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

  • Essenszuschuss

    Wir legen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter*innen regelmäßig Pausen einplanen. Wir unterstützen dabei, indem wir einen Teil der Kosten für das Mittagessen übernehmen.

  • Weihnachtsgeld

    Alle Jahre wieder… - freuen wir uns, unseren Mitarbeiter*innen in Form von Weihnachtsgeld ein zusätzliches Geschenk zu machen.

  • Urlaubsgeld

    Endlich Urlaub - damit unsere Mitarbeiter*innen ihre freie Zeit in vollen Zügen genießen können, stocken wir die Reisekasse mit einem Zuschuss auf.

  • Lebensversicherung

    Gut versichert - unser Angebot an alle Mitarbeiter*innen umfasst eine arbeitgeberfinanzierte Lebensversicherung.

  • Onboarding Programm

    Von Tag eins Teil des Teams sein - wir stellen die nötige Einarbeitung und eine schnelle Integration sicher und unterstützen unsere neuen Mitarbeiter*innen beim Einstieg in unser Unternehmen.

  • Employee Assistance Program

    Unsere Kooperation mit dem consentiv Employee Assistance Service ermöglicht die anonyme und kostenlose Beratung zu beruflichen und privaten Belangen - ohne Wartezeiten und unter strenger Wahrung der Diskretion.

Über uns

Über uns

Descripción de la compañía

La Tecnología de Información y las Telecomunicaciones (TIC) conectan a la gente y a los mercados de todo el mundo! Deutsche Telekom es una de las empresas líderes internacionales en TIC. Con alrededor de 235.000 empleados en 50 países, ofrecemos soluciones innovadoras a nuestros clientes.

T-Systems es una de las tres marcas de éxito de Deutsche Telekom. Servimos a grandes clientes y a empresas multinacionales a través de nuestra infraestructura mundial de centros de datos y redes. Con la ayuda de tecnología innovadora, desarrollamos soluciones integradas y conectamos la vida y el trabajo.

Empresa comprometida con la diversidad y la igualdad de oportunidades.

Juntos formamos el mundo del mañana!

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