Jobangebot

Hoettges

Job-ID: 115646_EN_2

Service Delivery Manager - English Speaking

Gesellschaft:
IT Services Hungary
Standorte:
Debrecen, Ungarn
Karrierelevel:
Professional
Vertragsart:
Vollzeit - befristet
Bewerbungsschluss:
06.05.2020
Erforderliche Sprachkenntnisse:
English, German
Funktionsbereich:
IT- / TK-Betrieb
  • Jetzt bewerben

  • Teilen
    2 Klicks für mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie können Ihre Empfehlung senden. Schon beim Aktivieren werden Daten an Dritte übertragen.
  • Merken
  • Drucken

The employee is responsible for the Telecommunications Providers within the country. Working within the global team structure the employee will ensure uniform execution of the GPM Provider Performance Program methodology, strategies, and tools with focus on committed service improvement.The role is set to provide an enhanced customer experience through proactive and reactive provider management

  • TPM manages the service performance (delivery and operation) of the access,  NNIand the Telehouse providers for a defined number of countries
  • Performs a post-mortem analysis work focused on incident(RCA) and on Problem (chronics)
  • Develops a WLA with the local providers and also supports a Service Improvement Plan with a provider to bring provider performance back to acceptable levels
  • Maintains and manages the documentation of the information of his providers in the systems
  • Participates and supports the Supplier contract lifecycle along with Procurement and Contract
  • Management with ownership of operational KPIs, SLAs, this includes support to the on-boarding and off-boarding process, and support to the contract negotiation focused on the SLA sections
  • Supports company-wide quality programs. This includes the support to the Zero Outage Program, the ownership on the Premium sites audit, and any other quality driven program
  • Minimum BSC or equivalent qualification in related fields or Bachelor’s degree in Computer
  • Science or Telecommunications
  • Excellent English communication - written, verbal and presentation skills
  • Detailed knowledge related to MPLS-based IP networks, Voice over IP, Fixed Mobile
  • Excellent telecommunications knowledge
  • At least 5  years technical/telecommunications background.
  • Familiar with the use of Microsoft Office products (Word, Excel, PowerPoint) required
  • Good working knowledge of ITIL
  • Willingness to travel within the country or/and international

Advantages:

  • Experience in project management work and project team leadership
  • German and other language skills beneficial but not essential
  • Skills in supply chain management and provider performance improvements
  • Experience negotiating contracts, services agreements
  • Experience with multinational companies

Personality:

  • Proactive individual
  • Ability to define and meet deadlines and targets
  • Good analytical skills
  •  Quick learner
  • Creative and organizational skills
  • Confidence and presence to deal with customers, suppliers and colleagues at high level
  • Team player

IT Services Hungary is the biggest ICT employer of Hungary, the subsidiary company of T-Systems International. Our company uniquely offers the whole portfolio of ICT-service. Our centres in Budapest, Debrecen, Pécs and Szeged satisfy our international clients in systemintegrational and operational fields, but in our wide offer you can also find all the widely used software and hardware platforms of SAP system services as well as distant and local server operation, network management and supervision. The appreciation of our work is shown by winning the „Investor of the Year” award both in 2008 and 2015. In the year 2014/15 „Employer of the Year” (National Champion)  award was also collected by us. Since 2014 the company has been a multiple Superbrands award winner, and IT Business gave us the title: „The Most Successful ICT enterprise” in 2017.

We are looking for experienced professionals as a still developing and broadening company!

com.coremedia.blueprint.cae.contentbeans.CMPictureImpl$$[id=555286]

myhr@telekom.com

myhr@telekom.com

Weitere Informationen zur Jobsuche

Ihre Bewerbung – schnell und einfach in nur 5 Minuten. So funktioniert es: Klicken Sie auf „Jetzt bewerben“ und melden Sie sich in unserer Online-Jobbörse an. Haben Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben und ggfs. Zeugnisse) zur Hand? Diese können Sie als pdf-; word- (docx); ppt-; xls-; csv- oder txt-Datei mit einer Größe von jeweils maximal 10 MB hochladen. Sobald Ihre Bewerbung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie direkt eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Im ersten Schritt prüfen wir nun, ob Ihr Profil zur Stelle passt. Diese erste Vorauswahl kann je nach Stelle bis zu vier Wochen dauern. Wenn unsere Vorauswahl positiv ausfällt, kontaktieren wir Sie, um einen Interview-Termin zu vereinbaren. Den Status Ihrer Bewerbung können Sie jederzeit in Ihrem Bewerberprofil einsehen.

In unserer Rubrik >Bewerbungstipps geben wir Ihnen noch weitere Tipps, wie Sie sich authentisch in Schriftform präsentieren und führen Sie Schritt für Schritt durch die Online-Bewerbung.

Übrigens, einmal erstellt können Sie sich mit Ihrer digitalen Bewerbungsmappe auf jedes Stellenangebot der Telekom bewerben - schnell und einfach mit nur wenigen Klicks.

Sie haben technische Fragen? Dann wenden Sie sich gerne per E-Mail oder telefonisch unter der Rufnummer +49 800 3306700 an unser Telekom Karriere Team.

Spannende Aufgaben bewältigen, ohne überspannt zu werden, beruflich engagiert sein und gleichzeitig ein ausgeglichenes Privatleben haben – zugegeben, das ist nicht immer einfach.

Werden Sie Chef Ihres Lebens. Mit work-life@telekom integrieren wir Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf ausdrücklich in unserer Firmenkultur. Vielfältige Maßnahmen zu den Schwerpunkten „Arbeitszeit und -ort“, „Gesundheit und Fitness“, „Familie“ und „Soziales“ warten auf Sie – und zwar für alle unsere Mitarbeiter: Ob Auszubildender oder Führungskraft, Singles wie Familien, jüngere wie ältere Beschäftigte, Männer wie Frauen. Bei uns können Sie Ihre Leistung voll entfalten und gleichzeitig Ihren individuellen Lebensplan verwirklichen.

Wir geben Ihnen Entwicklungschancen. Lebenslang. Schließlich ändern sich die Herausforderungen in unserer Branche permanent – und wir wissen, dass wir diese am besten mit hervorragend ausgebildeten Kolleginnen und Kollegen meistern.

Wir bieten Ihnen daher ein breites Spektrum individueller Bildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Ob Einsteiger, Fach- oder Führungskraft – auf Sie warten spannende Perspektiven und individuelle Karrierewege. Zum Beispiel verschiedene Entwicklungsprogramme zur Förderung von Fach- und Führungskarrieren, ein Auslandsaufenthalt oder ein Studium neben dem Beruf. Unsere Mitarbeiter haben die Wahl. Detaillierte Informationen finden Sie in der Rubrik Career Center auf unserer Karriereseite.

Geld macht nicht glücklich, aber es beruhigt die Nerven. Und weil wir wollen, dass Sie sich voll auf Ihre Projekte konzentrieren können, unterstützen wir Sie dabei mit einem attraktiven Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen. Da man nicht alles im Leben mit Geld kaufen kann, bieten wir Ihnen außerdem zahlreiche nicht-monetäre Leistungen an, die Ihnen das Leben leichter machen. Darüber hinaus können Sie mit individuellen standortspezifischen Angeboten und Unterstützungsleistungen zusätzlich profitieren.

Sie möchten mehr erfahren? Dann schauen Sie doch einfach mal in die Rubrik Unsere Leistungen auf unserer Karriereseite.

Zurück
DruckenMerken Teilen
2 Klicks für mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie können Ihre Empfehlung senden. Schon beim Aktivieren werden Daten an Dritte übertragen.
Teilen
2 Klicks für mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie können Ihre Empfehlung senden. Schon beim Aktivieren werden Daten an Dritte übertragen.