Service Delivery Manager (m/w/d)
- #Servicedeliverymanagement
- #IT
- #Telecommunications
Aufgabe
- Ein spannender Tätigkeitsbereich mit einer Vielzahl an Bestandskunden aus dem gehobenen Mittelstand in Niederösterreich, Oberösterreich, Salzburg und Tirol
- End-to-End Verantwortung für mehrere Kunden
- Sicherstellung sowie Verantwortung für einen einwandfreien Betrieb der Kunden und die zeitnahe Lösung von Problemstellungen
- Aktive Betreuung und Entwicklung unserer Kunden über die gesamte Vertragslaufzeit
- Beauftragung und Steuerung von internen und externen Leistungserbringern, um die Serviceerfüllung sicherzustellen
- Aktive Entwicklung von Kundenbeziehungen, um für die verantworteten Kunden einen Mehrwert zu schaffen
- Verantwortung für die aktuelle und zukünftige finanzielle Entwicklung Ihrer Kunden
- Performance Reviews, SLA, KPI Reporting
- Enge Zusammenarbeit mit dem zuständigen Account Manager und den verantwortlichen Technikern
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung (HTL, Wirtschaftsinformatik) oder adäquate Berufserfahrung
- Professionelles und sicheres Auftreten beim Kunden
- Begeisterung für Kunden, Service Management und Innovation
- Hohes Maß an Eigenmotivation und Teamplayer
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie strukturierte Vorgehensweise
- Betriebliche Verbesserungen aufzeigen und initiieren
- Bereitschaft einer lokalen Reisetätigkeit zu unseren Kunden
- Kenntnisse über nationale und globale WAN-Netzwerke, Firewalling und WAN Optimierung (SD-WAN).
- ITIL Foundation von Vorteil
Wir sind ein motiviertes und dynamisches Team mit kompetenten Mitarbeitern, bei dem der gemeinsame Erfolg im Vordergrund steht. Die Feedbackkultur sowie ein gegenseitiger Austausch werden von uns gepflegt und sind uns wichtig, um laufend voneinander zu lernen. Wir bieten die Möglichkeit Projekte eigenverantwortlich zu übernehmen und in einer angenehmen Atmosphäre mit motivierten und kompetenten KollegInnen, etwas zu bewegen.
- Moderner Arbeitsplatz am Standort Linz in zentraler Lage mit Blick auf die Donau, Tiefgaragenplatz und klimatisiertes Büro
- Firmenhandy und Firmen-Laptop
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten / Home Office Möglichkeit
- Diverse Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss, Mitarbeiterrabatte, Mitarbeiterevents,…
Für Ihren Einsatz bieten wir neben einem interessanten, sich stets weiterentwickelnden Arbeitsumfeld eine dem Level und der Position entsprechende Entlohnung. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Jahresmindestgehalt von € 51.756,04 brutto mit Bereitschaft zur Überzahlung hin. Das finale Gehalt orientiert sich selbstverständlich an Ihrer individuellen Erfahrung und Qualifikation.
Was wir bieten
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Homeoffice/Mobile Working möglich
Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.
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Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten - unser Standort ist gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden und die nächste Haltestelle ist nicht weit entfernt.
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Kantine am Standort
Gesundes Essen in guter Gesellschaft - unsere Kantinen machen es möglich. Hier lässt sich bequem und nur wenige Minuten vom Arbeitsplatz entfernt aus einer großen Auswahl an warmen und kalten Speisen auswählen.
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Weiterbildungsangebote
Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
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Betriebliche Altersvorsorge
Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.
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Mitarbeiterrabatte
Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.
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Gesundheitsangebote
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.
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Internationale Tätigkeit
So fern und doch so nah - in unserem internationalen Arbeitsumfeld gehört die Arbeit über Ländergrenzen hinweg zum Alltag.
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Essenszuschuss
Wir legen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter*innen regelmäßig Pausen einplanen. Wir unterstützen dabei, indem wir einen Teil der Kosten für das Mittagessen übernehmen.
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Parkmöglichkeiten
Keine lästige Parkplatzsuche - wir bieten Parkplätze am Bürogebäude oder ganz in der Nähe unserer Büros an.
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Onboarding Programm
Von Tag eins Teil des Teams sein - wir stellen die nötige Einarbeitung und eine schnelle Integration sicher und unterstützen unsere neuen Mitarbeiter*innen beim Einstieg in unser Unternehmen.
Über uns
Über uns
Die Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom und beschäftigt rund 70 MitarbeiterInnen in Österreich. In der DTGBS werden sämtlicher Telekommunikationsdienstleistungen gebündelt – die Anbindung und Vernetzung von Unternehmensstandorten etwa über MPLS, SD-WAN sowie generell LAN/WAN.
Unsere Portfolio Unit Telecommunication Services besteht aus mehreren Teams. Wir stehen für stetes Lernen, persönliche Weiterentwicklung, eine offene Fehlerkultur, Wertschätzung, offene Kommunikation und Diversität in unseren Teams und würden uns freuen, wenn auch du dazu gehören möchtest.
Kontakt
Allen Miles Maccarone
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fmb_at_recruiting@t-systems.com
057057 8341
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