
Job-ID: 115051_DE_2
Service Delivery Manager (m/w/d)
- Gesellschaft:
- Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH
- Standorte:
- Linz, Österreich
- Karrierelevel:
- Professional
- Vertragsart:
- Vollzeit - unbefristet
- Bewerbungsschluss:
- 31.03.2021
- Erforderliche Sprachkenntnisse:
- Deutsch, Englisch
- Funktionsbereich:
- IT- / TK-Beratung
- Ein spannender Tätigkeitsbereich mit einer Vielzahl an Bestandskunden aus dem gehobenen Mittelstand in Niederösterreich, Oberösterreich, Salzburg und Tirol
- End-to-End Verantwortung für mehrere Kunden
- Sicherstellung sowie Verantwortung für einen einwandfreien Betrieb der Kunden und die zeitnahe Lösung von Problemstellungen
- Aktive Betreuung und Entwicklung unserer Kunden über die gesamte Vertragslaufzeit
- Beauftragung und Steuerung von internen und externen Leistungserbringern, um die Serviceerfüllung sicherzustellen
- Aktive Entwicklung von Kundenbeziehungen, um für die verantworteten Kunden einen Mehrwert zu schaffen
- Verantwortung für die aktuelle und zukünftige finanzielle Entwicklung Ihrer Kunden
- Performance Reviews, SLA, KPI Reporting
- Enge Zusammenarbeit mit dem zuständigen Account Manager und den verantwortlichen Technikern
- Abgeschlossene Ausbildung (HTL, Wirtschaftsinformatik) oder adäquate Berufserfahrung
- Professionelles und sicheres Auftreten beim Kunden
- Begeisterung für Kunden, Service Management und Innovation
- Hohes Maß an Eigenmotivation und Teamplayer
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie strukturierte Vorgehensweise
- Betriebliche Verbesserungen aufzeigen und initiieren
- Bereitschaft einer lokalen Reisetätigkeit zu unseren Kunden
- Kenntnisse über nationale und globale WAN-Netzwerke, Firewalling und WAN Optimierung (SD-WAN).
- ITIL Foundation von Vorteil
Für Ihren Einsatz bieten wir neben einem interessanten, sich stets weiterentwickelnden Arbeitsumfeld eine dem Level und der Position entsprechende Entlohnung. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Jahresmindestgehalt von € 51.756,04 brutto mit Bereitschaft zur Überzahlung hin. Das finale Gehalt orientiert sich selbstverständlich an Ihrer individuellen Erfahrung und Qualifikation.
Wir sind ein motiviertes und dynamisches Team mit kompetenten Mitarbeitern, bei dem der gemeinsame Erfolg im Vordergrund steht. Die Feedbackkultur sowie ein gegenseitiger Austausch werden von uns gepflegt und sind uns wichtig, um laufend voneinander zu lernen. Wir bieten die Möglichkeit Projekte eigenverantwortlich zu übernehmen und in einer angenehmen Atmosphäre mit motivierten und kompetenten KollegInnen, etwas zu bewegen.
Moderner Arbeitsplatz am Standort Linz
- zentrale Lage mit Blick auf die Donau
- Tiefgaragenplatz
- klimatisiertes Büro
Firmenhandy und Firmen-Laptop Firmenwagen Flexible Arbeitszeiten / Home Office Möglichkeit Diverse Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss, Mitarbeiterrabatte, Mitarbeiterevents,…
Die Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom und beschäftigt rund 70 MitarbeiterInnen in Österreich. In der DTGBS werden sämtlicher Telekommunikationsdienstleistungen gebündelt – die Anbindung und Vernetzung von Unternehmensstandorten etwa über MPLS, SD-WAN sowie generell LAN/WAN.
Ich bin für Sie da und begleite Sie auf Ihrem Weg zum neuen Job.
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Allen Miles Maccarone
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057057 8341