Jobangebot

T-Systems Netherlands

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Job-ID: 111092_EN_2

Service Delivery Manager Managed Infrastructure Services

Gesellschaft:
T-Systems Netherlands
Standorte:
Utrecht, Niederlande
Karrierelevel:
Professional
Vertragsart:
Vollzeit - unbefristet
Bewerbungsschluss:
31.12.2019
Berufserfahrung:
5 years and more
Erforderliche Sprachkenntnisse:
Dutch, English
Reiseanteil:
0-25%
Funktionsbereich:
Beratung
Vertrieb
IT- / TK-Beratung
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Position description

The service delivery manager is End to end responsible for all contracted services to the customer and meet and succeed in all service levels and kpi’s.

Track management Level C/B

Responsibilities

In your position you are responsible for the following tasks:

  • Manage and own service delivery according to customer contract and expectations
  • Identify sales opportunities
  • Customer relationship management (including satisfaction & loyalty).
  • Planning, execution and control of existing revenue of service delivery in time/quality/costs
  • Customer contact for service delivery and commercial matters within the contractual framework in close linkage with (senior/team lead) SDM
  • E2E Financial management (including forecasting, budgeting,  etc) of revenues, costs and GP.   
  • Manage and own assigned internal and customer service reviews. including  improvement initiatives. 
  • Manage and own customer selected complaints and escalations.       

Position Requirements

  • Bachelor or Master’s degree.
  • 5-10 years of IT-experience and Managed Infrastructure Services
  • Knowledge & experience in financial management
  • Thorough knowledge(Certification) of Service management models/structures (e.g. ITSM)
  • Business Fluent English.
  • Customer centric mindset & orientation
  • Commercial attitude
  • Dienst-/Firmenwagen

  • Kantine am Standort

  • Flexible Arbeitszeiten

  • Weiterbildungsangebote

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • Mitarbeiterrabatte

  • Bonuszahlung

  • Urlaubsgeld

  • Parkmöglichkeiten

About T-Systems

Information and Communication Technology (ICT) connects people and markets worldwide! Deutsche Telekom is one of the leading international companies in ICT. With round about 235.000 employees in 50 countries, we provide innovative solutions to our clients.  T-Systems is one of the three successful brands of Deutsche Telekom. We serve large customers and multinational companies through our global infrastructure of data centers and networks. With the help of innovative technology we develop integrated solutions for connected life and work.

Let us together shape the world of tomorrow!

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Weitere Informationen zur Jobsuche

Ihre Bewerbung – schnell und einfach in nur 5 Minuten. So funktioniert es: Klicken Sie auf „Jetzt bewerben“ und melden Sie sich in unserer Online-Jobbörse an. Haben Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben und ggfs. Zeugnisse) zur Hand? Diese können Sie als pdf-; word- (docx); ppt-; xls-; csv- oder txt-Datei mit einer Größe von jeweils maximal 10 MB hochladen. Sobald Ihre Bewerbung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie direkt eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Im ersten Schritt prüfen wir nun, ob Ihr Profil zur Stelle passt. Diese erste Vorauswahl kann je nach Stelle bis zu vier Wochen dauern. Wenn unsere Vorauswahl positiv ausfällt, kontaktieren wir Sie, um einen Interview-Termin zu vereinbaren. Den Status Ihrer Bewerbung können Sie jederzeit in Ihrem Bewerberprofil einsehen.

In unserer Rubrik >Bewerbungstipps geben wir Ihnen noch weitere Tipps, wie Sie sich authentisch in Schriftform präsentieren und führen Sie Schritt für Schritt durch die Online-Bewerbung.

Übrigens, einmal erstellt können Sie sich mit Ihrer digitalen Bewerbungsmappe auf jedes Stellenangebot der Telekom bewerben - schnell und einfach mit nur wenigen Klicks.

Sie haben technische Fragen? Dann wenden Sie sich gerne per E-Mail oder telefonisch unter der Rufnummer +49 800 3306700 an unser Telekom Karriere Team.

Spannende Aufgaben bewältigen, ohne überspannt zu werden, beruflich engagiert sein und gleichzeitig ein ausgeglichenes Privatleben haben – zugegeben, das ist nicht immer einfach.

Werden Sie Chef Ihres Lebens. Mit work-life@telekom integrieren wir Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf ausdrücklich in unserer Firmenkultur. Vielfältige Maßnahmen zu den Schwerpunkten „Arbeitszeit und -ort“, „Gesundheit und Fitness“, „Familie“ und „Soziales“ warten auf Sie – und zwar für alle unsere Mitarbeiter: Ob Auszubildender oder Führungskraft, Singles wie Familien, jüngere wie ältere Beschäftigte, Männer wie Frauen. Bei uns können Sie Ihre Leistung voll entfalten und gleichzeitig Ihren individuellen Lebensplan verwirklichen.

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