Service Delivery Manager Security Services - Public (m/w/d)
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Aufgabe
Als Service Delivery Manager Security Services - Public (m/w/d) bist Du erster Ansprechpartner für den Kunden und alle Belange der Leistungserbringung in der Betriebsphase.
- Du bist Bindeglied zwischen den Security Delivery Einheiten, Sales und dem Kunden und gewährleistest die vertraglich zugesicherten Leistungen
- Du sorgst für die Einhaltung der Budgetvorgaben und gewährleistest Monatsfakturen inklusive vertraglich vereinbartem Monatsreporting
- Im regelmäßigen Austausch mit dem Kunden werden die vertraglich zugesicherten SLAs und Kundenbedürfnisse besprochen
- Als vertrauensvoller Partner entwickelst Du zusammen mit Sales die Kundenbeziehung strategisch weiter und betreibst Cross- und Upselling
- Unternehmerische Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit stehen im Kern Deiner täglichen Arbeit
Profil
- Du verfügst über mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position und hast Dir fundiertes Wissen im Bereich Service Delivery Management angeeignet
- Die Kundenbedürfnisse stehen im Zentrum Deiner Entscheidungen und du kennst dich mit Public-Kunden besonders gut aus
- Starke Präsentationsfähigkeiten, auch auf Englisch, Deine diplomatische Art und Dein professionelles Auftreten zeichnen Dich auch in schwierigen Situationen aus
- Du weißt, wie man einen Finance-Forecast erstellt und bist sicher im Umgang mit SAP Anwendungen
- Regelmäßige Dienstreisen (national oder international) fördern den direkten Kontakt mit den Kunden
- Du verfügst bereits über Erfahrungen im Service Management und bist ITIL zertifiziert
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Was wir bieten
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Teilzeit möglich
Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.
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Homeoffice/Mobile Working möglich
Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.
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Flexible Arbeitszeiten
Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.
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Weiterbildungsangebote
Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
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Betriebliche Altersvorsorge
Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.
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Mitarbeiterrabatte
Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.
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Gesundheitsangebote
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.
Über uns
Über uns
Security.Einfach.Machen. Der Geschäftsbereich Deutsche Telekom Security GmbH bietet über die gesamte Wertschöpfungskette Lösungen und Services aus dem Magenta Security Portfolio für alle großen und kleinen Kundensegmente. Mit unserer über 25-jährigen Expertise in Sachen IT Sicherheit unterstützen wir all unsere Kunden auf ihrem Weg der Digitalisierung. Mit einem Umsatz von über 300 Millionen Euro ist die Telekom Security GmbH Marktführer in Deutschland und einer der europäischen Leader in der Cyber Security Branche. Security leicht und einfach zu machen – das ist unser Anspruch.
Mehr Informationen zu Karriere-Chancen bei Deutsche Telekom Security GmbH erhalten Sie hier: Karriere@telekom-security
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Kontakt
Stefan Oelschlägel
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stefan.oelschlaegel@telekom.de
+49 30 8353 95150
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