Service Delivery Manager (w/m/d)
- #HandsOn
- #Projectmanagement
- #Problemsolving
Aufgabe
Als Service Delivery Manager (w/m/d) verantworten Sie u.a. das Vertragsmanagement, das Partnermanagement, die Geschäftsentwicklung sowie die Bestandsgeschäftspflege eines Kundensegments in einer unserer „Emerging Industries“ (Chemicals/Pharma/Energy/Utilities, Financial Services, Retail/Service/Media/Logistics).
Zu den spannenden Aufgaben in diesem hoch dynamischen Umfeld zählen:
- Planung, Steuerung, Monitoring und Reporting von (internationalen) Projekten mit hohem Auftragsvolumen oder erheblichem Risiko und einem komplexen Handlungsumfeld
- Sicherstellung einer wettbewerbsfähigen Leistungserbringung (inkl. Koordination der Leistungserbringung zwischen den Organisationseinheiten)
- Profit und Loss Verantwortung für das verantwortete Business
- In Zusammenarbeit mit Sales Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen als auch GoToMarket Strategien
- Mitwirkung bei der Portfolioentwicklung auf neue, innovative Themenfelder
- Eskalationsmanagement
- Erstellung von Managementpräsentationen, Entscheidervorlagen, Potentialanalysen und Business Cases
Profil
Sie sind ein erfahrener Service Delivery Manager, der andere begeistern kann. Mit Tatendrang und Eigeninitiative gehen Sie im Team neue Herausforderungen an und treiben bestehende Projekte auf Grundlage eigener Erfahrung voran. Sie überzeugen andere durch Ihr persönliches Auftreten und haben Spaß und Erfahrung im kundenorientierten Arbeiten.
Ihre Kompetenzen, die Sie in mehreren Jahren praktischer Erfahrung erworben haben, sind:
- Abgeschlossenes Studium (Universität oder FH) oder vergleichbare Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung
- Erfahrungen im Projekt-/Dealmanagement
- Verhandlungserfahrung mit Kunden und Lieferanten
- Erfahrungen im Steuern nationaler als auch internationaler Liefermodelle
- Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie unternehmerisches Denken und Handeln, gepaart mit Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
- Kenntnisse und Erfahrungen im Projekt Controlling und Steuerung von Kennzahlen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Was wir bieten
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Teilzeit möglich
Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.
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Weiterbildungsangebote
Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
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Betriebliche Altersvorsorge
Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.
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Mitarbeiterrabatte
Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.
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Gesundheitsangebote
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.
Über uns
Über uns
Ihr Fachbereich ist die Business Area (BA) Emerging Industries innerhalb der PU Digital Solutions. Die BA Emerging Industries hat den Auftrag, Industrien, welche ein großes Umsatzpotential aufweisen, jedoch im
Lösungs-/Integrationsgeschäft heute nur wenig durchdrungen sind, mittel- bis langfristig zu entwickeln. Für die Branchen Finance & Insurance, Retail, Service & Media, Chemicals, Pharma & Utilities sowie Telecommunication wird entsprechendes Branchen Know-how aufgebaut, um die Digitalisierung kundenseitiger IT und Prozesse mit dem Lösungsangebot der T-Systems und möglicher Partner zu ermöglichen.
Unser Online-Bewerbungsprozess
Mit dem Klick auf "Jetzt bewerben" wird die Online-Bewerbung gestartet.
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Unser Bewerbungsformular lässt sich in wenigen Minuten ausfüllen. Dokumente hochladen, persönliche Daten angeben und stellenspezifische Fragen beantworten - schon kann die Bewerbung abgeschickt werden.
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