Service Manager (m/w/d)
- #IT-Servicemanagement
- #ITIL
- #Serviceorientierung
Aufgabe
- Seien Sie der erste Ansprechpartner, der unseren Bestandskunden aus Mittelstand und Konzern diverser Branchen beratend zur Seite steht und sich um ihre Anliegen kümmert.
- Sie tragen gerne die Verantwortung für die Budgeterstellung, das Kundenergebnis und den Forecast für den Umsatz.
- Die Durchführung von Kunden- bzw. Servicereviews (inkl. SLA-Reporting), die Koordinierung von abgeleiteten Maßnahmen und die Sicherung des Changemanagements gehen Sie mit Leichtigkeit an.
- Sie fordern sich selbst gerne heraus, indem Sie die Leistungserbringung und die vereinbarten Service Level Agreements jederzeit steuern und sicherstellen sowie gleichzeitig ein waches Auge für Optimierungspotenziale haben.
Profil
- Einen Studienabschluss oder eine Berufsausbildung im wirtschaftlichen / technischen Bereich können Sie bereits vorweisen. Sie punkten darüber hinaus mit relevanter Berufserfahrung in vergleichbarer Position (ca. 3 Jahre).
- Sie haben bereits Erfahrungen im Bereich der IT- / Projektsteuerung gesammelt und bringen ein sehr gutes technisches Verständnis mit. Tiefgehende ITIL-Kenntnisse und deren Umsetzung sind Ihnen bestens bekannt.
- Ihre Stärke ist eine ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung gepaart mit einer unternehmerischen Denkweise und Zahlenaffinität. Sehr gute und verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch weisen Sie ohnehin schon vor.
Was wir bieten
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Teilzeit möglich
Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.
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Weiterbildungsangebote
Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
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Betriebliche Altersvorsorge
Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.
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Mitarbeiterrabatte
Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.
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Gesundheitsangebote
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.
Über uns
Über uns
ITENOS - Wer gestalten möchte, kommt zu uns. Rund 220 Vorausdenker entwickeln und realisieren täglich maßgeschneiderte, individuelle Lösungen für unsere Kunden speziell auf den Mittelstand konzipiert. ITENOS ist seit 25 Jahren ein erfahrener Spezialist für sichere IT- und Telekommunikationslösungen in den Schwerpunkten, Data LogistIX (RZ-Full Service), Netze (individuelle Standortvernetzung) und managed IT-Services in eigenen Rechenzentren und eigenen Netzinfrastrukturen. Als eigenständiges Unternehmen gehört ITENOS zum Konzernverbund der Deutschen Telekom AG – damit haben unsere Kunden die Sicherheit, dass wir im Bedarfsfall jederzeit auf die Ressourcen eines großen Konzerns zurückgreifen können und gleichzeitig profitieren sie von der Flexibilität, Kundennähe und Innovationskraft eines jungen, eigenständigen Unternehmens.
Diese Stelle nimmt nicht am Mitarbeitendenempfehlungsprogramm #ExpertsHireExperts der Deutschen Telekom teil.
Unser Online-Bewerbungsprozess
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