Service Quality Manager (m/w/d)

profile image

Aufgabe

Als Service Quality Manager (m/w/d) übernehmen Sie zentrale Aufgaben im Chapter Trust Center & ID Operations. Sie helfen den Fachexperten/innen im Team und unserem Chapter-Leiter, die Qualität technischer Services vor Kunde zu gewährleisten. Dazu übernehmen Sie folgende Aufgaben:

  • Qualitätssicherung bei der Bereitstellung und dem Betriebs von IT Security Lösungen
  • Koordination betrieblicher Ressourcen und Prozesse nach ITIL
  • Begleitung von Kundenprojekten
  • Unterstützung im Anforderungsmanagement
  • Zuarbeit im Rahmen von Ausschreibungen
  • Unterstützung bei externen Audits

Infos zum Team gibt´s hier: The TRUSTworthy ones

Profil

Neben einem abgeschlossenen MINT-Studium oder Ausbildung verfügen Sie idealerweise über Berufserfahrung im Bereich IT-Operations. In jedem Fall sind Sie gut darin, Dinge zu managen und Service-Qualität sicherzustellen. Des Weiteren können Sie folgende Erfahrungen und Fähigkeiten einbringen:

  • Grundlegende Kenntnisse in IT-Systemen und den sicheren Betrieb von Netzwerk Infrastrukturen
  • Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Stakeholdern
  • Fähigkeit zum Perspektivwechsel (Kunde, Service Provider, Service Developer)
  • Erfahrung im Umgang mit Angeboten, Steuerung von Projekten und Managen von Ressourcen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Was wir bieten

  • Teilzeit möglich

    Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.

  • Homeoffice/Mobile Working möglich

    Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.

  • Flexible Arbeitszeiten

    Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.

  • Weiterbildungsangebote

    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

  • Betriebliche Altersvorsorge

    Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.

  • Mitarbeiterrabatte

    Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.

  • Gesundheitsangebote

    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

Über uns

Über uns

Security.Einfach.Machen. Der Geschäftsbereich Deutsche Telekom Security GmbH bietet über die gesamte Wertschöpfungskette Lösungen und Services aus dem Magenta Security Portfolio für alle großen und kleinen Kundensegmente. Mit unserer über 25-jährigen Expertise in Sachen IT Sicherheit unterstützen wir all unsere Kunden auf ihrem Weg der Digitalisierung. Mit einem Umsatz von über 300 Millionen Euro ist die Telekom Security GmbH Marktführer in Deutschland und einer der europäischen Leader in der Cyber Security Branche. Security leicht und einfach zu machen – das ist unser Anspruch.

Mehr Informationen über das Team erhalten Sie hier: https://telekom.jobs/findedeinteam/#/trustworthy

#managedcyberdefense

#telekomsecurity

Kontakt

Stefan Oelschlägel

Fragen? Ich helfe gerne weiter! Für die Bewerbung bitte unsere Online-Jobbörse nutzen.

stefan.oelschlaegel@telekom.de

+49 30 8353 95150

Unser Online-Bewerbungsprozess

Vergleichbare Jobs

Zurück
DruckenMerken Teilen
2 Klicks für mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie können Ihre Empfehlung senden. Schon beim Aktivieren werden Daten an Dritte übertragen.
Teilen
2 Klicks für mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie können Ihre Empfehlung senden. Schon beim Aktivieren werden Daten an Dritte übertragen.