Teamleiter Kundenservice Privatkunden (m/w/d)

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Aufgabe

Als Teamleiter Kundenservice (m/w/d)  führen Sie engagiert ein Team personel und fachlich.

  • Sie verantworten die Organisation des Teams, coachen und motivieren die Mitarbeiter/Innen sowie fördern die Talente
  • Sie steuern und koordinieren die Aufgaben des Teams
  • Sie optimieren den Aufgabenbereich/Sales anhand von Vertriebskennzahlen  
  • Sie vertreten Arbeitsergebnisse, auch auf übergeordneter Managementebene
  • Sie arbeiten gerne in Projekten mit, zum Teil remote

Profil

Sie verfügen über ein Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice/Vertrieb.

Des Weiteren haben Sie folgende Skills: 

  • Sie haben Kenntnisse im Skillmanagement
  • Sie kennen sich gut im Budget- und Kostenmanagement aus
  • Sie  sind erfahren in der Personalbesetzung- und Rekrutierung
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Was wir bieten

  • Teilzeit möglich

    Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.

  • Personalverantwortung

    Führung, Motivation und Entwicklung spielen für uns eine zentrale Rolle. Mit der Verantwortung für ein Team bringt dieser Job all das als Aufgabe mit sich.

  • Weiterbildungsangebote

    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

  • Betriebliche Altersvorsorge

    Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.

  • Mitarbeiterrabatte

    Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.

  • Gesundheitsangebote

    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

Über uns

Über uns

Deutsche Telekom Service GmbH

Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!

Petra Hofmann

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Petra Hofmann

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