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Hoettges

Job-ID: 113369_EN_2

Technical Incident Manager (Pécs)

Gesellschaft:
IT Services Hungary
Standorte:
Pécs, Ungarn
Karrierelevel:
Professional
Vertragsart:
Vollzeit - unbefristet
Bewerbungsschluss:
31.03.2020
Erforderliche Sprachkenntnisse:
English
Funktionsbereich:
IT- / TK-Betrieb
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Are you at your best when coordinating and collaborating with others? Are you adept at communicating complex issues clearly and concisely. Do you have proven ability in technological incident and crisis management?

We’re looking for a Lead Incident Manager in our Open Telekom Cloud Operations Team to:

  • Be the central contact providing an overview of the production health of the platform
  • Provide incident and crisis management both internally and across teams
  • Establish and maintain collaborative working relationships with functional counterparts of other teams
  • Trend Incident and Problem ticket data to ensure that we have effective Problem management in terms of reducing repeat Incident occurrence
  • Help define and refine the telemetry needed to monitor the services provided by your team
  • Understand the BCM capabilities for the most important platform elements and services and the parameters for invocation during Major Incidents

You have:

  • Several years of experience within an enterprise-level IT operations organization
  • ITIL certification and experience as a service-, incident- or problem manager
  • Experience in managing IT incidents in a global, multi-stream environment
  • Excellent interpersonal skills and a collaborative management style
  • A demonstrated commitment to high professional ethical standards and a diverse workplace
  • Excellent analytical and problem solving skills in connection with a solution-oriented attitude
  • Knowledge of diverse technology solutions and services (networks, operating systems, infrastructure components, applications)
  • Excellent communication skills that allow you to interact on all levels
  • Ability to delegate and collaborate
  • A demonstrated commitment to high professional ethical standards and a diverse workplace

You are:

  • Capable of understanding client needs and translating this into products and services
  • Fluent in business English and able to communicate clearly and effectively across all levels
  • An excellent team player with a proactive, positive personality and "can-do" attitude
  • Flexible and able to remain calm in highly stressful environment
  • Have the ability to multi-task and prioritize incidents accordingly

IT Services Hungary is Hungary’s largest ICT employer and the Hungarian affiliate of T-Systems International. As a critical link in the international production chain of T-Systems, IT Services Hungary is the most dynamically developing IT service centre in Hungary. It has won the ‘Investor of the Year’ award twice, in 2008 and in 2015. From among the wide range of IT and telecommunications consulting services, the company focuses on the innovation, management and outsourcing of IT solutions, as well as development and systems integration. The company is constantly developing its sites in Budapest, Debrecen, Pécs and Szeged, and welcomes applications from career-starter and experienced IT specialists.

Are you at your best when coordinating and collaborating with others? Are you adept at communicating complex issues clearly and concisely. Do you have proven ability in technological incident and crisis management?

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ITSH HR Recruitment Team

myhr_recruitment@telekom.com

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Ihre Bewerbung – schnell und einfach in nur 5 Minuten. So funktioniert es: Klicken Sie auf „Jetzt bewerben“ und melden Sie sich in unserer Online-Jobbörse an. Haben Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben und ggfs. Zeugnisse) zur Hand? Diese können Sie als pdf-; word- (docx); ppt-; xls-; csv- oder txt-Datei mit einer Größe von jeweils maximal 10 MB hochladen. Sobald Ihre Bewerbung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie direkt eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Im ersten Schritt prüfen wir nun, ob Ihr Profil zur Stelle passt. Diese erste Vorauswahl kann je nach Stelle bis zu vier Wochen dauern. Wenn unsere Vorauswahl positiv ausfällt, kontaktieren wir Sie, um einen Interview-Termin zu vereinbaren. Den Status Ihrer Bewerbung können Sie jederzeit in Ihrem Bewerberprofil einsehen.

In unserer Rubrik >Bewerbungstipps geben wir Ihnen noch weitere Tipps, wie Sie sich authentisch in Schriftform präsentieren und führen Sie Schritt für Schritt durch die Online-Bewerbung.

Übrigens, einmal erstellt können Sie sich mit Ihrer digitalen Bewerbungsmappe auf jedes Stellenangebot der Telekom bewerben - schnell und einfach mit nur wenigen Klicks.

Sie haben technische Fragen? Dann wenden Sie sich gerne per E-Mail oder telefonisch unter der Rufnummer +49 800 3306700 an unser Telekom Karriere Team.

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