Jobangebot

Job-ID: 137127

Technical Process Specialist (Continual Service Improvement & Quality Management)

  • #Quality
  • #Improvement
  • #ITIL
profile image

Aufgabe

Feladatok:

  • Aktív részvétel az ügyfél Continuous Service Improvement & Quality Manager napi tevékenységében.
  • Az eszközök, licenc- és szerződésadatok kezelése az egész életciklusuk során (adminisztráció, tárolás, elosztás, áthelyezés és megszűntetés).
  • Különböző jelentések, riportok készítése. Telefonkonferenciákon vezetése, szervezése.
  • Processzek betartatása
  • Aktív együttműködés a processz többi résztvevőjével.
  • Közreműködés abban, hogy a szolgáltatási folyamat illeszkedjen a cég által meghatározott standardokhoz.
  • A szolgáltatási szint teljesítése az ügyfél szolgáltatási szerződésben rögzített elvárásainak megfelelően.
  • Utasítási, eszkalációs és riportolási rend valamint határidők betartása és betartatása a szolgáltatási folyamatban résztvevő belső és külső társzervezetekkel.
  • Az adott folyamattal kapcsolatos belső projektekben, auditokon való részvétel.
  • Tudásátadás, betanítás, minőségi elvárások közvetítése az üzemeltetők felé (quality kit képzések, ügyfél-specifikus tudás átadása). 

Profil

Elvárások:

  • Tárgyalóképes angol nyelvtudás - a német nyelvtudás jelentős előny 
  • ITIL folyamatok széleskörű ismerete és alkalmazása.
  • Magabiztos fellépés, jó kommunikációs készség – idegen nyelven is
  • Döntésképesség, proaktivitás, rendszer-szemlélet
  • Csapatmunkára való képesség

Előnyt jelent:

  • Felsőfokú végzettség és/vagy min. 2-3 év szakmai tapasztalat releváns területről, opcionálisan ICT üzemeltetésből,
  • ITIL certificate
  • informatikai irányultság

Über uns

Über uns

A 2020. július 1-jétől Deutsche Telekom IT Solutions márkanéven működő IT Services Hungary (ITSH) Magyarország legnagyobb ICT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult vállalat jelenleg több mint 4500 munkavállalóval nyújtja az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles portfólióját. Az ITSH 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) a legjobb oktatási együttműködésért járó díját, valamint a PwC Magyarország független kutatása alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé sorolják, a cég emellett megkapta a legetikusabb multinacionális nagyvállalat címet is. A cég folyamatosan fejleszti mind a négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja a képzett IT szakemberek jelentkezését. 

Unser Online-Bewerbungsprozess

Vergleichbare Jobs

Zurück
DruckenMerken Teilen
2 Klicks für mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie können Ihre Empfehlung senden. Schon beim Aktivieren werden Daten an Dritte übertragen.
Teilen
2 Klicks für mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie können Ihre Empfehlung senden. Schon beim Aktivieren werden Daten an Dritte übertragen.