Werkstudent Service Design & Customer Experience bei fraenk (m/w/d)
- #individuell
- #flexibel
- #bunt
Aufgabe
Das erwartet dich:
- Du unterstützt das Team in jeder Phase der fraenk Feature-Konzeption: Recherche, Kundenfeedback, UX-Research, Prototyping, Prozessgestaltung & App-Flow, Optimierungen, Monitoring usw.
- Du bist Ansprechpartner für unsere FAQs auf der Website, deren Pflege, Nutzungsanalyse und Verbesserung im Sparring mit den Experten im Team
- Du übernimmst Verantwortung beim Einholen von Kundenfeedback, der Interviewführung, Einordnung und Aufbereitung z.B. im Rahmen qualitativer Interviews
- Du gestaltest die fraenk Customer Journeys aktiv mit
- Ein interdisziplinäres Umfeld: Du hast jederzeit die Möglichkeit, über den Tellerrand hinaus zu schauen und andere fraenk Themen kennenzulernen, um dich weiterzuentwickeln
Profil
Das hast du im Gepäck:
- Du studierst Design, Medienwissenschaften, Wirtschaftspsychologie, BWL oder verwandte Studienfächer
- Du begeisterst dich für top Kunden-erlebnisse und verfolgst digitale Trends
- Du hast ein Auge fürs Detail & bist kommunikativ stark in Wort und Schrift
- Du bist leidenschaftlicher Teamplayer, aber arbeitest phasenweise auch gerne eigenverantwortlich und steckst dir feste Ziele
- Add-on: Du bist fit in gängigen Adobe-Programmen (Photoshop, InDesign, Premiere) und kannst z.B. beim Videoschnitt aushelfen
- Du lachst auf der Arbeit. Täglich. Mehrmals.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Was wir bieten
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Homeoffice/Mobile Working möglich
Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.
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Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten - unser Standort ist gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden und die nächste Haltestelle ist nicht weit entfernt.
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Flexible Arbeitszeiten
Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.
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Weiterbildungsangebote
Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
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Mitarbeiterrabatte
Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.
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Gesundheitsangebote
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.
Über uns
Über uns
Bei uns erwartet dich ein cooles Konstrukt und du profitierst gleich von 2 Marken:
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit steiler Lernkurve, Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Attraktives Gehalt: Unser Minimum liegt bei 14€ brutto / Stunde
- Umfangreiche Gesundheitsangebote
- Wir arbeiten auf Augenhöhe, du bist sowohl bei Meetings als auch beim Feiern mit dabei
Unser Online-Bewerbungsprozess
Mit dem Klick auf "Jetzt bewerben" wird die Online-Bewerbung gestartet.
Konto vorhanden? Dann einfach mit E-Mail-Adresse und Passwort einloggen. Ist noch kein Konto vorhanden, lässt sich dieses mit Klick auf "Richten Sie sich ein Benutzerkonto ein" schnell anlegen.
Unser Bewerbungsformular lässt sich in wenigen Minuten ausfüllen. Dokumente hochladen, persönliche Daten angeben und stellenspezifische Fragen beantworten - schon kann die Bewerbung abgeschickt werden.
Wir freuen uns - die Bewerbung ist bei uns eingegangen. Den Erhalt bestätigen wir per E-Mail.