Special Kundenservice

Testsaison eröffnet: Kundenservice verteidigt Spitzenplätze

Im Connect Test der Mobilfunkhotlines und beim TÜV-Siegel zur Kundenzufriedenheit übertrifft die Telekom die Vorjahreswerte.

News

Collage aus verschiedenen Fotos, die lokale Motive aus den Telekom Shops zeigen.

Telekom Shops punkten mit Design und Lokalkolorit

Die Liste der Auszeichnungen wächst: Jetzt wurden die Telekom Shops auch mit dem iF Award ausgezeichnet.

News

Eine Mitarbeitende im Kundenservice der Telekom und eine Kundin stehen in einem Telekom Shop.

Testsieger: CHIP-Test Mobilfunk-Shops

Beim Test des Fachmagazin CHIP von Shops zum Thema Mobilfunk schneidet die Deutsche Telekom mit der Gesamtnote von 1,7 erneut als Testsieger ab.

Medieninformation

Eine Collage zeigt eine Kundin und Kunden im Mittelpunkt.

Service und Vertrieb auf allen Kanälen

Egal ob Hotline, Shop oder Außendienst – mit dem Omnichannel-Ansatz will die Telekom ihre Kund*innen optimal bedienen.

News

Ein Mann und eine Frau in Dienstkleidung der Telekom gehen eine Straße entlang.

Direktvertrieb

Für die Kundenberatung an der Haustür gelten klare Regeln.

Direktvertrieb

Wir machen Kundinnen und Kunden zu Fans

Kompetent, schnell, zuverlässig - das setzen Telekom Kund*innen heute voraus – egal ob an der Hotline, beim Technikertermin oder in den Shops.

Gemeinsam für unsere Kund*innen

So erreichen Sie uns

Wir beraten Sie gerne vor Ort im Telekom Shop oder über unsere Kundenhotlines telefonisch und online. In der Ideenschmiede können Sie sich aktiv an der Entwicklung und Verbesserung von Telekom Produkten, Services und Prozessen beteiligen.

Kontakt

Bequem und schnell Kontakt zur Telekom aufnehmen. Telefonisch oder online.

Ideenschmiede

Ihre Vorschläge und Ideen sind gefragt!

Direkt zum Telekom Shop

Produkte und Angebote für zuhause und unterwegs finden Sie im Online-Shop.

Ein Mitarbeiter der Serviceline am Telefon.

Regionale Hilfe

Die Telekom setzt auf einen Rundum-Service direkt aus der Region der Anrufenden.

Anbieterwechsel leichtgemacht

Wer zur Telekom kommen will, wird durch persönliche Ansprechperson durch den Prozess begleitet.

Jugendliche mit Laptop liegt auf dem Sofa.

WLAN in allen Ecken

Mit der Telekom bringen Sie schnelles Internet in jeden Winkel des Hauses .

Eine ältere Dame sitzt vor einem Tablet und freut sich.

Fürs Internet ist man nie zu alt

Zu alt fürs Surfen? Das gilt höchstens für Atlantikwellen. Im Internet dagegen gibt es keine Höchstgrenze.

Ein Kunde ruft mit einem Anliegen bei der Computerhilfe an.

Digital Office Service ist starker Partner für digitalen Wandel

Der Expertenservice sorgt bei Selbstständigen und kleinen Unternehmen dafür, dass im Büro alles läuft.

Der Kümmerer, der niemals schläft

„Frag Magenta“ ist der digitale Assistent der Telekom. Ein Chatbot, der bei häufig gestellten Fragen...

Meine Stimme ist mein Passwort

Registrieren per Stimmabdruck.

Der Telefonjoker

Mit dem Rückrufservice der Telekom nie mehr in der Warteschleife hängen.

Digitales Schweizer Taschenmesser

Die Außendienst-Apps und ihre Funktionsvielfalt sind ein wichtiger Baustein für besten Service.

Wissen, wann der Techniker kommt

Mit „Mein Telekom Techniker“ erhalten Kunden Transparenz über den Technikerbesuch.

Das Selbsthilfe-Wunderwerkzeug

Die MeinMagenta App bietet Kunden kontaktlosen Zugriff auf Services und Vertragsdaten.

Kollege Roboter

Roboter, die in die Tasten hauen? Warum nicht?

Die Einfach-Anders-Macher

„Telekom hilft“ hat sich zu einem nicht mehr wegzudenkenden Teil des Kundenservice der Deutschen...

Frau spricht mit Frag Magenta über ihr Smartphone.

Mit Frag Magenta sprechen?

Keine Hand frei oder keine Lust zu tippen? Über die MeinMagenta App können Kundinnen und Kunden ganz...

Service der Zukunft

So helfen Roboter, Chatbots und künstliche Intelligenz bei der Telekom, Kundenanliegen schneller zu...

Digital Office Service ist starker Partner für digitalen Wandel

Der Expertenservice sorgt bei Selbstständigen und kleinen Unternehmen dafür, dass im Büro alles läuft.

Beim Conciergeservice kümmert sich eine Kontaktperson von A bis Z um das Anliegen.

Concierge-Service: Anbieterwechsel mit Assistenz

Anbieterwechsel leicht gemacht. Eine persönliche Ansprechperson steht allen Kund*innen zur Seite.

Neues Shop-Erlebnis erstmals in Stuttgart

In der Königstraße 34 in Stuttgart eröffnet die Telekom heute mit über 500 Quadratmetern einen...

Kontaktlos und sicher Dokumente an den Telekom Kundenservice schicken.

Telekom Service

Vertragsdokumente kontaktlos, sicher und digital an den Kundenservice senden.

In der geöffneten Tür eines magentafarbenen Trucks steht ein vierköpfiges Beratungsteam und winkt dem Betrachter zu.

Telekom Truck

Service in Ihrer Region. Wir sind für Sie da – im Telekom Truck.

Hilfe bei Unwetter

Schutz vor Blitzschäden

So schützen Sie Ihre Geräte vor Blitzschäden.

Leitungen instand setzen

So reparieren Telekom Techniker oberirdische Leitungen nach einem Sturm.

Störungen beseitigen

Wie kommt es zu einem Netzausfall und wie wird ein solcher Netzausfall behoben?

Hilfe bei Störungen

Aktuelle Störungsmeldungen, Hilfe und Kontaktmöglichkeiten.

Die Verbindliche

"Ich spreche mit dem Anrufer von Mensch zu Mensch."

Die Kümmerin

Yalini Sripatham disponiert die täglichen Touren für 15 Servicetechniker.

Eine junge Frau mit Headset sitzt im Großraumbüro und lächelt in die Kamera.

Jobs im Kundenservice

Profis und Quereinsteiger sind willkommen. Je nach Standort und Team bieten wir Jobchancen mit...

Ein Paar wie gerufen

Ob Vertrag, Rechnung, Gutschrift - ihr Ziel ist es, Kundenanliegen beim Anruf direkt zu lösen.

Giuseppe Di Pasquali und Anne-Marie Arone.

Die unterschiedlich Gleichen

Zwei Kollegen, ein Credo: „Beim Kunden immer lösungsorientiert arbeiten.“

Durch einen Türspion sieht man eine Frau

Die Technikerin

Eine Technikerin will die Störung vor Ort beheben? Auch im Jahr 2021 sorgt das noch für Verwirrung.

Ein dunkles Bürogebäude mit einem erleuchteten Fenster, in dem eine Frau am Rechner sitzt.

Team „Nachtkonzentration“

Wenn Deutschland schläft, arbeitet das Telekom Team „Nachtkonzentration“.

Kundenservice

Hochauflösende Downloadbilder zum Thema Kundenservice für Medienschaffende.

Fotos Kundenservice

Telekom Truck

Hochauflösende Downloadbilder zum Thema Telekom Truck für Medienschaffende.

Fotos Telekom Truck

Neues vom Service

Aktuelles rund um den Kundenservice der Telekom.

17 Aktuelle Job-Angebote im Bereich Privatkunden

16.04.2024

Bielefeld, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Spezialist (m/w/d) für Geschäftskunden Telekom Shop Bielefeld

15.04.2024

München, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop München Riem

15.04.2024

München, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop München PEP

15.04.2024

München, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop München

15.04.2024

München, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop München

15.04.2024

Hoyerswerda (+), Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Sales Account Manager (m/w/d) Telekom Shop Sachsen

12.04.2024

Albstadt, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop Albstadt

12.04.2024

Hof, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop Hof

11.04.2024

Hallstadt (+), Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Sales Account Manager (m/w/d) Telekom Region Bayern

09.04.2024

Ludwigsburg, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop Ludwigsburg

zur Jobsuche

17 Aktuelle Job-Angebote im Bereich Privatkunden

16.04.2024

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Spezialist (m/w/d) für Geschäftskunden Telekom Shop Bielefeld

15.04.2024

München, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop München Riem

15.04.2024

München, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop München PEP

15.04.2024

München, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop München

15.04.2024

München, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop München

15.04.2024

Hoyerswerda (+), Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Sales Account Manager (m/w/d) Telekom Shop Sachsen

12.04.2024

Albstadt, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop Albstadt

12.04.2024

Hof, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop Hof

11.04.2024

Hallstadt (+), Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

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09.04.2024

Ludwigsburg, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop Ludwigsburg

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Konzern

23.03.2024

Testsaison eröffnet: Kundenservice verteidigt...

4 Wochen

Eine Hand hält ein Tablet. Im Hintergrund in Blautönen die Weltkarte.

Konzern

21.03.2024

Bestnoten für das Mobilfunknetz der Telekom

4 Wochen

Konzern

08.03.2024

Telekom Shops punkten mit Design und Lokalkolorit

6 Wochen

Das Bild zeigt mehrere Paragraphen mit dem Symbol „§§“ abgekürzt unter einer Lupe.

Konzern

19.02.2024

Telekom geht juristisch gegen 1N Telecom vor

8 Wochen

Ferri Abolhassan neben seinem neuen Buch.

Konzern

15.02.2024

„Day One“ – das neue Bookazine

9 Wochen

Eine Collage aus Fotos der Außenansicht des Flagship Store Hamburg.

Konzern

06.12.2023

Telekom Shops mit German Design Awards ausgezeichnet

19 Wochen

Unsere Bookazines

Ferri Abolhassan, Sales- und Servicechef der Deutschen Telekom.

„Kundenliebe“ – das neue Bookazine

Warum es sich für Unternehmen lohnt, Kunden zu Fans zu machen, erläutert Ferri Abolhassan, Sales- und Servicechef der Telekom, im...

Bookazine

Re-Invent

Im neue Buch von Ferri Abolhassan, Sales- und Servicechef der Telekom, widmen sich 33 Expert*innen der Frage, warum sich Unternehmen...

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WISSEN. MACHT. SPASS. – Die neue Fachlichkeit im Service

Das neue Bookazine von Ferri Abolhassan, Sales- und Servicechef der Telekom, zeigt, wo mögliche Hebel liegen, um eine Kultur des...

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Superkraft Mensch

Im neuen FAZ-Buch von Telekom-Service-Chef Ferri Abolhassan berichten 17 Insider, wie Unternehmen begeisternde Kundenerlebnisse...

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