Konzern

Die Marke "T"

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Was macht eine Marke aus, um ein Unternehmen und seine Produkte einerseits von der Konkurrenz zu differenzieren und gleichzeitig den Kunden Orientierung, Vertrauen und Emotionen zu bieten? Name? Slogan? Logo? Farbe? Jingle?

Telekom-Zentrale von Außen bei Nacht

Laut "Brand Finance Global 500" (Stichtag 01.01.2017) hat die Deutsche Telekom den höchsten Wert ihrer Geschichte erreicht und ist erneut die wertvollste europäische Telekommunikationsmarke.

Der sogenannte Markenkern der Deutschen Telekom, der Slogan „Erleben, was verbindet“ ist zugleich das Markenversprechen an ihre Kunden. Basierend auf einem einfachen Verständnis, verkörpert dieses Versprechen das Markenleitbild des Unternehmens: Bei all den kleinen und größeren persönlichen Erlebnissen, die Menschen miteinander teilen möchten und die das Leben so spannend machen, bietet die Telekom Produkte und Services an. Egal, ob über Telefon, Internet, internetbasiertes Fernsehen oder Cloud-Services, Kunden sollen überall einen einfachen Zugang zu diesen Erlebniswelten erhalten. Als Telekommunikationsanbieter hat die Telekom den Anspruch dies mit den besten Kommunikations-, Service- und informationstechnischen Diensten zu ermöglichen. Immer und überall sollen die Kunden der Telekom also "erleben, was verbindet".

Was steckt hinter dem Markenversprechen? Das Markenleitbild zeigt, auf welche Inhalte das Unternehmen setzt – und zwar Innovation, Kompetenz und Einfachheit. Durch innovative Produkte und Services setzt die Telekom Standards und treibt die Vernetzung der Gesellschaft voran. Als Dienstleistungsanbieter fokussiert sich das Unternehmen auf seine Kompetenzen, die es wirklich gut kann: Netze, Services, Content Management und die Beziehung zu den Kunden stehen im Mittelpunkt der Arbeit der Telekom. Ziel ist dabei die Einfachheit: Ein klares Produktangebot, überschaubare Tarife und eine kundenorientierte Serviceorganisation soll es den Kunden so einfach wie möglich machen.

Das Markenversprechen der Telekom unterstreicht dabei das Unternehmensziel der Telekom: Marktführer im Bereich "Vernetztes Leben und Arbeiten". "Erleben, was verbindet" ist der Erfüllungsanspruch der Deutschen Telekom. "Es ist der Kern unseres Handelns, an dem sich das gesamte Unternehmen ausrichten und nachhaltig messen lassen muss", so Hans-Christian Schwingen, Leiter Markenstrategie und Marketing Kommunikation. Ein dauerhafter Prozess also, für den das "T" weltweit steht und dem sich alle Mitarbeiter des Konzerns verpflichtet fühlen.

Zuschauer in Publikum fotografiert mit Smartphone

Was uns verbindet.

Das Selbstverständnis der Deutschen Telekom.

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