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Your Tasks

Als Abteilungsleiter*In Technischer Kundenservice Bremen tragen Sie Verantwortung für einen großen operativen Aufgabenbereich) am Standort in Bremen und ggf auch weiterer Standorte Sie haben personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter/Innen im Sinne der Konzernführungsgrundsätze. Sie sind Ansprechpartner/In in komplexen und besonders schwierigen Fragen mit ausgeprägter Entscheidungs-/ un Führungskompetenz. 

  • Sie sind verantwortlich für die Auswahl neuer Mitarbeiter*Innen, Organisation des Teams, Motivation der Mitarbeiter*Innen, initiieren Schulungen und Weiterentwicklung und fördern Talente
  • Sie kaskadieren die übergeordnete Strategie in den eigenen Bereich und erarbeiten Strategien und Grundsatzregelungen
  • Sie optimieren den Aufgabenbereich anhand von Kennzahlen, steigern die Prozesseffizienz und nehmen Aufgaben im Rahmen der Budgetplanung wahr
  • Sie vertreten Arbeitsergebnisse gegenüber der übergeordneten Managementebene
  • Sie wirken in Projekten mit
  • Sie steuern die Abteilung

Your Profile

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen bereits langjährige Berufserfahrung im Umfeld Sales und Service mit. Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

  • Mehrjährige Führungserfahrung wünschenswert im Bereich Sales und Service
  • Mehrjährige Erfahrungen in der eigenverantwortlichen und verbindlichen Planung und Steuerung neuer Themen
  • Ausgeprägte Erfahrung hinsichtlich einer holistischen (ganzheitlichen) Sichtweise
  • Ausgeprägte Kenntnisse im Budget- und Kostenmanagement
  • Exzellente Erfahrungen in klassischen und agilen Kooperationsformen
  • Exzellente Erfahrung in der Leitung von strategischen/übergreifenden Projekten
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Ausgeprägte Entscheidungs- und Umsetzungsstärke

Severely disabled applicants with equal qualification will be given particular consideration.

What we offer

  • Part-time possible

    With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.

  • Connection to public transport

    Start your working day relaxed and without stressful rush hour traffic - our location is well connected to public transport and the next stop is just around the corner.

  • Personnel responsibility

    Leadership, motivation and development play a central role for us. With the responsibility for a team, this job brings all this as a task.

  • Flexible working hours

    Room for professional and private challenges - with our flexible working time models, we offer the opportunity to work self-determined. Exactly as it suits life and your current situation.

  • Training offers and allowances

    Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.

  • Pension scheme

    Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.

  • Employee discounts

    Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.

  • Health offers and insurance

    The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.

About us

About us

Als TKS (Technischer Kundenservice) bearbeiten wir technische Kundenanliegen zu Anschlüssen sowie Services und Diensten der Deutschen Telekom, mit dem Anspruch, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Bundesweit setzen sich dafür ~2.200 interne TKS-Mitarbeiter, verteilt an 30 Standorten und rund 1.100 Kolleg*Innen bei unseren Outsourcing Partnern ein.

Love Magenta

Contact

Christiane Lucas

c.lucas@telekom.de

+49 160 907 535 22

Our Online Application Process

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