I SERVICE DELIVERY MANAGER IN LINZ (m/w/d) I
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Your Tasks
Wir bieten Ihnen einen spannenden Tätigkeitsbereich mit einer Vielzahl an Bestandskunden aus dem gehobenen Mittelstand in Niederösterreich, Oberösterreich, Steiermark, Salzburg und Tirol mit folgenden Aufgaben:
- End-to-End Verantwortung für mehrere Kunden
- Sicherstellung sowie Verantwortung für einen einwandfreien Betrieb der Kunden und die zeitnahe Lösung von Problemstellungen
- Aktive Betreuung und Entwicklung unserer Kunden über die gesamte Vertragslaufzeit
- Beauftragung und Steuerung von internen und externen Leistungserbringern, um die Serviceerfüllung sicherzustellen
- Aktive Entwicklung von Kundenbeziehungen, um für die verantworteten Kunden einen Mehrwert zu schaffen
- Verantwortung für die aktuelle und zukünftige finanzielle Entwicklung Ihrer Kunden
- Performance Reviews, SLA, KPI Reporting
- Betriebliche Verbesserungen aufzeigen und initiieren
- Enge Zusammenarbeit mit dem zuständigen Account Manager und den verantwortlichen Technikern
Your Profile
- Abgeschlossene Ausbildung (HTL, Wirtschaftsinformatik) oder adäquate Berufserfahrung
- Professionelles und sicheres Auftreten beim Kunden
- Begeisterung für Kunden, Service Management und Innovation
- Bereitschaft einer lokalen Reisetätigkeit zu unseren Kunden
- Kenntnisse über nationale und globale WAN-Netzwerke, Firewalling und WAN Optimierung (SD-WAN).
- ITIL Foundation von Vorteil
Unser Standort in Linz ist ein moderner, klimatisierter Arbeitsplatz in zentraler Lage. Für Ihren Einsatz bieten wir neben einem interessanten, sich stets weiterentwickelnden Arbeitsumfeld eine dem Level und der Position entsprechende Entlohnung. Das Jahresgehalt beträgt mindestes € 60.000,- brutto. Das finale Gehalt orientiert sich selbstverständlich an Ihrer individuellen Erfahrung und Qualifikation.
Severely disabled applicants with equal qualification will be given particular consideration.
What we offer
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Home office/mobile working possible
Whether in the office or from any other location - mobile working is no problem for us. Working from home is part of our professional everyday life and is supported by digital platforms.
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Connection to public transport
Start your working day relaxed and without stressful rush hour traffic - our location is well connected to public transport and the next stop is just around the corner.
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Company car
Exactly the right thing for all, which are gladly on the move on four wheels - in this job a company car is available.
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Canteen on-site
Healthy eating in the company of colleagues - our on-site canteen makes it possible. Here you can choose from a large selection of hot and cold dishes in comfort and only a few minutes away from your office.
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Training offers and allowances
Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.
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Pension scheme
Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.
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Employee discounts
Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.
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Health offers and insurance
The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.
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International activity
So far away and yet so close - in our international working environment, working across national borders is part of everyday life.
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Meal allowances
It is important to us that our employees take regular breaks. We support them by covering part of their lunch cost.
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Parking available
No annoying search for a parking space - we offer parking spaces at the office building or very close to our offices.
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Onboarding programme
Be part of the team from day one - we ensure the necessary training as well as fast integration and support our new employees as they join our company.
About us
About us
Die Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom und beschäftigt rund 70 MitarbeiterInnen in Österreich. In der DTGBS werden sämtlicher Telekommunikationsdienstleistungen gebündelt – die Anbindung und Vernetzung von Unternehmensstandorten etwa über MPLS, SD-WAN sowie generell LAN/WAN. Wir sind ein motiviertes und dynamisches Team mit kompetenten Mitarbeitern, bei dem der gemeinsame Erfolg im Vordergrund steht. Die Feedbackkultur sowie ein gegenseitiger Austausch werden von uns gepflegt und sind uns wichtig, um laufend voneinander zu lernen. Wir bieten die Möglichkeit Projekte eigenverantwortlich zu übernehmen und in einer angenehmen Atmosphäre mit motivierten und kompetenten KollegInnen, etwas zu bewegen.
Unsere Portfolio Unit Telecommunication Services besteht aus mehreren Teams. Wir stehen für stetes Lernen, persönliche Weiterentwicklung, eine offene Fehlerkultur, Wertschätzung, offene Kommunikation und Diversität in unseren Teams und würden uns freuen, wenn auch du dazu gehören möchtest.
Our Online Application Process
With clicking "Apply now" your online application will get started.
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Our application form can be filled out in a few minutes. Upload your documents, enter your personal data and answer some job-specific questions - and already the application can be sent.
We are pleased to have received your application. We will confirm the receipt by e-mail.