Incident Specialist (m/w/d)
- #Störungsanalyse
- #IT
- #Nachrichtentechnik
Your Tasks
Als Incident Specialist (m/w/d) begleitest du Incident-Verfahren im Aufgabengebiet des Service Desk (Classified Operations).
Deine spannenden Aufgaben im Überblick:
- Analyse und Kategorisierung von Störungen im Rahmen des Incidentprozesses
- Mitwirkung bei Ursachenanalysen (Root Cause) und Lessons-Learned-Aktivitäten
- Beteiligung an der Lösungskoordination von Incidents inklusive Nachbearbeitung und Lösungsüberwachung
- Mitarbeit beim Informationsmanagement und Incidentreporting, sowie in Projekten #EHE_DTGKV#
Your Profile
Bereit für die Herausforderung als Incident Specialist (m/w/d)? Du hast ein Studium (Informatik oder Nachrichtentechnik) oder eine abgeschlossene fachorientierte Berufsausbildung und ein paar Jahre Berufserfahrung.
Des Weiteren runden diese Fähigkeiten/Kenntnisse dein Profil ab:
- Erfahrung im IT-Incident-Management und gute Kenntnisse in der technischen Fehlerbehebung sowie grundlegendes Technologieverständnis
- Selbstständige und teamorientierte sowie effiziente Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck
- Bereitschaft zur Teilnahme am Schichtbetrieb, teileweise im Home Office und Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft zur Sicherstellung des Betriebs im Notfall
- Bereitschaft zu einer Sicherheitsüberprüfung
- Bereitschaft zur Einarbeitung in verschiedene Tools und kundenindividuelle Prozesse
Quereinsteiger (Interesse/Know how in IT, Netzwerktechnik) sind auch willkommen!
What we offer
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Part-time possible
With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.
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Training offers and allowances
Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.
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Pension scheme
Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.
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Employee discounts
Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.
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Health offers and insurance
The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.
About us
About us
Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH
Der Bereich Classified verantwortet ganzheitliche Lösungen von der Entwicklung bis zum Betrieb für unsere Kunden aus dem öffentlichen Bereich des Bundes und der Länder, sowie Institutionen der Europäischen Union.
Der Betrieb erfolgt dabei unter Beachtung und Weiterentwicklung aktueller Sicherheitsanforderungen. In unserem Team arbeiten Sie im direkten Kundenkontakt und tragen somit zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Wenn sie ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld suchen, sind Sie bei uns richtig. Wenn Sie dazu Kunden begeistern wollen, passen Sie perfekt zu uns. Wir sind ein erfahrenes, offenes und sich unterstützendes Team mit 19 Kolleginnen und Kollegen.
Wenn Sie Teil dieses dynamischen Teams sein wollen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. #GKV72#
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