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Gabor

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Job-ID: 109072_DE_2

Innovation Manager (m/w/d)

Company:
Deutsche Telekom Service GmbH
Locations:
Bonn, Germany
Job level:
Professional
Employment type:
Full Time - Regular
Application Deadline:
09/24//2019
Experience Required:
5 Jahre und mehr
Working Hours Per Week:
38.0
Languages Required:
Deutsch, Englisch
Amount of Travel:
0-25%
Functional Area:
Other positions of interest
Research, (Product-) Development

Kundenprojekte haben aufgrund der IT, Prozess, System- und finanzrelevanten Anforderungen sehr komplexe und zum Teil schwer durchschaubare Zusammenhänge für die Projektabwicklung. Die strategischen Ziele für die Kundenprojekte erfordern ein vertieftes Verständnis der Bereichsstrategien, um mit diesen Kenntnissen die konzeptionelle Umsetzungen der Kundenprojekte steuern zu können. Das Multiprojektmanagement zur Priorisierung und Kapazitätssteuerung der Vielzahl gleichzeitig laufender Kundenprojekte muss konzeptionell und methodisch aufgrund der ständig wechselnde Problemstellungen und der verschiedenen Schwerpunkte z. B. hinsichtlich Projektziele, Fachwissen, Entwicklung, Beratung, Kommunikation ständig angepasst werden. Das bedeutet auch einen ständigen Wechsel der Themengebiete, Ansprechpartner und Zielsetzungen. Ständige Kontakte und intensive Kommunikation mit Führungskräften/Management des Konzerns und externen Kunden sind Voraussetzung für eine erfolgreiche Aufgabenerledigung. Mit diesen jeweils aktuell zu haltenden Kenntnissen sind die Projekteteams in wechselnden Projektstrukturen effizient zu führen.

  • Strategische Konzepte über den Einsatz von innovativen Technologien im Service erarbeiten, z.B. auf Basis von Trend- & Wettbewerbsanalysen, etc.
  • Das Top-Management bei Fragestellungen im technologischen Umfeld beraten, Impulse für die technologische Weiterentwicklung geben
  • Notwendige Managemententscheidungen für den Einsatz, die Erprobung oder die Erschließung von Innovationen herbeiführen
  • Erstellung von Business Cases und gesamthafte Bewertung von Effekten durch den Einsatz von Innovationen für die Effizienz, Kundenzufriedenheit und Qualität von operativen Prozessen
  • Planung, Steuerung und Durchführung von Piloten bzw. Proof of Concepts von Innovativen Technologien VR\AR, BigData, künstlicher Intelligenz, Drohnen, Roboter), um Kosten- / Nutzenaspekte in der betrieblichen Praxis zu überprüfen
  • Erfolgreiche Proof of Concepts bzw Piloten in der betrieblichen Praxis nachhaltig implementieren (Einführungsmanagement), d.h. verantwortliches Management sämtlicher erforderlicher Prozess- & ITAnpassungen
  • Verantwortlich für die Realisierung der geplanten Effizienz und Qualitätsaspekte
  • Aufbau/Pflege und Moderation von Netzwerken zu Innovationspartnern innerhalb/außerhalb DTAG, Vorstellung der Serviceinnovationen auch auf externen Messen, Konferenzen
  • Transferieren von wissenschaftlichen Untersuchungen/Erkenntnissen zur Lösung operativer Fragestellungen Aktives Schnittstellenmgmt. zwischen den oberen Leitungsebenen der Operations (N-2, N-3) und dem Innovationsbereich SE&I
  • Scouting neuer Service Ideen und Technologien im Markt
  • Universitätsabschluss in Naturwissenschaften, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften mit technischer Vertiefung. Darüber hinaus sind fundierte Kenntnisse in operativen Prozessen, Innovationsmanagement, technologischen Entwicklungen, SWSystementwicklung und Führung von cross-funktionalen Projekten und Teams
  • Fundierte Erfahrung in der Führung crossfunktionaler Teams
  • Hohe strategische und analytische Fähigkeiten: eine Kernaufgabe ist die Entwicklung von Innovationsstrategien und Technologieleitplanken sowie die Entwicklung und Implementierung von Blueprints gemeinsam mit internen/externen Partnern
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich, Präsentation von Ergebnissen)
  • Verhandlungsstärke mit externen Partnern
  • Nachweisliche Erfahrungen in der Einführung von Innovationen technologisch/non-technolgisch
  • Part-time possible

  • Training offers and allowances

  • Pension scheme

  • Employee discounts

  • Health offers and insurance

Severely disabled applicants with equal qualification will be given particular consideration.

Deutsche Telekom Service GmbH. Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!

I´m here for you and will join you on the way to your new job.”

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Christian Hammann

christian.hammann@external.telekom.de

0228 181 75735

Further career information

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