IT Betriebssupporter (m/w/d)

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Your Tasks

Schwierige Tätigkeiten, die nach allgemeinen Richtlinien selbständig und eigenverantwortlich für einen abgegrenzten Teilbereich ausgeübt werden und für deren Ausführung Kenntnisse und Fähigkeiten erforderlich sind, die durch ein Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit einer mehrjährigen Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld erworben werden können. Die Auswirkungen der zu treffenden Entscheidungen gehen in Einzelfällen über das eigene Aufgabengebiet hinaus.

  • Während eines 24/7 Schichtdienstes (3 Schichtbetrieb) einen störungsfreien Betrieb von IT-Systemen unter Beachtung der Service-Level sowie der geltenden Sicherheitsvorschriften betreiben, überwachen, steuern und entstören
  • Mitwirkung bei Auftrags-, Change- und Sicherungsmaßnahmen; Störungsbearbeitung und Überwachung der Systemeffizienz
  • Schwierige bzw. komplexe Open Systems, Storage & Backup Systeme, Cloud und Mainframe Anwendungen überwachen, betreiben und diese selbstständig und eigenverantwortlich nach Arbeitsanweisungen entstören
  • Auf Events reagieren, INM generieren und bearbeiten. 2nd Level Support durch Eigenelösungen unterstützen oder den 2nd /3rd Level Support zur Störungsbearbeitung aktivieren
  • Anforderungen der Arbeitsvorbereitung (Jobs/Change/Tasks) bearbeiten
  • Geschäftsdaten analysieren und KPI's erstellen/auswerten
  • Aus den gewonnen Erkenntnissen Rückschlüsse zur Verbesserung der Team/Service Perfomance/Qualität ableiten und umsetzen. Arbeitsabläufe und -anweisungen schreiben
  • Integrierung ins Team, in enger Kommunikation mit den Mitarbeitern stehen
  • Intensive in Projekte und Arbeitsabläufe einbringen
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Organisation der Schichttätigkeiten

Your Profile

Sie bringen folgende Qualifikationen mit:

  • Bereitschaft zum 7x24h Schichtdienst
  • Fähigkeit zur offenen und engen Zusammenarbeit in einem Team
  • Hohe Flexibilität und Belastbarkeit
  • Kommunikationsvermögen
  • Selbstständiges, eigenverantwortliches und vorausschauendes Denken und Handeln und Organisation der Tätigkeiten
  • Service- und kundenorientiertes Arbeiten
  • Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Programmierkenntnisse
  • Vorkenntnisse im Cloud-Umfeld
  • Kenntnisse im Plattformbetrieb (LIN/WIN/AIX)
  • Integrierung ins Team, in enger Kommunikation mit den Mitarbeitern stehen
  • Sich intensive in Projekte und Arbeitsabläufe einbringen

Severely disabled applicants with equal qualification will be given particular consideration.

What we offer

  • Part-time possible

    With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.

  • Training offers and allowances

    Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.

  • Pension scheme

    Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.

  • Employee discounts

    Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.

  • Health offers and insurance

    The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.

About us

About us

Wir sind ein Team, dass sich permanent weiter entweickelt, neue Aufgaben erschließt und übernimmt. Das Team ist sehr engagiert, verständnisvoll und hilfsbereit. Aktuell entwickeln wir uns im Cloud Umfeld fachlich weiter. Das Team will aktiv die neue Cloud Strategie der T-Systems unterstützen und am Erfolg teilhaben. Aktuell arbeitet das Team im Home Office, was sehr gut funktioniert. Wir bieten interessante Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld in dem die agile Arbeitsweisen bestens angewendet werden können. 

Love Magenta

Contact

Katalin Köllö

katalin.kollo@telekom.com

+49 692193896998

Our Online Application Process

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