IT Operation Manager (w/m/d) 100%
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- #ITIL
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Your Tasks
Als IT Operation Manager steuerst und verantwortest Du im Auftrag des Service Delivery Managers die IT Leistungen für einen unserer bedeutendsten Kunden in der Schweiz. Dazu gleichst Du in enger Abstimmung mit den Betriebs-Einheiten die Kundenbedürfnisse mit unseren internationalen Produktion ab. Dazu gehören im Wesentlichen folgende Aufgaben und Verantwortungsbereiche:
- Steuern der IT Operations Einheiten über der verschiedenen IT (Datacenter, Cloud, Network & Security, Application Management) sowie Definition und Kontrolle der Leistungserbringung
- Sicherstellung der SLA Einhaltung und Management des Reporting (u.a. für Rechnungsstellung)
- Technische Klärungen intern und mit dem Kunden in Zusammenhang mit Kundenanfragen, Changes, Incidents, Problems
- Qualitäts-Sicherung bei Produktivsetzung von Services, sowie Organisation technischer Abnahmen durch den Kunden
- Erstellung von technischen Konzepten und Dokumentation über alle Services (Ende zu Ende Sicht)
- (Daten-)qualitätssicherung im Asset und Configuration Management Systems sowie Unterstützung bei der Datenpflege (technischer Fokus) in Kundenportalen und IT-Servicemanagement
- Kontinuierliche Kosten- und Qualitätsoptimierung der Services und Prozesse
- Kundenberatung und Erarbeitung von bedürfnisorientierten Vorschlägen in Bezug auf technische Optimierungen, Innovationen und Lifecycle-Themen
- Management der Operations-bezogenen ITIL-Prozesse (z.B. Config, Capacity, Patch & Release) in Zusammenarbeit mit dem Service Delivery Manager
Your Profile
- Du vereinst hohe Service- und Kundenorientierung und Interesse an der direkten Arbeit mit unserem Kunden.
- Zusammenarbeit über international und inter-disziplinäre Teams (Service, Operations, Quality) interessiert Dich.
- Du bringst breite und vereinzelt fundierte IT-Kenntnisse in verschiedensten Technologien (Cloud, Datacenter, Network Security, Mainframe) mit.
- Mehrjährige praktische Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT Operations kannst Du vorweisen.
- Du bringst idealerweise bereits Zertifikate im IT Servicemanagement (ITIL) bzw. agilen Methoden (SCRUM, Kanban,..) mit.
- Kommunikationsfähigkeit, auch in Englischer Sprache, gehört zu Deinen Stärken.
- Du vereinst einen lösungsorientierten und strukturierten Arbeitsstil und schaust gerne „über den Tellerrand“.
What we offer
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Home office/mobile working possible
Whether in the office or from any other location - mobile working is no problem for us. Working from home is part of our professional everyday life and is supported by digital platforms.
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Flexible working hours
Room for professional and private challenges - with our flexible working time models, we offer the opportunity to work self-determined. Exactly as it suits life and your current situation.
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Employee discounts
Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.
About us
About us
Wir bei der T-Systems Schweiz AG haben starke Werte, die wir bei unserer Arbeit täglich leben. Dabei geht es nicht nur um Unternehmensslogans, sondern darum, für diese Werte durch unsere Produkte, Initiativen und unsere Arbeitsweise einzustehen. Unser Ziel ist es, den ständigen Wandel zu treiben. Ihn zu nutzen, um die Welt zu einem inklusiven und lebenswerteren Ort zu machen.
Suchst du nach einer Karriere, in der Du der Funke der Inspiration sein kannst, der Katalysator für Veränderungen und Wachstum? Möchtest Du in einer fortschrittlicheren Gesellschaft leben, die alle einbezieht? Dann stell mit uns den Status Quo in Frage und #QuestionTodayCreateTomorrow.
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Eva Steiger
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