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Sandra

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Job-ID: 108082_DE_2

ITSM-Consultant - Schwerpunkt ITSM-Tools (m/w/d)

Company:
T-Systems Solutions for Research GmbH
Locations:
Berlin, Germany
Job level:
Professional
Employment type:
Full Time - Regular
Application Deadline:
08/27//2019
Experience Required:
5 Jahre und mehr
Working Hours Per Week:
40.0
Languages Required:
Deutsch, Englisch
Amount of Travel:
25-50%
Functional Area:
Consulting
ICT / IT Projects
ICT / IT Development
ICT / IT Consulting

In Ihrer Rolle als ITSM-Tool-Consultant (m/w/d) begleiten Sie unsere Kunden bei der Einführung unserer ITSM-Lösungen über den gesamten Projektzyklus. Sie verstärken das Team bei der Beratung zu Prozessen & Tools im Servicema-nagement sowie bei der Konzeption, Umsetzung, Einführung und Wartung komplexer Servicemanagementlösungen für unsere internen und externen Kunden. Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Präsentation der ITSM-Lösungen und Abstimmung der Anpassungsanforderungen in Kundenworkshops
  • Installation, Konfiguration, Anpassung und Wartung der eingeführten ITSM-Lösungen
  • Konzeption und Durchführung von Abnahmetests intern und mit den Kunden
  • Konzeption und Durchführung von Schulungen für die Anwender und Betreiber der ITSM-Lösung

Für Ihre neue Aufgabe als ITSM-Consultant – Schwerpunkt ITSM-Tools (m/w/d) bringen Sie neben einem abgeschlossenen Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder Informatik bzw. einer Ausbildung in der Fachinformatik mit nachweislicher Berufserfahrung im Bereich ITSM-Lösungen folgende Erfahrungen und Fähigkeiten mit:

  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Konfiguration und Anpassung von ITSM-Lösungen, idealerweise von BMC oder ServiceNow, alternativ vergleichbarer Lösungen / Anbieter (HP, USU o.ä.) in den letzten 5 Jahren
  • Erfahrungen mit Discovery-, Monitoring- und Automatisierungswerkzeugen der o.g. Her-steller oder Programmierkenntnisse in Java/JavaScript/Python oder Administrationskenntnisse in den Bereichen Unix, Oracle und Apache Tomcat oder Automatisierungswerkzeugen im DevOps-Umfeld (Jenkins, Git/SVN u.ä.)

  • Zertifizierung ITIL, mindestens Foundation Level
  • Erste Erfahrungen in der Prozesserhebung und -modellierung im ITSM-Umfeld mit gängigen Standards z.B. BPMN
  • Erste Erfahrungen bzw. Bereitschaft zur Arbeit in agilen Teams und Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in neue Themen & Technologien
  • Reisebereitschaft für den Einsatz beim Kunden oder wechselnden Projektstandorten
  • Part-time possible

  • Flexible working hours

  • Training offers and allowances

  • Employee discounts

Severely disabled applicants with equal qualification will be given particular consideration.

Mach mit! Die T-Systems Solutions for Research GmbH ist als Teil der neuen Portfolio Unit Classified ICT der T-Systems ein innovativer Lösungsanbieter für den Bund, die Länder (Behörden der öffentlichen Hand) und die Institutionen der Europäischen Union. Das ICT-Projektportfolio der PU Classified ICT umfasst die Beratung, Entwicklung, Einführung und Betrieb innovativer ICT-Lösungen mit besonderen Sicherheitsanforderungen. Schwerpunkt der Classified-Services bilden komplexe ICT-Infrastrukturen, die von uns geplant, realisiert und betrieben werden. Unser Leistungsspektrum beinhaltet das gesamte Spektrum der ICT-Services von Network über Server und Storage bis hin zum Applikationsmanagement.  Weiterer Schwerpunkt sind kundenindividuelle Systementwicklungen wie zum Beispiel Vorgangsbearbeitung-, Fahndungs- und Ermittlungssysteme für Sicherheitsbehörden sowie Prozessmanagement- und Workflow-Systeme. Darüber hinaus unterstützen wir unsere Kunden durch Portal-Lösungen und Fachanwendungen. Beratungsleistungen wie Projektmanagement, Prozess- und Organisationsberatung, runden unser Projektportfolio ab. Wenn Sie sichere Lösungen vertrauenswürdig in einer Digitalen Welt mitgestalten wollen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

“I´m here for you and will join you on the way to your new job.”

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Hervé Serrette

herve.serrette@telekom.de

0151 281 206 16

Further career information

Your application - quick and easy in just 5 minutes! Found your new job? Then simply click on 'Apply now' to get to the form for your personal details. Do you have your application documents (CV, cover letter, certificates) available? You can upload them as pdf-; word- (docx); ppt-; xls-; csv- oder txt-file with a maximum upload size of 10 MB each. As soon as we receive your application, you will get a confirmation via e-mail. The first thing we do is check whether your profile matches the job. This first selection round can take up to four weeks. If you are successful in the pre-selection round, we will contact you to arrange an interview.

Looking for tips for your application? Then take a look at the section called Application Tips on our career website. Here you will find all manner of tips on 'The Right Way to Apply' and all the answers to the application process of our Jobworld.

By the way, once you have set up your digital application, you can use it to apply for any position at T-Systems and Deutsche Telekom Group - quickly and easily and with just one click.

You need technical help? Our Career Team can be reached via e-mail or via phone: +49 800 3306700 and is looking forward to help you with any request.
 

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