Junior Customer Success Manager (m/w/d)

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Your Tasks

Als Junior Customer Success Manager (m/w/d) arbeitest Du eng mit unseren strategischen Kunden zusammen, verantwortest (Teil-) Projekte und unterstützt das Consulting, um ECM-Lösungen einzuführen und weiterzuentwickeln. Für Deinen Einstieg steht Dir ein Mentor zur Seite und unterstützt Dich bei Fragen und Herausforderungen.
Deine Aufgaben umfassen im Speziellen: 

  • Du bist strategischer Ansprechpartner für Bestandskunden und entwickelst die Kundenbeziehung erfolgreich weiter
  • Du analysierst und bewertest Anforderungen gemeinsam mit dem Kunden und erarbeitest gemeinsam Lösungskonzepte sowie Pflichtenhefte
  • Du übernimmst die Planung, Steuerung sowie die budget- und termingerechte Durchführung der Projekte
  • Im Rahmen der Projektanbahnung unterstützt Du Sales und Pre-Sales in der Deal Phase
  • Du baust systematisch interdisziplinärer Netzwerke beim Kunden auf
  • Du vertrittst die Interessen unserer Kunden intern sowohl bei Eskalationen als auch bei spezifischen Anforderungen Deiner Kunden an die Weiterentwicklung der Software

Your Profile

Du hast dein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft erfolgreich abgeschlossen, erste Berufserfahrung gesammelt oder Du hast alternativ eine vergleichbare Ausbildung mit 3 Jahren Berufserfahrung im Customer Success Management und bist bereit für weitere Herausforderungen. Als charakterstarke Persönlichkeit zeichnest Du Dich idealerweise aus durch erste Erfahrungen in der Leitung von (Teil-) Projekten bzw. Beratung von Kunden und im Kundenkontakt auf B2B Level. Zudem verfügst Du über folgende Skills:

  • Allgemeinkenntnisse in ECM Technologien
  • Kenntnisse (technologisch und/oder prozessual) in einem der ECM Themengebiete wie Inbound / Outbound oder Archivierungsszenarien mit Vorsystemen wie SAP, digitalen Signaturen, Exchange oder Sharepoint, idealerweise auch im Cloud Umfeld
  • Hohes Engagement, sicheres Auftreten, selbstständiges Arbeiten und ausgeprägte Team- und Kundenorientierung sowie Präsentations- und Rhetorikstärke
  • Sehr gute analytische und ergebnisorientierte Denkweise
  • Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse als Grundlage für die internationale Zusammenarbeit

Severely disabled applicants with equal qualification will be given particular consideration.

What we offer

  • Home office/mobile working possible

    Whether in the office or from any other location - mobile working is no problem for us. Working from home is part of our professional everyday life and is supported by digital platforms.

  • Flexible working hours

    Room for professional and private challenges - with our flexible working time models, we offer the opportunity to work self-determined. Exactly as it suits life and your current situation.

  • Training offers and allowances

    Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.

  • Pension scheme

    Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.

  • Employee discounts

    Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.

  • Health offers and insurance

    The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.

About us

About us

T-Systems International GmbH

Bei T-Systems bieten wir unseren Geschäftskunden die richtigen Systemlösungen für ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher, dass digitale Transformation Komplexität reduziert, Kosten einspart und die alltägliche Arbeit erleichtert. Unsere Schwerpunkte sind Konnektivität, Digital, Cloud & Infrastruktur sowie Sicherheit - Let's power higher performance!

Wir sind die Zukunft des Enterprise Content Management weltweit und branchenübergreifend. Unser Fokus ist unser eigenes Produkt ImageMaster. Von der ersten Beratung über die Implementierung bis zum Support bieten wir zahlreiche und spannende Jobs für Menschen, die sich entwickeln und in einem innovativen Team arbeiten wollen.

Contact

Antje Stach

Fragen? Ich helfe gerne weiter! Für die Bewerbung bitte unsere Online-Jobbörse nutzen.

antje.stach@telekom.de

+49 151 15183650

Our Online Application Process

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