Kundenberater (m/w/d) Service und Vertrieb
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- #Verkauf
- #Hotline
Your Tasks
Als Kundenberater (m/w/d) Service & Vertrieb bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Standardanfragen der Kunden unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme nach konkreten Systemvorgaben.
- Sie beraten Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten
- Sie erteilen Auskünfte und klären Standardkundenanliegen abschließend
- Sie monitoren Aufträge und Termine
- Sie führen Datenpflege in definierten Systemen durch
- Sie vermarkten unsere Festnetz- und Mobilfunk-Produkte
- Sie leiten Maßnahmen bei Abweichungen ein
- Sie machen unsere Kunden zu Fans
Your Profile
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine entsprechende anderweitige berufliche Erfahrung.
Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:
- Sie besitzen grundlegendes telekominternes Fachwissen
- Sie verfügen über Service- und Kundenorientierung sowie Beratungs- und Verkaufstalent
- Sie haben Spaß am Verkauf
- Sie sind Teamplayer
- Flexibilität in den Arbeitszeiten: Wir sind da, wenn der Kunde uns braucht
- Die Arbeitszeit richtet sich nach der Erreichbarkeit unserer Kunden und liegt daher im Zeitraum von 12 Uhr bis 23 Uhr
- Mobile Working ist möglich, mit einer schwerpunktmäßigen Anwesenheit im Office
- Eine Besetzung ist in Vollzeit oder Teilzeit möglich
What we offer
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Part-time possible
With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.
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Training offers and allowances
Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.
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Pension scheme
Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.
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Employee discounts
Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.
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Health offers and insurance
The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.
About us
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Deutsche Telekom Service GmbH
Kunden begeistern - mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call-Center der Telekom echte Service-Center sind!
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