Kundenberater (m/w/d) Service & Vertrieb
- #Kundenservice
- #Verkaufstalent
- #Kundenorientierung
Your Tasks
Als Kundenberater Service & Vertrieb bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Standardanfragen der Kunden unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme nach konkreten Systemvorgaben.
- Sie beraten Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten
- Sie erteilen Auskünfte und klären Standardkundenanliegen abschließend
- Sie monitoren Aufträge und Termine
- Sie führen Datenpflege in definierten Systemen durch
- Sie leiten Maßnahmen bei Abweichungen ein
Your Profile
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine entsprechende anderweitige berufliche Erfahrung im Call-Center.
Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:
- Sie besitzen grundlegendes Telekom internes Fachwissen hinsichtlich unserer Produkte und Dienste oder sind bereit sich diese schnell anzuzeigen
- Sie verfügen über Service- und Kundenorientierung sowie Beratungs- und Verkaufstalent
What we offer
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Part-time possible
With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.
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Training offers and allowances
Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.
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Pension scheme
Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.
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Employee discounts
Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.
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Health offers and insurance
The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.
About us
About us
Wir kümmern uns um das größte Geschäftskundensegment von Telekom Deutschland: kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Alle Anliegen aus dem Mobilfunk- oder Festnetzbereich unserer rund 2,3 Mio. KMU-Kunden sind bei uns bestens aufgehoben. Als absatzstärkster Vertriebskanal im KMU-Segment tragen wir zudem entscheidend zum Umsatzwachstum im Vorstandsbereich Geschäftskunden bei.
Wir suchen für unseren Standort in Berlin, in der Winterfeldstraße Verstärkung - Sind Sie Kundebegeiserer, dann passen wir gut zusammen.
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