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Your Tasks

Als Kundenberater Service & Vertrieb bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Standardanfragen der Kunden unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme nach konkreten Systemvorgaben:

  • Sie beraten Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten
  • Sie erteilen Auskünfte und klären Standardkundenanliegen abschließend
  • Sie monitoren Aufträge und Termine
  • Sie führen Datenpflege in definierten Systemen durch 
  • Sie leiten Maßnahmen bei Abweichungen ein
  • Sie rufen unsere Bestandskunden aktiv im Rahmen einer Outbound Kampagne an und bieten Ihnen vorgegebene Telekom Produkte an, unter Einhaltung der vorgegebenen Kampagnenparameter

Your Profile

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine entsprechende anderweitige berufliche Erfahrung. Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

  • Sie besitzen grundlegendes kommunikatives und vor allem vertriebliches Fachwissen
  • Sie verfügen über Service- und Kundenorientierung sowie Beratungs- und Verkaufstalent
  • Grundkenntnisse in den IT Systemen

Severely disabled applicants with equal qualification will be given particular consideration.

What we offer

  • Part-time possible

    With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.

  • Training offers and allowances

    Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.

  • Pension scheme

    Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.

  • Employee discounts

    Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.

  • Health offers and insurance

    The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.

About us

About us

Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!

Love Magenta

Contact

Oana Serban

ionuta.serban@telekom.com

0049 692193896998

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