Praktikum im Service Desk - Support Champions gesucht (m/w/d)

Job-ID: 195025

Praktikum im Service Desk - Support Champions gesucht (m/w/d)

  • #Kontaktfreudig
  • #Flexibel
  • #IT-Erfahrung
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Your Tasks

Du bist wirtschaftlich interessiert, stehst gerade am Anfang oder Mitte deines Studiums und möchtest gerne Erfahrung in einem der größten IT-Unternehmen Österreichs sammeln? Wir suchen ab sofort motivierte Student*innen für unseren Standort in Wien für ein 12- bis 18-monatiges Praktikum (Vollzeit oder Teilzeit) als Unterstützung für folgende Tätigkeiten:

  • Telefonannahme
  • Supporttätigkeiten für unsere Kunden (1st Level Support) z.B. Passwort Resets, Account Entsperrungen
  • Erfassung und Beantwortung von Tickets im Ticketing Tool
  • Auswertung, Dokumentation und Kommunikation

Your Profile

  • Berufserfahrung im IT Support von Vorteil, bevorzugterweise im 1st Level Support
  • Kontaktfreudigkeit, vor allem im Umgang mit Kunden
  • Genaue, selbständige Arbeitsweise
  • Flexibilität (Arbeitszeiten, Änderung der Arbeitsweise bzw. des Arbeitsprozesses)
  • Von Vorteil: praxisbezogene IT-Kenntnisse mit Windows 10, Office 365, Active Directory oder SAP-Grundkenntnisse
  • Von Vorteil: Erfahrungen mit Ticketing Tools und ITIL Kernprozessen (v.a. Incident Management)

Egal, ob du aktuell mitten im Bachelorstudium steckst, als Bachelorabsolvent*in dein Masterstudium anstrebst oder in dieses bereits gestartet hast – wir finden den passenden Praktikumsplatz für dich. Worauf es uns vor allem ankommt? Auf deine Persönlichkeit. 

Vergiss alle Klischees, die dir zum Thema Praktikum einfallen. Bei uns übernimmst du Verantwortung für herausfordernde Projekte, an denen du fachlich und auch persönlich wächst. Du kannst erste wichtige Kontakte knüpfen und beginnen, dir ein persönliches Karrierenetzwerk aufzubauen. Neben diversen Goodies wie z.B. flexible Arbeitszeiten, Essenszuschuss, Sportangebote, diverse Mitarbeiter*innen Events und vielen wertvollen Lernerfahrungen, entlohnen wir unsere Young Professionals monatlich mit € 2.051,- brutto (für 38,5 Wochenstunden).

What we offer

  • Childcare facility on-site

    Career and family can be easily reconciled with us - a company childcare facility close to the office enables stress-free and flexible working.

  • Home office/mobile working possible

    Whether in the office or from any other location - mobile working is no problem for us. Working from home is part of our professional everyday life and is supported by digital platforms.

  • Connection to public transport

    Start your working day relaxed and without stressful rush hour traffic - our location is well connected to public transport and the next stop is just around the corner.

  • Flexible working hours

    Room for professional and private challenges - with our flexible working time models, we offer the opportunity to work self-determined. Exactly as it suits life and your current situation.

  • Training offers and allowances

    Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.

  • Health offers and insurance

    The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.

  • Meal allowances

    It is important to us that our employees take regular breaks. We support them by covering part of their lunch cost.

  • Parking available

    No annoying search for a parking space - we offer parking spaces at the office building or very close to our offices.

  • Onboarding programme

    Be part of the team from day one - we ensure the necessary training as well as fast integration and support our new employees as they join our company.

About us

About us

T-Systems ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom und beschäftigt rund 640 Mitarbeiter*innen in Österreich. Im T-Center, der österreichischen Hauptniederlassung, ist eines der sichersten und modernsten Rechenzentren Europas untergebracht. Das Portfolio bietet neben klassischen ICT auch Wege in die Cloud, bedarfsgerechte Infrastruktur sowie Innovationsprojekte rund um Zukunftsfelder wie Big Data, IoT, IT-Security, SAP, Maschine-zu-Maschine-Kommunikation (M2M) und Industrie 4.0.

Lisa Mösl

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