Process and Service Management (Pécs)
- #ITIL
- #Management
- #Linux
Your Tasks
Egy német multinacionális autóipari nagyvállalat részére keresünk ambiciózus, németül beszélő munkatársat. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli feladatokat, szívesen használod nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során és hosszútávú munkalehetőséget keresel, Te vagy a mi emberünk!
Feladatok:
- Aktív részvétel az ügyfél folyamat (processzek) managementjének napi tevékenységében
- Processzek betartatása
- Aktív együttműködés a processz többi résztvevőjével
- Az adott folyamattal kapcsolatos belső projektekben, auditokon való részvétel
- Tudásátadás, betanítás, minőségi elvárások közvetítése az üzemeltetők felé (quality kit képzések, ügyfél-specifikus tudás átadása)
- Előre meghatározott szempontok alapján ellenőrzi a változtatások előkészítettségét
- Részt vesz ügyfeleink egyedi szolgáltatási szerződéseihez kapcsolódó változtatások koordinálásában és ehhez kapcsolódó részfeladatokat lát el
- Jelentéseket készít az egyes szolgáltatásműködési szerződésekben megadott tartalommal és gyakorisággal a szolgáltatási egység vezetői részére
- Közreműködik a minőség, illetve a külső és belső ügyfél-elégedettség mérésében és fejlesztésében, a visszajelzések feldolgozásában
- Támogatást nyújt a folyamatdokumentálási tevékenységhez
- Meglévő folyamatdokumentációs tudástárat használ
- A szolgáltatási szint teljesítése az ügyfél szolgáltatási szerződésben rögzített elvárásainak megfelelően
- Utasítási, eszkalációs és riportolási rend, valamint határidők betartása és betartatása a szolgáltatási folyamatban résztvevő belső és külső társszervezetekkel
Your Profile
- Legalább 2-3 év tapasztalat hasonló területen vagy nemzetközi vállalatnál
- Tárgyalóképes német és angol nyelvtudás
- Magabiztos fellépés, jó kommunikációs készség – idegen nyelven is
- Az ITIL v3 vagy v4 beható ismerete és gyakorlati tapasztalat valamely területén
- Service Management tapasztalatok nagyvállalati környezetben
- Döntésképesség, proaktivitás, rendszerszemlélet
- Csapatmunkára való képesség
- Pontosság, precizitás
Előnyök:
- Felsőfokú végzettség
- Informatikai irányultság / meggyőző szakmai tapasztalat
- Projekttapasztalat
- Idegen nyelvű munkavégzési tapasztalat
- ICT üzemeltetési tapasztalat
About us
About us
A 2020. július 1-jétől Deutsche Telekom IT Solutions márkanéven működő IT Services Hungary (ITSH) Magyarország legnagyobb ICT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult vállalat jelenleg több mint 4500 munkavállalóval nyújtja az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles portfólióját. Az ITSH 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) a legjobb oktatási együttműködésért járó díját, valamint a PwC Magyarország független kutatása alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé sorolják, a cég emellett megkapta a legetikusabb multinacionális nagyvállalat címet is. A cég folyamatosan fejleszti mind a négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja a képzett IT szakemberek jelentkezését.
Our Online Application Process
With clicking "Apply now" your online application will get started.
Account available? Then simply sign in with e-mail address and password. If there is no account available yet, it can be created quickly by clicking on "Create an account".
Our application form can be filled out in a few minutes. Upload your documents, enter your personal data and answer some job-specific questions - and already the application can be sent.
We are pleased to have received your application. We will confirm the receipt by e-mail.