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Catrin

Job-ID: 120622_DE_2

Product Owner / Application Manager ServiceNow (m/w)

Company:
T-Systems International GmbH
Locations:
Berlin, Germany
Bonn, Germany
Darmstadt, Germany
Dresden, Germany
Düsseldorf, Germany
Frankfurt am Main, Germany
Hamburg, Germany
Leinfelden-Echterdingen, Germany
Magdeburg, Germany
Munich, Germany
Job level:
Professional
Employment type:
Full Time - Regular
Application Deadline:
11/06/2020
Experience Required:
5 Jahre und mehr
Working Hours Per Week:
40.00
Languages Required:
Deutsch, Englisch
Amount of Travel:
0-25%
Functional Area:
Consulting
Customer Care
ICT / IT Consulting
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Als Product Owner / Application Manager ServiceNow (m/w) verantworten und repräsentieren Sie Ende-zu-Ende die Applikation DoItNow (ServiceNow Plattform) mit allen Apps und Komponenten. In Ihrer Rolle stellen Sie die Stabilität und Performance der DoItNow Applikation unter Einhaltung der definierten Service Levels und Compliance Regeln sicher. Die übergreifende Steuerung der Aktivitäten aus dem Aufgabenumfeld Application Maintenance und Operation gehört zu ihrem Verantwortungsbereich. Für die Erfüllung der Business Anforderungen der Portfolio Units sind Sie für die Überführung der neuen Entwicklungen – neue Apps, Erweiterung des Funktionsumfanges - aus dem DoItNow Programm in die operative Applikationsumgebung verantwortlich.

Als Product Owner / Application Manager berichten Sie an den Squad Lead Application Maintenance Process Support Tools (AM PST)

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortung für ServiceNow ITSM 2.0 in der Produktionsumgebung
  • Definition von OLAs zwischen verschiedenen Bereichen der Applikationsarchitektur.
  • Sicherstellen der Applikation-Compliance (Datenschutz und Sicherheit)
  • Verantwortung für die erfolgreiche Überführung von erfolgreich getesteten DOITNOW-Entwicklungen und Änderungen in die Produktionsumgebung.
  • Gewährleistung, dass die zu migrierenden Änderungen mit der technischen Architektur, DOITNOW Standards und T-Systems Policies konform sind.     
  • Die Zusammenarbeit zwischen dem Projekt und den operativen Wartungs- und Supportteams fördern
    (z. B. Austausch von Best-Practices, einheitliche Methoden und Vorgehensweisen, etc.)
  • Enge Zusammenarbeit mit den Projektteams und insbesondere mit den Architekten, Programm-Manager, Projekt Manager und Deliver Manager, um einen reibungslosen Übergang von Changes in die Produktion sicherzustellen.
  • Support und Beratung der Projekt- und Programmmanager zu möglichen Risiken, Abhängigkeiten und Problemen bzgl. deren Auswirkungen für eine erfolgreiche Bereitstellung.
  • Operativer Management Ansprechpartner für das Business sein, um die Auswirklungen von technischen Risiken und anderen Business-Abhängigkeiten zu managen.
  • Durchführung technischer Audits zur Einhaltung der Compliance und Security
  • Durchführung und Support von Change Management, Configuration Management, Release Management und Availability Management
  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Naturwissenschaften oder vergleichbare Berufsausbildung
  • Ausgezeichnete Kenntnisse und langjährige Berufserfahrung in der Cloud Applikation ServiceNow (Zertifizierter ServiceNow Administrator) und deren Komponenten: Architektur, Application Maintenance und Application Operation
  • Einschlägige Erfahrung in der fachlichen Führung eines ServiceNow Betriebsteams oder mehrjährige Erfahrung (> 5Jahre) in der fachlichen Steuerung und Koordination von Fachteams
  • Gute Kenntnisse in der Erstellung und Beurteilung von Fachkonzepten für Implementierungen auf der ServiceNow Plattform
  • Kenntnisse und Erfahrung mit den Release Upgrade Prozessen von ServiceNow
  • Gute Kenntnisse der gängigen IT-Architekturen und Infrastrukturen
  • Kenntnisse der ITIL-Prozesse und -Standards (möglichst mit Zertifizierung)
  • Erfahrungen zur Sicherstellung der Application Compliance (PSA-Verfahren, SDSK, etc.)
  • Gute Kenntnisse in agilen Methoden und strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten mit hohem Qualitätsbewusstsein
  • Flexible working hours

  • Training offers and allowances

  • Pension scheme

  • Employee discounts

  • Health offers and insurance

Severely disabled applicants with equal qualification will be given particular consideration.

Multinationale Konzerne und öffentliche Institutionen sind unsere Kunden. Wir machen Wirtschaft und Gesellschaft startklar für die Gigabit-Gesellschaft. Überall auf der Welt. Mit einer globalen Infrastruktur aus Rechenzentren, Netzen und integrierten Lösungen. Sie haben Lust auf die vernetzte Zukunft? Dann zeigen Sie uns Ihre Innovationskraft. 

“Any questions? I´m happy to help! For your application please use our online job tool.”

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Hervé Serrette

herve.serrette@telekom.de

0151 281 206 16

Further career information

Your application - quick and easy in just 5 minutes! Found your new job? Then simply click on 'Apply now' to register for our online job tool. Do you have your application documents (CV, cover letter, certificates) available? You can upload them as pdf-; word- (docx); ppt-; xls-; csv- oder txt-file with a maximum upload size of 10 MB each. As soon as we receive your application, you will get a confirmation via e-mail. The first thing we do is check whether your profile matches the job. Depending on the position, this first selection round can take up to four weeks. If you are successful in the pre-selection round, we will contact you to arrange an interview. You can check the status of your application in your applicant profile at any time.

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