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Job-ID: 142765

SDM Support (w/m/d), 100 %

  • #SinglePointofContact
  • #Prozessoptimierung
  • #Automatisierungsprojekt
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Your Tasks

Als Praktikant*in im Fachbereich SDM Support unterstützt Du unser Service Delivery Team bei der Kundenauftragsabwicklung von IT-Services, welche unsere Bestandskunden bei uns bestellt haben. Dazu gehören im Wesentlichen folgende Aufgaben:  

  • Kundenanfragen entgegennehmen, registrieren, bewerten und richtig kanalisieren
  • Offerten erstellen und tracken
  • Kundenbestellungen verarbeiten und intern in der Produktion beauftragen
  • Aufträge täglich überwachen und tracken
  • Kundenkommunikation als «Single point of contact» in diversen Belangen (Statusmeldung, Meetings, Reklamationen, usw.)
  • Reportings erstellen
  • Kundenaufträge abschliessen und deren Verrechnung initiieren

Zusätzliche Aufgaben und Themenfelder:

  • Prozessoptimierung
  • Knowhow Datenbank erstellen und aktuell halten
  • Automatisierungsprojekt unterstützen
  • Portfolio des SDM Supports stabilisieren und allenfalls vergrössern
  • Unterstützung SDM in diversen Themen

Your Profile

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
  • Idealerweise erste Erfahrung im Bereich IT-Serviceerbringung
  • Fundierte Kenntnisse in Excel und Word
  • Freude an der Arbeit in der IT-Operation und im IT-Service Provider Bereich
  • Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
  • Belastbarkeit und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
  • Du bist ein kommunikationsstarker und empathischer Teamplayer
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

What we offer

  • Home office/mobile working possible

    Whether in the office or from any other location - mobile working is no problem for us. Working from home is part of our professional everyday life and is supported by digital platforms.

  • Flexible working hours

    Room for professional and private challenges - with our flexible working time models, we offer the opportunity to work self-determined. Exactly as it suits life and your current situation.

  • Training offers and allowances

    Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.

  • Parking available

    No annoying search for a parking space - we offer parking spaces at the office building or very close to our offices.

About us

About us

ICT ist unsere Profession und unsere Leidenschaft. Wir arbeiten an den Innovationen von morgen und treiben mit unseren Lösungen den digitalen Fortschritt voran. Erfolg basiert bei uns auf dem Austausch von Ideen in einer offenen Unternehmenskultur. Wir sind davon überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation bringen.

Contact

Eva Steiger

Ich bin für dich da und begleite dich auf deinem Weg zum neuen Job

e.steiger.hr@t-systems.ch

+41 (0)78 7180 789

Our Online Application Process

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