Senior Process Manager (m/w/d) Order Management
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- #Strategy
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Your Tasks
Im Rahmen der internen Digitalisierung wird für das B2B-Lösungsgeschäft derzeit eine neue Toolkette eingeführt. Ziel ist, durch einen hohen Automatisierungsgrad und Vermeidung manueller Schnittstellen Zeit- und Ressourcenbedarf zu reduzieren und erweiterte Self-Service-Möglichkeiten für Kunden zu schaffen.
Als "Senior Process Manager (m/w/d) Order Management" übernehmen Sie die Verantwortung für effiziente und konsistente Prozesse im Order Management für das B2B-Lösungsgeschäft und haben damit maßgeblich Einfluss darauf, dass die Prozesse und die neue Toolkette eng miteinander synchronisiert sind. Ihre wesentlichen Aufgaben sind:
- Verantwortung für konsistente, effiziente Prozesse im Value Stream B2B Ordermanagement sowie die Sicherstellung der Konsistenz der Order-Management-Prozesse mit den übergreifenden Ende-zu-Ende-B2B-Prozessen
- Abstimmung der Prozesse mit dem E2E-Prozessteam sowie den prozessfokussierten Business Analysten in den agilen Teams des B2B Order Management Hubs
- Enge Abstimmung mit den Product Ownern der agilen Teams zu prozessrelevanten Fragen im Order-Management
- Abstimmung der Order Management-Prozesse mit den operativen Einheiten
- Kontinuierliche Analyse und Verbesserung der Prozessqualität entlang der Dimensionen „Time-Cost-Quality“
Your Profile
Für diese Position verfügen Sie ein Studium mit dem Schwerpunkt Informatik/Elektrotechnik oder eine vergleichbare Berufsausbildung. Mit entsprechender Fachrichtung, fachspezifischer Zusatzausbildung bzw. mehrjähriger Berufserfahrung im Umfeld Prozessmanagement besitzen Sie die richtige Qualifikation für die Stelle. Darüber hinaus verfügen Sie über praktische Erfahrungen in agilen Arbeitsweisen (insbesondere SAFe).
Sie überzeugen uns mit weiterem Wissen und folgenden Kenntnissen:
- Ausgeprägter Enthusiasmus für die Digitalisierung des Lösungsgeschäftes und Fähigkeit, sich in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten
- Leidenschaft, komplexe Sachverhalte aus Kundensicht einfach zu lösen
- Detaillierte Kenntnisse der Order-Management-Prozesse im B2B-Lösungsgeschäft sowie ein gutes Netzwerk in die für das Order-Management relevanten operativen Bereiche
- Vorteilhaft ist Anwenderwissen bezüglich der ServiceNow-Plattform
- Starker Kommunikator, sowohl in Richtung der (internationalen) Teams als auch in Richtung Management
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
Severely disabled applicants with equal qualification will be given particular consideration.
What we offer
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Part-time possible
With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.
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Home office/mobile working possible
Whether in the office or from any other location - mobile working is no problem for us. Working from home is part of our professional everyday life and is supported by digital platforms.
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Flexible working hours
Room for professional and private challenges - with our flexible working time models, we offer the opportunity to work self-determined. Exactly as it suits life and your current situation.
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Training offers and allowances
Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.
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Pension scheme
Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.
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Employee discounts
Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.
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Health offers and insurance
The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.
About us
About us
Der Tribe Business Solution bündelt die Aktivitäten zur Umsetzung des Lösungsgeschäftes für die Produktentwicklung und Digitalisierung. Dies erfolgt in enger Zusammenarbeit mit den Product Experience und Customer & User Experience Teams. Die Vision des Tribes Solution besteht darin, unsere Wachstumsagenda sicherzustellen, indem die Transformation zu einem skalierbaren softwaredefiniertem Portfolio und Netzwerk beschleunigt wird, das verschiedene Over- und Underlays flexibel kombiniert. Für das Lösungsgeschäft wird derzeit eine neue Toolkette bestehend aus SAP CPQ (Offer), ServiceNow (Order Management) und SAP BRIM (Billing) aufgebaut mit Juniper SDx als Pilot-Offering. Ziel ist es, durch einen hohen Automatisierungsgrad und Vermeidung manueller Schnittstellen, Zeit- und Ressourcenbedarf zu reduzieren und erweiterte Self-Service-Möglickeiten für die Kunden zu schaffen. Ein eng mit der neuen Toolkette un den B2B-E2E-Prozessen synchronisierter Prozessablauf ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor.
Contact
Beate Barth
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+49 160 96925691
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