Service Delivery Manager Security Services - Public (m/w/d)

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Your Tasks

Als Service Delivery Manager Security Services - Public (m/w/d) bist Du erster Ansprechpartner für den Kunden für alle Belange der Leistungserbringung in der Betriebsphase

  • Du gestaltest die betriebliche Verantwortung und Wirtschaftlichkeit als Bindeglied zwischen den Security Delivery Einheiten, Sales und dem Kunden
  • Die Kundenzufriedenheit steht im Kern Deiner täglichen Arbeit
  • Im regelmäßigen Austausch mit dem Kunden werden die vertraglich zugesicherten SLAs und Kundenbedürfnisse besprochen
  • Als vertrauensvoller Partner entwickelst Du zusammen mit Sales die Kundenbeziehung strategisch weiter
  • Am Ende des Tages kannst Du wahrnehmen, wie Deine Aktionen die Kundenbeziehung fördern und die unternehmerische Wirtschaftlichkeit beeinflussen

Your Profile

  • Du verfügst über mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position und hast Dir fundiertes Wissen im Bereich Service Delivery Management angeeignet
  • Die Kundenbedürfnisse stehen im Zentrum Deiner Entscheidungen und du kennst dich mit Public-Kunden besonders gut aus
  • Starke Präsentationsfähigkeiten, auch auf Englisch, Deine diplomatische Art und Dein professionelles Auftreten zeichnen Dich auch in schwierigen Situationen aus
  • Du weißt, wie man einen Finance-Forecast erstellt und bist sicher im Umgang mit SAP Anwendungen
  • Regelmäßige Dienstreisen (national oder international) fördern den direkten Kontakt mit den Kunden
  • Du verfügst bereits über erste Erfahrungen im Service Management und bist ITIL zertifiziert

Severely disabled applicants with equal qualification will be given particular consideration.

What we offer

  • Part-time possible

    With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.

  • Home office/mobile working possible

    Whether in the office or from any other location - mobile working is no problem for us. Working from home is part of our professional everyday life and is supported by digital platforms.

  • Flexible working hours

    Room for professional and private challenges - with our flexible working time models, we offer the opportunity to work self-determined. Exactly as it suits life and your current situation.

  • Training offers and allowances

    Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.

  • Pension scheme

    Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.

  • Employee discounts

    Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.

  • Health offers and insurance

    The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.

About us

About us

Security.Einfach.Machen. Der Geschäftsbereich Deutsche Telekom Security GmbH bietet über die gesamte Wertschöpfungskette Lösungen und Services aus dem Magenta Security Portfolio für alle großen und kleinen Kundensegmente. Mit unserer über 25-jährigen Expertise in Sachen IT Sicherheit unterstützen wir all unsere Kunden auf ihrem Weg der Digitalisierung. Mit einem Umsatz von über 300 Millionen Euro ist die Telekom Security GmbH Marktführer in Deutschland und einer der europäischen Leader in der Cyber Security Branche. Security leicht und einfach zu machen – das ist unser Anspruch.

Mehr Informationen zu Karriere-Chancen bei Deutsche Telekom Security GmbH erhalten Sie hier: Karriere@telekom-security

#managedcyberdefense

#telekomsecurity

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