Service Delivery Manager (w/m/d)

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Your Tasks

Als Service Delivery Manager (w/m/d) verantworten Sie u.a. das Vertragsmanagement, das Partnermanagement, die Geschäftsentwicklung sowie die Bestandsgeschäftspflege eines Kundensegments in einer unserer „Emerging Industries“ (Chemicals/Pharma/Energy/Utilities, Financial Services, Retail/Service/Media/Logistics).

Zu den spannenden Aufgaben in diesem hoch dynamischen Umfeld zählen:

  • Planung, Steuerung, Monitoring und Reporting von (internationalen) Projekten mit hohem Auftragsvolumen oder erheblichem Risiko und einem komplexen Handlungsumfeld
  • Sicherstellung einer wettbewerbsfähigen Leistungserbringung (inkl. Koordination der Leistungserbringung zwischen den Organisationseinheiten)
  • Profit und Loss Verantwortung für das verantwortete Business
  • In Zusammenarbeit mit Sales Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen als auch GoToMarket Strategien
  • Mitwirkung bei der Portfolioentwicklung auf neue, innovative Themenfelder
  • Eskalationsmanagement
  • Erstellung von Managementpräsentationen, Entscheidervorlagen, Potentialanalysen und Business Cases

Your Profile

Sie sind ein erfahrener Service Delivery Manager, der andere begeistern kann. Mit Tatendrang und Eigeninitiative gehen Sie im Team neue Herausforderungen an und treiben bestehende Projekte auf Grundlage eigener Erfahrung voran. Sie überzeugen andere durch Ihr persönliches Auftreten und haben Spaß und Erfahrung im kundenorientierten Arbeiten.

Ihre Kompetenzen, die Sie in mehreren Jahren praktischer Erfahrung erworben haben, sind:

  • Abgeschlossenes Studium (Universität oder FH) oder vergleichbare Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung
  • Erfahrungen im Projekt-/Dealmanagement
  • Verhandlungserfahrung mit Kunden und Lieferanten
  • Erfahrungen im Steuern nationaler als auch internationaler Liefermodelle
  • Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie unternehmerisches Denken und Handeln, gepaart mit Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
  • Kenntnisse und Erfahrungen im Projekt Controlling und Steuerung von Kennzahlen
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Severely disabled applicants with equal qualification will be given particular consideration.

What we offer

  • Part-time possible

    With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.

  • Training offers and allowances

    Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.

  • Pension scheme

    Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.

  • Employee discounts

    Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.

  • Health offers and insurance

    The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.

About us

About us

Ihr Fachbereich ist die Business Area (BA) Emerging Industries innerhalb der PU Digital Solutions. Die BA Emerging Industries hat den Auftrag, Industrien, welche ein großes Umsatzpotential aufweisen, jedoch im

Lösungs-/Integrationsgeschäft heute nur wenig durchdrungen sind, mittel- bis langfristig zu entwickeln. Für die Branchen Finance & Insurance, Retail, Service & Media, Chemicals, Pharma & Utilities sowie Telecommunication wird entsprechendes Branchen Know-how aufgebaut, um die Digitalisierung kundenseitiger IT und Prozesse mit dem Lösungsangebot der T-Systems und möglicher Partner zu ermöglichen.

Our Online Application Process

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