Service Quality Manager (m/w/d)

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Your Tasks

Als Service Quality Manager (m/w/d) übernehmen Sie zentrale Aufgaben im Chapter Trust Center & ID Operations. Sie helfen den Fachexperten/innen im Team und unserem Chapter-Leiter, die Qualität technischer Services vor Kunde zu gewährleisten. Dazu übernehmen Sie folgende Aufgaben:

  • Qualitätssicherung bei der Bereitstellung und dem Betriebs von IT Security Lösungen
  • Koordination betrieblicher Ressourcen und Prozesse nach ITIL
  • Begleitung von Kundenprojekten
  • Unterstützung im Anforderungsmanagement
  • Zuarbeit im Rahmen von Ausschreibungen
  • Unterstützung bei externen Audits

Infos zum Team gibt´s hier: The TRUSTworthy ones

Your Profile

Neben einem abgeschlossenen MINT-Studium oder Ausbildung verfügen Sie idealerweise über Berufserfahrung im Bereich IT-Operations. In jedem Fall sind Sie gut darin, Dinge zu managen und Service-Qualität sicherzustellen. Des Weiteren können Sie folgende Erfahrungen und Fähigkeiten einbringen:

  • Grundlegende Kenntnisse in IT-Systemen und den sicheren Betrieb von Netzwerk Infrastrukturen
  • Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Stakeholdern
  • Fähigkeit zum Perspektivwechsel (Kunde, Service Provider, Service Developer)
  • Erfahrung im Umgang mit Angeboten, Steuerung von Projekten und Managen von Ressourcen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Severely disabled applicants with equal qualification will be given particular consideration.

What we offer

  • Part-time possible

    With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.

  • Home office/mobile working possible

    Whether in the office or from any other location - mobile working is no problem for us. Working from home is part of our professional everyday life and is supported by digital platforms.

  • Flexible working hours

    Room for professional and private challenges - with our flexible working time models, we offer the opportunity to work self-determined. Exactly as it suits life and your current situation.

  • Training offers and allowances

    Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.

  • Pension scheme

    Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.

  • Employee discounts

    Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.

  • Health offers and insurance

    The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.

About us

About us

Security.Einfach.Machen. Der Geschäftsbereich Deutsche Telekom Security GmbH bietet über die gesamte Wertschöpfungskette Lösungen und Services aus dem Magenta Security Portfolio für alle großen und kleinen Kundensegmente. Mit unserer über 25-jährigen Expertise in Sachen IT Sicherheit unterstützen wir all unsere Kunden auf ihrem Weg der Digitalisierung. Mit einem Umsatz von über 300 Millionen Euro ist die Telekom Security GmbH Marktführer in Deutschland und einer der europäischen Leader in der Cyber Security Branche. Security leicht und einfach zu machen – das ist unser Anspruch.

Mehr Informationen über das Team erhalten Sie hier: https://telekom.jobs/findedeinteam/#/trustworthy

#managedcyberdefense

#telekomsecurity

Contact

Stefan Oelschlägel

Fragen? Ich helfe gerne weiter! Für die Bewerbung bitte unsere Online-Jobbörse nutzen.

stefan.oelschlaegel@telekom.de

+49 30 8353 95150

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