Job offer

Kenza

WE SHAPE THE DIGITAL WORLD TO BRING PEOPLE CLOSER TOGETHER – APPLY NOW!

Job-ID: 108689_DE_2

Servicemanager (m/f/d) ICT Classified für internationale Kunden

Company:
T-Systems International GmbH
Locations:
Berlin, Germany
Bonn, Germany
Frankfurt am Main, Germany
Hamburg, Germany
Hannover, Germany
Leinfelden-Echterdingen, Germany
Munich, Germany
Nürnberg, Germany
Job level:
Professional
Employment type:
Full Time - Regular
Application Deadline:
09/17//2019
Experience Required:
5 Jahre und mehr
Working Hours Per Week:
40.0
Languages Required:
Deutsch, Englisch
Amount of Travel:
25-50%
Functional Area:
ICT / IT Projects
ICT / IT Operations
ICT / IT Consulting
ICT / IT Development

Als „Service Manager Classified (m/w/d)“ sind Sie als Service-Schnittstelle zum Kunden für die Leistungserbringung (Kosten und Qualität) sowie die Profitabilität von Aufträgen für Kunden in der PU Classified verantwortlich. In dieser Rolle übernehmen Sie u.a. folgende Tätigkeiten: 

Kostenmanagement auf Auftragsebene in Zusammenarbeit mit den leistungserbringenden Einheiten

Fulfillment von Rahmenverträgen mit internen und externen Ressourcen durch effizientes

Ressourcenmanagement

• Verantwortlich für die Einhaltung der Budgetvorgaben für die betreuten Aufträge sowie die Erstellung von

regelmäßigen Forecasts und Analysen zur wirtschaftlichen Bewertung der Dienstleistungen sowie der

Generierung und Steuerung von Maßnahmen, um Kundenverträge wirtschaftlich zu gestalten

• Durchführung von regelmäßigen Servicemeetings mit den zugeordneten Kunden

• Konzeptionelle Schnittstellen- und Ablaufplanung für Presales-, Realisierungs- und Betriebsphase großer Projekte

• Konzeption und operative Umsetzung einer optimalen Servicestruktur für die Kunden, anhand der

Unternehmensvorgaben

• Verantwortlich für die Konzeption und die inhaltliche Korrektheit der Leistungsabrechnungen gegenüber dem

Kunden sowie der Rechnungsstellung unter Einhaltung der relevanten Governance-Strukturen

• Gewährleistung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit

• Verantwortliche Steuerung des Vertrages mit dem Kunden und aller Vertragsinhalte

• Durchführung des sich aus dem Vertrag ergebenden Claim Managements

• Erstellung und Koordinierung der operativen Account-Planung für das Business mit den beteiligten Einheiten im

Account Management sowie den Liefereinheiten

• Übersetzung der Kundenanforderungen in Business-Lösungen und Umsetzung dieser in Chancen für

Unternehmensstrategien und Maßnahmen sowie die Generierung von Neugeschäft

• Fachliche Führung von Mitarbeitern

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium ggf. mit dem Schwerpunkt der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare

Berufsausbildung mit langjähriger Berufserfahrung

• 3-5 Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche, speziell als IT/TC Service Manager

• Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung und Kompetenz in Projekten und im Projektcontrolling

• Fundierte Erfahrung in allen kaufmännischen und geschäftssteuernden Instrumenten wie zum Beispiel Kostenund

Budgetplanung, Projektplanung, Service-Controlling und -Reporting, Claim Management etc.

• Sehr gute und nachweisliche Markt- und Branchenkenntnisse im Bereich Public

• Detaillierte Kenntnisse in Projekten mit Bundesbehörden

• Affinität für Telekommunikationsinfrastrukturen (Netze) wünschenswert

• Mehrjährige Erfahrung in der Ausgestaltung und Umsetzung von Konzeptionen, Leistungsbeschreibungen und

komplexen Verträgen

• Fundierte Erfahrung mit öffentlichen Ausschreibungen und dem zugrunde liegenden öffentlichen Ausschreibungsund

Vergaberecht (VOL, EVB-IT)

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich der VOPR und der LSP mit Festpreiswandlung und Verumsatzung

• Sehr gute Kenntnisse in der Erarbeitung und Dokumentation von Prozessverbesserungen

• Fundierte praktische Erfahrung in der internen und externen Kundenbetreuung

• Sehr gute Kenntnisse der ITIL Prozesse

• Ausgeprägte Kenntnisse im Konflikt-, Eskalations-, Qualitäts-, Beschwerde- und Krisenmanagement

• Fundierte Erfahrung in der fachlichen Führung von Mitarbeitern sowie in der Unterauftragsnehmersteuerung mit

sehr guter Kommunikations-, Team- und Integrationsfähigkeit

• Detaillierte Kenntnisse der Organisationsstruktur und des Zusammenarbeitsmodells der T-Systems hinsichtlich

der Aufgabengebiete, Prozesse und Verantwortlichkeiten der einzelnen Bereiche

• Ausgeprägte Ausdrucks-, Moderations- und Präsentationsfähigkeit (verbal und schriftlich)

• Sehr hohe Einsatzbereitschaft, Engagement, Eigeninitiative und Belastbarkeit

• Äußerst ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise

• Sicheres, kompetentes und engagiertes Auftreten gegenüber Kunden, Lieferanten und auf Managementebene

• Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) zwingend

erforderlich

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (CEF-Level B 2 / C) in Wort und Schrift

•Reisebereitschaft und Bereitschaft zum Einsatz im europäischen Ausland

  • Part-time possible

  • Flexible working hours

  • Training offers and allowances

  • Pension scheme

  • Employee discounts

  • Health offers and insurance

Severely disabled applicants with equal qualification will be given particular consideration.

Sie sind die Lebensadern unserer digitalisierten Wirtschaft: Netze. Keine Cloud ohne Netz und ohne das zugrundeliegende Netz sind „Internet der Dinge“ nur Dinge ohne Internet. IoT, Industrie 4.0 oder Cyberangriffe sind neue Herausforderungen im digitalen Zeitalter – daher treibt die TC-Division eine neue Netze-Generation voran. Wir vernetzen Sensoren mit Computern, Firmenstandorte auf dem ganzen Globus oder zum Beispiel weltweit Autos mit der Pannenhilfe. Große deutsche und internationale Geschäftskunden setzen daher auf unsere Expertise.

“I´m here for you and will join you on the way to your new job.”

com.coremedia.blueprint.cae.contentbeans.CMPictureImpl[id=555952]

Walburga Jakubek

walburga.jakubek@telekom.de

+49 170 5648298

Further career information

Your application - quick and easy in just 5 minutes! Found your new job? Then simply click on 'Apply now' to get to the form for your personal details. Do you have your application documents (CV, cover letter, certificates) available? You can upload them as pdf-; word- (docx); ppt-; xls-; csv- oder txt-file with a maximum upload size of 10 MB each. As soon as we receive your application, you will get a confirmation via e-mail. The first thing we do is check whether your profile matches the job. This first selection round can take up to four weeks. If you are successful in the pre-selection round, we will contact you to arrange an interview.

Looking for tips for your application? Then take a look at the section called Application Tips on our career website. Here you will find all manner of tips on 'The Right Way to Apply' and all the answers to the application process of our Jobworld.

By the way, once you have set up your digital application, you can use it to apply for any position at T-Systems and Deutsche Telekom Group - quickly and easily and with just one click.

You need technical help? Our Career Team can be reached via e-mail or via phone: +49 800 3306700 and is looking forward to help you with any request.
 

Master exciting challenges without overextending yourself, be dedicated to your job while also enjoying a well-balanced private life – this is admittedly not always easy.

Take charge of your life. With work-life@telekom, Telekom is expressly integrating the reconciliation of work and private life into the corporate culture. Diverse measures in the focal areas “Working time and location”, “Health and fitness”, “Family” and “Social aspects” ensure improved reconciliation of work and private life – for all of our employees: Singles and families, young and old employees, men and women. With us you can unfold your full potential while also making your individual life plan a reality.

We can offer you development opportunities that are lifelong. After all, the challenges in our industry are constantly changing - and we know, that we can best meet them with outstandingly qualified colleagues.

We offer a broad spectrum of personal training and development possibilities. Whether you're a newcomer, an expert or a manager - we can offer you exciting prospects and individual career paths. For example, there are various development programs to support expert and executive careers, international exchanges, or part-time studying while you work. Our employees have the choice. Detailed information can be found in the category Career Center on our career website.

Money might not bring happiness, but it does make life easier. Because we want you to be able to focus fully on the projects at hand, we support you with an attractive salary and numerous benefits. Because money can't get you everything, we offer a number of benefits to make life easier on top of that. You can further benefit from individual location-specific offers and support services.

You want to know more about our compensations and benefits? Then take a look at the section called Our Services on our career site.

Back
PrintBookmark Share
Two clicks for more data privacy: click here to activate the button and send your recommendation. Data will be transfered as soon as the activation occurs.
FAQ Share
Two clicks for more data privacy: click here to activate the button and send your recommendation. Data will be transfered as soon as the activation occurs.